{"id":5141,"date":"2014-01-16T08:59:05","date_gmt":"2014-01-16T10:59:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=5141"},"modified":"2014-01-16T08:59:05","modified_gmt":"2014-01-16T10:59:05","slug":"pensamentos-para-o-comercio-eletronico-em-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/pensamentos-para-o-comercio-eletronico-em-2014\/","title":{"rendered":"Pensamentos para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em 2014"},"content":{"rendered":"<p><small>Por Fatima A. Bana* <\/small><br \/>\nFeliz Ano Novo! \u00c9 assim que come\u00e7o esse artigo, aproveitando para plantar a pimenta e perguntar: ser\u00e1 um ano feliz para n\u00f3s, do e-commerce?<br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/ecommerce-2014.png\" alt=\"ecommerce-2014\" width=\"300\" height=\"200\" class=\"alignright size-full wp-image-5142\" \/><br \/>\nParticipei de uma pesquisa internacional sobre o nosso mercado online, para uma universidade americana, e uma das perguntas que me foram feitas foi sobre a integra\u00e7\u00e3o de canais. Ent\u00e3o, nesse momento, fomos surpreendidos pela excelente li\u00e7\u00e3o de casa que os grandes players est\u00e3o fazendo no p\u00f3s-venda, que vem sendo replicada nos pequenos players (guardadas as devidas propor\u00e7\u00f5es), e que acaba nos remetendo \u00e0 necessidade da integra\u00e7\u00e3o de canais. Quando falo em li\u00e7\u00e3o de casa, quero dizer que os grandes aprenderam que existe muito mais depois da venda que a venda propriamente dita, conseguimos dentro do e-commerce gerar experi\u00eancia de compra e isso n\u00e3o foi f\u00e1cil.<br \/>\nPenso que um belo dia vamos nos deparar com lojas f\u00edsicas, conceituais, de quase todos os grandes players do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, tudo em nome de uma experi\u00eancia mais completa para o cliente, sendo que o contr\u00e1rio j\u00e1 vimos acontecer com quase todos os grandes do mercado f\u00edsico.<br \/>\nCom o aparecimento de uma grande quantidade de lojas online, tamb\u00e9m passa a existir uma grande preocupa\u00e7\u00e3o com a falta da m\u00e3o-de-obra qualificada, j\u00e1 que estamos na \u00e9poca dos especialistas no mercado digital, sem nenhuma forma\u00e7\u00e3o, e com pouca experi\u00eancia no mercado.<br \/>\nVejo profissionais com <em>benchmark <\/em>de uma \u00fanica empresa, j\u00e1 se apresentando como um s\u00eanior no mercado online, e isso tem assustado bastante. Essa realidade reflete no nosso custo operacional, que sofre com a perda de m\u00e3o-de-obra todos os dias, \u00e0 custa de alguns tost\u00f5es a mais. No marketing digital isso \u00e9 ainda mais dif\u00edcil. N\u00e3o existem rec\u00e9m-formados pelas universidades de ponta com esse foco, e tamb\u00e9m n\u00e3o temos muitos profissionais pensando em m\u00eddia digital, por exemplo.<br \/>\nAl\u00e9m disso, o <em>big data<\/em> \u00e9 outro fator que compromete a nossa felicidade em 2014. Temos muita informa\u00e7\u00e3o na internet, mas as ferramentas ainda s\u00e3o muito caras, e tirar as informa\u00e7\u00f5es da tela, para a efetiva estrat\u00e9gia, vem sendo um grande desafio.<br \/>\nTodas as lojas online, sites e tudo mais, hoje, pensam em mobile como grande sucesso para 2014, e acho que deve ser mesmo. Cada vez mais o consumidor vai se conectar por dispositivos m\u00f3veis, para trabalhar, se relacionar e comprar! Mas como mensuramos resultados? Ainda n\u00e3o temos ferramentas suficientes para isso, e os valores de implanta\u00e7\u00e3o daquelas que existem s\u00e3o altos, sem ainda provar os resultados nas m\u00eddias, por exemplo. E quando pensamos em m\u00eddia, falamos de <em>target<\/em>. Mas como v\u00e3o nos apresentar os resultados?<br \/>\nDentro do nosso neg\u00f3cio, SEO n\u00e3o \u00e9 mais diferencial, mas um quesito obrigat\u00f3rio. Ao exibir o c\u00f3digo fonte de uma p\u00e1gina, vemos se temos um trabalho bem feito ou n\u00e3o, e cada vez mais estamos nos profissionalizando nisso. O desafio do conte\u00fado relevante tende a ficar gigante e ser cada vez mais desafiador. Vejo \u201ccases\u201d para isso em breve, e o principal desafio para o momento: a cria\u00e7\u00e3o de mais marcas s\u00f3lidas.<br \/>\nJ\u00e1 temos grandes players, e neste ano precisamos mostrar que o meio da cadeia (os m\u00e9dios) tamb\u00e9m tem potencial para crescer e ganhar relev\u00e2ncia de marca. Temos muitos candidatos nessa situa\u00e7\u00e3o, e este \u00e9 um ano decisivo para eles. Eu acredito no sucesso e vamos ter muito assunto em 2014.<br \/>\nBoas vendas!<br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/fatima-a-bana.png\" alt=\"fatima-a-bana\" width=\"140\" height=\"76\" class=\"alignleft size-full wp-image-2237\" \/><br \/>\n&nbsp;<small><em>* Profissional com especializa\u00e7\u00e3o em marketing digital e e-commerce. Atualmente CMO de rede de varejo, atuando como consultora executiva na implanta\u00e7\u00e3o de e-commerce. Contato: http:\/\/www.linkedin.com\/profile\/view?id=163486125&#038;trk=tab_pro<\/em><\/small><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Fatima A. Bana* Feliz Ano Novo! \u00c9 assim que come\u00e7o esse artigo, aproveitando para plantar a pimenta e perguntar: ser\u00e1 um ano feliz para n\u00f3s, do e-commerce? 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