{"id":6365,"date":"2014-03-19T23:52:34","date_gmt":"2014-03-20T02:52:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=6365"},"modified":"2014-03-19T23:52:34","modified_gmt":"2014-03-20T02:52:34","slug":"a-forca-do-exemplo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/a-forca-do-exemplo\/","title":{"rendered":"A for\u00e7a do exemplo"},"content":{"rendered":"

Por F\u00e1bio Luciano Violin* <\/small>
\nNas olimp\u00edadas de 1968, no M\u00e9xico o tanzaniano John Stephen Akwari cruzou a linha de chegada uma hora e meia ap\u00f3s o \u00faltimo maratonista, chegou com a perna enfaixada e manchada de sangue, ferido e com dor, mesmo assim foi at\u00e9 o fim.
\n\"exemplo-imitar\"<\/p>\n

“A for\u00e7a de um exemplo supera toneladas de palavras e conselhos.”<\/p><\/blockquote>\n

Quando questionado a respeito da raz\u00e3o de n\u00e3o ter abandonado a prova j\u00e1 que estava ferido Akwari respondeu “Meu pa\u00eds n\u00e3o me mandou atravessar 14000 quil\u00f4metros de dist\u00e2ncia para competir apenas na largada”. “Meu pa\u00eds me mandou aqui para completar a prova”. Este atleta n\u00e3o ganhou a prova, mas foi aplaudido pelas pessoas que ainda estavam presentes como um verdadeiro campe\u00e3o.
\nNas olimp\u00edadas de 1984 na prova da maratona feminina o mundo viu a americana Joan Benoit vencer a prova, a frente da favorita, a norueguesa Grete Waitz – que havia superado a americana em 10 das ultimas 11 provas. Mas, para muitos, a imagem duradoura da perseveran\u00e7a e resigna\u00e7\u00e3o humana \u00e9 atribu\u00edda a Gabrielle Andersen-Scheiss, que neste mesmo dia arrastou-se quase cambaleando pelos 400 metros finais da prova por quase longos 7 minutos, totalmente prostrada.
\nIncentivada pela multid\u00e3o Gabrielle cruzou a linha de chegada de forma dram\u00e1tica, com dores, cambaleante e quase movida apenas pelo desejo de chegar, o corpo praticamente j\u00e1 n\u00e3o respondia mais. Esta corredora chegou ao final da prova, totalmente castigada pelos efeitos do intenso calor daquele dia. Foi o 37\u00ba lugar mais aplaudido da hist\u00f3ria das olimp\u00edadas. Muita gente ainda se arrepia ao assistir ao v\u00eddeo ou ver alguma foto desta atleta. Uma senhora fez uma longa viagem para falar com Ghandi. Ao ser recebido, disse:
\nMestre este meu filho tem diabete. Por favor, pe\u00e7a a ele que pare de comer a\u00e7\u00facar. Ghandi respondeu: Minha senhora pe\u00e7o que retorne daqui a duas semanas. Passados 15 dias a senhora voltou com o garoto e imediatamente ouviu o mestre solicitar ao menino para parar de comer a\u00e7\u00facar. A mulher ficou intrigada e perguntou: Mestre, por que o senhor n\u00e3o lhe disse isso 15 dias atr\u00e1s? Ghandi respondeu: Como eu poderia pedir algo a ele se eu mesmo n\u00e3o fazia.Estas pessoas s\u00e3o lembradas e aclamadas por seus exemplos, cada uma a sua maneira, cada uma da melhor forma que podia deixou marcada a mente daqueles que conhecem sua hist\u00f3ria, s\u00e3o pessoas que demonstraram a for\u00e7a do exemplo.
\nFreq\u00fcentemente, em palestras ou cursos pergunto as pessoas: Quem \u00e9 seu her\u00f3i ou quem voc\u00ea mais admira no mundo? A resposta mais freq\u00fcente \u00e9: meu pai ou minha m\u00e3e ou ainda meus pa\u00eds. E a raz\u00e3o de serem considerados \u00eddolos ou her\u00f3is n\u00e3o \u00e9 simplesmente pelo fato de terem um la\u00e7o de sangue, mas fundamentalmente por ensinarem (bem ou mal) coisas da vida. Por agirem de forma a influenciar o comportamento dos filhos, sua vis\u00e3o de mundo, seus valores, tudo isto pelo exemplo.
\nTendemos a ouvir ou seguir aqueles que prioritariamente nos conquistam ou nos mostram com a\u00e7\u00f5es, com seu exemplo os caminhos mais corretos, os perigos a serem evitados ou o erro que estamos cometendo ou prestes a cometer.
