{"id":9784,"date":"2016-01-12T12:03:41","date_gmt":"2016-01-12T14:03:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=9784"},"modified":"2018-08-27T09:52:17","modified_gmt":"2018-08-27T12:52:17","slug":"10-passos-para-voce-montar-uma-loja-virtual-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/10-passos-para-voce-montar-uma-loja-virtual-de-sucesso\/","title":{"rendered":"10 passos para voc\u00ea montar uma loja virtual de sucesso"},"content":{"rendered":"

Com o avan\u00e7o da tecnologia, muita gente que decide abrir sua pr\u00f3pria empresa j\u00e1 opta por um neg\u00f3cio digital. Mas quais as necessidades espec\u00edficas de um neg\u00f3cio como este? Quais os principais desafios?
\n\"como-montar-uma-loja-virtual\"
\nEntrevistamos especialistas e empreendedores para responder a essas perguntas e oferecer um passo a passo de como abrir a sua loja virtual. \u201cHoje \u00e9 f\u00e1cil abrir um e-commerce e, por ser f\u00e1cil, muita gente est\u00e1 entrando neste mercado. Por um lado essa \u00e9 uma boa not\u00edcia, mas por outro voc\u00ea passa a ter v\u00e1rios competidores\u201d alerta Marcelo Nakagawa, professor de empreendedorismo do Insper.
\nCom uma concorr\u00eancia cada vez mais acirrada, \u00e9 importante trabalhar para que seu neg\u00f3cio funcione bem. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio, antes de mais nada, ter um neg\u00f3cio bem desenhado. \u201cO primeiro ponto \u00e9 saber que tipo de neg\u00f3cio voc\u00ea vai montar\u201d, resume Ari Gorenstein, um dos fundadores do e-commerce Evino, especializado em vinhos.
\nDepois que o neg\u00f3cio estiver definido, \u00e9 importante ficar ligado em quatro pontos principais, segundo Henrique Mengue, CEO da EZ Commerce, empresa que fornece plataformas para lojas virtuais: 1) Marketing, para conseguir trazer clientes; 2) suprimentos, ou seja, produtos atrativos; 3) tecnologia e 4) opera\u00e7\u00f5es, que envolve em especial a log\u00edstica.
\n\u201cO que n\u00e3o pode faltar \u00e9 vontade de empreender\u201d, resume Gorenstein. Se voc\u00ea tem vontade de empreendedor nesta \u00e1rea, veja a seguir dez passos fundamentais para montar um e-commerce de sucesso:
\n1) Entenda seu cliente<\/strong>
\nAntes de come\u00e7ar o neg\u00f3cio, estruture bem quem ser\u00e1 seu p\u00fablico alvo. \u201cMuita gente tem pressa, quer colocar o neg\u00f3cio para frente logo. Mas antes de tudo \u00e9 fundamental ouvir o cliente\u201d, recomenda Gorenstein, da Evino.
\nPara isso, vale investir em pesquisas de mercado, ou mesmo conversar com familiares e amigos que possam opinar sobre sua ideia de neg\u00f3cio. Isso antes de abrir as portas. Depois, \u00e9 importante manter canais de di\u00e1logo para feedback, como espa\u00e7os para coment\u00e1rios e question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.
\nGorenstein destaca que, diferente das lojas f\u00edsicas, no e-commerce a rela\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 um pouco mais distante, o que refor\u00e7a a necessidade de buscar esse contato. \u201cVoc\u00ea precisa saber se est\u00e1 atendendo da maneira que o cliente espera.\u201d
\n2) Conhe\u00e7a o mercado<\/strong>
\nO mercado de e-commerce \u00e9 supercompetitivo. Por isso, n\u00e3o seja um \u201caventureiro\u201d e estude seus concorrentes. \u201c\u00c9 preciso mapear o mercado, entender quem s\u00e3o os players presentes, ter clareza da demanda que o seu neg\u00f3cio vai atender, e saber qual ser\u00e1 o seu diferencial em rela\u00e7\u00e3o aos demais\u201d, aconselha Gorenstein.
\n3) Encontre um nicho<\/strong>
\nN\u00e3o se deixe enganar pelos atrativos do e-commerce. Segundo Marcelo Nakagawa, do Insper, 99% das grandes lojas virtuais d\u00e3o preju\u00edzo. O n\u00famero parece assustador, mas o professor garante que ainda assim vale apena investir no neg\u00f3cio.
\n\u201cEst\u00e1 dif\u00edcil vender tudo no mesmo lugar na internet. Quem tem ganhado dinheiro est\u00e1 focado em nichos espec\u00edficos\u201d, argumenta. Sendo assim, em vez de montar uma loja virtual de alimentos em geral, procure focar num setor menor, como alimentos saud\u00e1veis, por exemplo.
\n4) Tenha uma proposta clara<\/strong>
\nSegundo o professor, para ter mais chances de sucesso, a sua loja eletr\u00f4nica precisa de uma proposta clara. \u201cEu preciso olhar para a empresa e de cara entender que problema ela resolve\u201d, explica. O especialista d\u00e1 o exemplo da loja online 33e34, que vende exclusivamente sapatos nessas numera\u00e7\u00f5es. \u201cEles t\u00eam uma proposta simples e f\u00e1cil de entender.\u201d
\n5) Venda assinaturas<\/strong>
\nOutra boa aposta, segundo Nakagawa, \u00e9 o modelo de assinaturas, pelo qual o cliente paga uma mensalidade e recebe os produtos periodicamente em sua casa.
