Como fazer uma crítica ou uma solicitação de forma respeitosa e eficaz no ambiente de trabalho? A Comunicação Não-Violenta (CNV) é um método simples, criado pelo psicólogo norte-americano Marshall Rosenberg para estimular diálogos livres de julgamentos e agressões. Quem explica é o jornalista Leandro Quintanilha, responsável pela Comunicação Institucional daFundação Estudar. A CNV pode ser aplicada até nos diálogos internos, que cada pessoa mantém consigo mesma.