\nNada \u00e9 mais forte do que o exemplo. Existem diversos respons\u00e1veis por empresas ou grupos de pessoas que pregam isto e aquilo, que dizem o que deve ser feito, que expressam o que querem e d\u00e3o a impress\u00e3o de saberem para onde conduzem os resultados, mas apenas falam, seus atos n\u00e3o correspondem ao que pregam, e os resultados s\u00e3o: colaboradores frustrados, pessoas que n\u00e3o compram e muito menos vendem as id\u00e9ias que foram pregadas, descontentamento e cr\u00edticas.
\nOs exemplos podem vir do cotidiano de pessoas comuns com atitudes incomuns, como o caso real de uma dona de faculdade. No come\u00e7o ajudava a limpar as salas, organizar e limpar os banheiros, arrumar a biblioteca entrava em sala de aula e ainda tinha tempo para cuidar do crescimento, dos problemas e das reclama\u00e7\u00f5es dos alunos al\u00e9m de cuidar da cria\u00e7\u00e3o dos dois filhos.
\nEla mostrava com seus atos o que deveria ser valorizado dentro da faculdade O resultado: quatro unidades, mais de 5000 mil alunos e uma reputa\u00e7\u00e3o s\u00f3lida, o respeito dos concorrentes, a admira\u00e7\u00e3o de seus funcion\u00e1rios e, sobretudo o orgulho de seus alunos em estarem estudando em uma institui\u00e7\u00e3o s\u00e9ria e progressiva. Ao contr\u00e1rio, tamb\u00e9m temos os exemplos ruins, como o curioso e desconcertante caso de uma secret\u00e1ria de advogado. Ela estava completamente frustrada e desmotivada em fun\u00e7\u00e3o de como seu “chefe” trabalhava. Ele dizia que ela deveria tratar o cliente como um rei, dar aten\u00e7\u00e3o, n\u00e3o faz\u00ea-lo esperar, que deveria se organizar e anotar tudo, que ela era sua “escudeira”, o primeiro contato com o cliente, sua porta voz e representante.
\nMas freq\u00fcentemente ele n\u00e3o lembrava de dar retorno ao cliente, e em uma de diversas vezes o cliente chegou ao escrit\u00f3rio e disse que tentou entrar em contato v\u00e1rias vezes por telefone, mas n\u00e3o recebera nenhum retorno – a secretaria havia passado os recados e lembrado de que o cliente estava esperando o contato. O advogado simplesmente repreendeu a secret\u00e1ria na frente do cliente dizendo que n\u00e3o sabia da situa\u00e7\u00e3o e que ela seria responsabilizada por isto, entrou em sua sala com o cliente e depois fingiu que nada aconteceu. Para se livrar do problema, culpou outra pessoa, sua fiel “escudeira”. A gest\u00e3o pelo exemplo deveria come\u00e7ar a ser tratada com a import\u00e2ncia que tem e a influ\u00eancia que exerce no dia-a-dia.
\nPequenos gestos, comportamentos e maneiras de lidar com os problemas levam aos demais nossa imagem que \u00e9 processada pelos clientes internos (colaboradores) e tamb\u00e9m externos (reais e potenciais). A velha \u201cfrase \u2018fa\u00e7a o que eu mando, mas n\u00e3o fa\u00e7a o que eu fa\u00e7o\u201d deve ser abandonada. As pessoas est\u00e3o cada vez menos tolerantes com aqueles que pregam a mudan\u00e7a e s\u00e3o os primeiros a boicot\u00e1-la.
\nQue dizem que a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 importante e n\u00e3o cuidam sequer da arruma\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria mesa. Que dizem terem o foco no cliente, mas se escondem
\nquando h\u00e1 problemas ou pior perdem clientes em fun\u00e7\u00e3o de seu descaso, arrog\u00e2ncia ou prepot\u00eancia. Trabalhe a for\u00e7a do exemplo positivo e voc\u00ea ver\u00e1 como se torna mais f\u00e1cil vender id\u00e9ias e comprometer pessoas. Os exemplos est\u00e3o ai para quem quiser ver.
\n\"fabio_violin\"
\n * Mestre em Estrat\u00e9gias e Organiza\u00e7\u00f5es – UFPR. Especialista em Planejamento e Gerenciamento Estrat\u00e9gico \u2013 PUC-PR. Professor universit\u00e1rio, palestrante e consultor de empresas.<\/em><\/small>
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