\n\u201cCusta caro atrair e manter o cliente na sua loja online. Portanto, o modelo de assinaturas reduz a necessidade ficar sempre atraindo esse cliente, o que diminui os custos da opera\u00e7\u00e3o\u201d, explica.
\n6) Tenha parceiros confi\u00e1veis<\/strong>
\nPraticamente todas as opera\u00e7\u00f5es de e-commerce envolvem uma s\u00e9rie de parceiros, como fornecedores de produtos, servi\u00e7o de log\u00edstica e servi\u00e7os de tecnologia. Se alguma dessas pontas tiver problemas (um atraso na entrega, por exemplo), prepare-se: a conta cair\u00e1 sobre voc\u00ea.
\n\u201cA qualidade de todos os seus parceiros \u00e9 cobrada de voc\u00ea, ent\u00e3o tem que ser rigoroso. A gente quebrou muito a cabe\u00e7a com isso no in\u00edcio\u201d, conta Gorenstein da Evino. A recomenda\u00e7\u00e3o do empreendedor, portanto, \u00e9 buscar parceiros de confian\u00e7a logo no in\u00edcio do neg\u00f3cio. \u201cEm vez de fechar logo com o mais barato, vale a pena o esfor\u00e7o de uma sele\u00e7\u00e3o criteriosa\u201d, aconselha.
\n7) Diferencie-se no produto<\/strong>
\nPara se diferenciar no mercado, \u00e9 fundamental que voc\u00ea tenha bons fornecedores ou que tenha uma produ\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria de qualidade. \u201cVoc\u00ea tem que ter acesso a fornecedores ou uma produ\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria que garanta a vantagem competitiva do seu neg\u00f3cio\u201d, afirma Nakagawa, do Insper.
\nCaso contr\u00e1rio, segundo o especialista, voc\u00ea corre o risco de ser apenas mais do mesmo, o que tem grandes chances de levar seu neg\u00f3cio ao fracasso.
\n8) Preste aten\u00e7\u00e3o na tecnologia<\/strong>
\nSe voc\u00ea vai come\u00e7ar um e-commerce agora, escolha uma plataforma para sua loja virtual que caiba no seu bolso. \u201cTenha cautela, n\u00e3o fa\u00e7a um grande investimento em tecnologia inicialmente\u201d, recomenda Henrique Mengue da EZ Commerce. Hoje o mercado tem op\u00e7\u00f5es das mais variadas em servi\u00e7os de plataforma para e-commerce, nos quais a empresa paga um aluguel e usa um servi\u00e7o pr\u00e9-pronto.
\nMengue ressalta, por\u00e9m, alguns pontos importantes a serem levados em considera\u00e7\u00e3o ao contratar esse servi\u00e7o: \u201c\u00c9 importante avaliar como a plataforma est\u00e1 preparada para os mecanismos de busca, como o Google. Quanto mais preparada for a plataforma, menos voc\u00ea vai ter que gastar com marketing\u201d, lembra.
\nOutro ponto importante \u00e9 que a plataforma possa ser acessada pelo smartphone. \u00c9 recomend\u00e1vel ainda verificar a compatibilidade do sistema com os servi\u00e7os de pagamento e gerenciamento de empresas dispon\u00edveis no mercado.
\n9) D\u00ea aten\u00e7\u00e3o especial \u00e0 log\u00edstica<\/strong>
\nUm dos principais desafios para quem vai ter um e-commerce \u00e9 a parte log\u00edstica. Num pa\u00eds de dimens\u00f5es continentais, garantir que seu produto chegar\u00e1 na casa do cliente no tempo determinado e em boas condi\u00e7\u00f5es pode ser uma tremenda dor de cabe\u00e7a, avisa Gorenstein, da Evino.
\nSegundo o empreendedor, \u00e9 bom estar preparado para servi\u00e7os de log\u00edstica sobrecarregados em datas comemorativas (o que pode atrasar a chegada do produto ao seu cliente).
\nJ\u00e1 o professor do Insper diz que \u00e9 importante avaliar a viabilidade de se entregar um produto em regi\u00f5es muito distantes da sua base de opera\u00e7\u00e3o. \u201cSe o local da entrega for muito distante, \u00e9 um esfor\u00e7o que \u00e0s vezes n\u00e3o vale a pena, o empreendedor vai perder dinheiro. Ent\u00e3o, \u00e0s vezes \u00e9 melhor j\u00e1 deixar claro as limita\u00e7\u00f5es da entrega\u201d, afirma.
\n10) Invista (muito) em marketing<\/strong>
\n\u201cO e-commerce \u00e9 uma loja num por\u00e3o, ningu\u00e9m passa na frente da sua loja. Por isso, precisa de muito marketing\u201d, afirma Mengue, da EZ Commerce. Isso significa investir em an\u00fancios na web, newsletter e redes sociais.
\nEle ressalta que j\u00e1 foi a \u00e9poca em que aquele sobrinho que entende de internet dava conta do recado. \u201cEsse trabalho n\u00e3o pode ser subestimado\u201d.
\nPara anunciar seu site no Google, acesse www.divulgarmeunegocio.com.br<\/a>
\nFonte: Pequenas Empresas Grandes Neg\u00f3cios<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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