{"id":9705,"date":"2015-11-10T11:00:54","date_gmt":"2015-11-10T13:00:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=9705"},"modified":"2015-11-10T11:00:54","modified_gmt":"2015-11-10T13:00:54","slug":"o-consumidor-e-o-novo-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/o-consumidor-e-o-novo-mercado\/","title":{"rendered":"O consumidor e o novo mercado"},"content":{"rendered":"

Por Sergio Dal Sasso* <\/small>
\nA lei da atra\u00e7\u00e3o \u00e9 fruto da rela\u00e7\u00e3o entre a certeza do acreditar nos valores que estamos ofertando junto com a expectativa planejada para gera\u00e7\u00e3o de demandas, em equival\u00eancia aos resultados que projetamos para justificar nossos esfor\u00e7os.
\n\"o-consumidor-e-o-novo-mercado\"<\/a>
\n\u00c9 dessa forma que devemos pensar quando de fato entendemos sobre a complexidade do que representam as mudan\u00e7as a serem incrementadas quando dos momentos de rupturas que podem afetar o que t\u00ednhamos, p\u00f5em em risco o que temos e que necessariamente pedem por velocidade de redefini\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, para que a\u00e7\u00f5es possam refor\u00e7ar nossas garantias de sobreviv\u00eancia.
\nNos momentos de crescimento, muito do que somos pode ser mantido, pois mesmo quando n\u00e3o se \u00e9 tudo o que se podia, somos inclu\u00eddos ao pr\u00f3prio ambiente favor\u00e1vel e vegetativo da procura. Nesse caso as compras podem ocorrer sem os dom\u00ednios dos detalhes que as envolvem. Na pratica sem o devido analisar por completo as garantias, os contratos e tradi\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas, que asseguram a total tranq\u00fcilidade de preserva\u00e7\u00e3o dos sonos por parte do consumidor.
\nA escala e amplia\u00e7\u00e3o de todos os servi\u00e7os agregados para a conquista de neg\u00f3cios, num mundo cheio de novas alternativas, fez com que a prioriza\u00e7\u00e3o pela novidade, fosse mais importante do que a proporcionalidade de solu\u00e7\u00f5es objetivas quanto \u00e0s quest\u00f5es das reclama\u00e7\u00f5es. Isso tudo sem contar que a situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica favor\u00e1vel, por ambas as partes (fornecedora e consumidora) mantinham uma vis\u00e3o tipo \u201cmem\u00f3ria curta\u201d quando da n\u00e3o solu\u00e7\u00e3o total das insatisfa\u00e7\u00f5es dos questionadores.
\nO que se atenta nesse momento de mudan\u00e7as do cen\u00e1rio econ\u00f4mico, sem querer falar em chutes de redu\u00e7\u00e3o das taxas de crescimento, \u00e9 que mais do que nunca o fator reten\u00e7\u00e3o do que se tem como base, passa a ser ditatorial para a sobreviv\u00eancia, j\u00e1 que tudo e todos os detalhes nesse momento afetam mais do que o gosto natural que impulsiona o comprar, pois alteram e muito, as redefini\u00e7\u00f5es dos or\u00e7amentos dos que consomem, incluindo ai os avan\u00e7os provindos dos seus direitos com a realidade dos custos benef\u00edcios de cada item ofertado pelos que servem ou produzem algo.
\nVale nesse momento recapitular alguns valores hist\u00f3ricos para que possamos dar suporte e integrar nossas intelig\u00eancias de forma real e compat\u00edvel, tanto pela dire\u00e7\u00e3o das conquistas dos volumes, como na qualidade prestada para a sua preserva\u00e7\u00e3o.
\nAinda hoje abandonamos nossos fornecedores, na m\u00e9dia de:
\n– 20% por mudan\u00e7a dos seus endere\u00e7os, canais de vendas e aumento de pre\u00e7os.
\n– 10% por n\u00e3o gostar do produto ou servi\u00e7o (independente de apresentar algum problema).
\n– 70% por quest\u00f5es de atendimento inadequado quando da insatisfa\u00e7\u00e3o pelos processos de respostas as nossas solu\u00e7\u00f5es.
\nNesse momento onde a globaliza\u00e7\u00e3o passa ser questionada pelo protecionismo natural das partes (NA\u00c7\u00d5ES E EMPRESAS) em proteger seus mercados cativos, de regulamenta\u00e7\u00e3o dos “call centers” (grandes volumes) e da necessidade situacional de priorizarmos o que j\u00e1 conquistamos. Devemos centrar as aten\u00e7\u00f5es no eixo que define um cliente, atuando consultivamente em cada fase de relev\u00e2ncia a sua perman\u00eancia, para possamos deter o poder de continuar envolvendo-os.
\n\"sergio_dalsasso\"
\n * Palestrante, escritor e empres\u00e1rio. Est\u00e1 entre os maiores especialistas em administra\u00e7\u00e3o, empreendedorismo, lideran\u00e7a, carreiras e vendas. Contato: falecom@sergiodalsasso.com.br | www.sergiodalsasso.com.br<\/em><\/small>
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