{"id":8014,"date":"2014-06-30T10:43:29","date_gmt":"2014-06-30T13:43:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=8014"},"modified":"2014-06-30T10:43:29","modified_gmt":"2014-06-30T13:43:29","slug":"faca-com-que-seus-clientes-voltem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/faca-com-que-seus-clientes-voltem\/","title":{"rendered":"Fa\u00e7a com que seus clientes voltem"},"content":{"rendered":"<p><small>Por Prof. Menegatti* <\/small><br \/>\nAlgumas vezes, olhar atrav\u00e9s dos olhos de um cliente demanda um ajuste de perspectiva. Na Disney, os respons\u00e1veis pela constru\u00e7\u00e3o dos parques s\u00e3o famosos por usarem protetores de joelhos e engatinharem pelos parques para vivenci\u00e1-los do ponto de vista de uma crian\u00e7a. Por isso as janelas das lojas s\u00e3o altas e v\u00e3o at\u00e9 perto do ch\u00e3o. Elas permitem que as crian\u00e7as vejam o que est\u00e1 sendo exposto com o mesmo conforto dos adultos. Al\u00e9m das janelas, nas portas dos hot\u00e9is \u00e9 normal ver dois olhos m\u00e1gicos, um na altura normal e outro na altura dos olhos de uma crian\u00e7a.<br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/cliente-voltar.jpg\" alt=\"cliente-voltar\" width=\"300\" height=\"200\" class=\"alignright size-full wp-image-8015\" \/><br \/>\nUma lata transbordando de lixo ou uma planta morta podem desgastar uma mensagem sobre a qualidade do seu produto. Uma placa com letras faltando ou palavras com erros de ortografia revela algo sobre voc\u00ea aos seus clientes. Um site com links que n\u00e3o levam a lugar algum ou uma p\u00e1gina da internet que n\u00e3o \u00e9 adequadamente carregada transmite uma mensagem negativa. Quando voc\u00ea estiver falando sobre atendimento de qualidade, certifique-se de que a sua empresa esteja transmitindo mensagens que refor\u00e7am o que voc\u00ea est\u00e1 falando.<br \/>\nOs designers da Disney descobriram exatamente a dist\u00e2ncia que uma pessoa carregaria o lixo antes de jog\u00e1-lo no ch\u00e3o, oito metros. Exceder as expectativas dos convidados e prestar aten\u00e7\u00e3o aos detalhes \u00e9 tarefa obrigat\u00f3ria nos parques. Quando a experi\u00eancia \u00e9 uniforme, ininterrupta e de alta qualidade, os convidados voltam. E os seus clientes, est\u00e3o voltando!<br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/menegatti.jpg\" alt=\"menegatti\" width=\"140\" height=\"76\" class=\"alignleft size-full wp-image-2317\" \/><br \/>\n&nbsp;<small><em>* Administrador de empresas, p\u00f3s-graduado em Produtividade e Qualidade Total, MBA em Gest\u00e3o Empresarial, Professor, Autor de Livros, CDs e DVDs Motivacionais. Contato: http:\/\/www.menegatti.srv.br\/<\/em><\/small><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Prof. Menegatti* Algumas vezes, olhar atrav\u00e9s dos olhos de um cliente demanda um ajuste de perspectiva. Na Disney, os respons\u00e1veis pela constru\u00e7\u00e3o dos parques s\u00e3o famosos por usarem protetores de joelhos e engatinharem pelos parques para vivenci\u00e1-los do ponto de vista de uma crian\u00e7a. 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