{"id":4746,"date":"2014-01-07T17:09:11","date_gmt":"2014-01-07T19:09:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=4746"},"modified":"2014-01-07T17:09:11","modified_gmt":"2014-01-07T19:09:11","slug":"10-caracteristicas-dos-clientes-de-hoje-em-dia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/10-caracteristicas-dos-clientes-de-hoje-em-dia\/","title":{"rendered":"10 caracter\u00edsticas dos clientes de hoje em dia"},"content":{"rendered":"

Por Ra\u00fal Candeloro* <\/small>
\nTenho falado com muita frequ\u00eancia sobre a necessidade de diferenciar-se para concorrer num mercado cada vez mais competitivo.
\n\"clientes-fila\"
\nComo existe ainda muita d\u00favida sobre isso, resolvi criar uma lista r\u00e1pida com assuntos que t\u00eam surgido nos trabalhos que os alunos dos meus cursos online GEC (Gest\u00e3o de Equipes Comerciais) e APV (Alta Performance em Vendas) me mandam.
\nCaracter\u00edsticas dos clientes atuais \u2013 voc\u00ea est\u00e1 preparado?
\n1)<\/strong> Seus clientes est\u00e3o cada vez mais conectados \u2013 Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube. E falando abertamente sobre suas experi\u00eancias de compra. Voc\u00ea tem facilitado e participado de maneira pr\u00f3-ativa dessa conversa?
\n2)<\/strong> Clientes hoje pesquisam cada vez mais na internet antes de comprar de voc\u00ea. Google! Bing! Como sua empresa est\u00e1 ranqueada nos sites de busca? E seu site: ajuda os clientes a tomarem a melhor decis\u00e3o de compra?
\n3)<\/strong> Clientes hoje qualificam muito melhor seus fornecedores e se preparam muito melhor para comprar do que vendedores e empresas qualificam seus clientes e se preparam para vender.
\n4)<\/strong> Clientes hoje valorizam cada vez mais a praticidade, a agilidade e a facilidade de fazer compras com voc\u00ea.
\n5)<\/strong> Clientes hoje s\u00e3o fortemente orientados para VALOR, lembrando sempre que a equa\u00e7\u00e3o de VALOR \u00e9 igual a BENEF\u00cdCIO \/ PRE\u00c7O (benef\u00edcios divididos pelo pre\u00e7o). Ou seja: ou seus benef\u00edcios s\u00e3o muito ALTOS (fortes, claramente definidos e muito bem comunicados), ou a parte de baixo da equa\u00e7\u00e3o \u00e9 que vai sofrer (pre\u00e7o BAIXO!).
\n6)<\/strong> Clientes hoje entendem que o relacionamento n\u00e3o termina depois da compra.
\n7)<\/strong> Clientes hoje esperam que voc\u00ea os eduque e ensine a comprar melhor, a usar melhor o produto, a tirar o m\u00e1ximo proveito de servi\u00e7os, a saber de novidades, tend\u00eancias, lan\u00e7amentos, novas ideias.
\n8)<\/strong> Clientes hoje provavelmente sabem mais sobre a concorr\u00eancia do que voc\u00ea.
\n9)<\/strong> Clientes hoje compram 24 h por dia, 7 dias por semana.
\n10)<\/strong> Clientes hoje s\u00e3o extremamente c\u00e9ticos. Prove! (Dica do Ra\u00fal: use testemunhais de clientes satisfeitos).
\nEstes dez pontos acima j\u00e1 permitem uma boa avalia\u00e7\u00e3o e reflex\u00e3o.
\nQue nota voc\u00ea se daria em termos de preparo para lidar com essa nova realidade dos clientes atuais?
\nInclusive, esta \u00e9 uma boa lista para compartilhar, debater e discutir em grupo. Quem mais deveria ler isso?
\nAbra\u00e7o e boa$ venda$
\n\"raul-candeloro\"
\n * Palestrante e editor das revistas VendaMais\u00ae, InvestMais\u00ae e Lideran\u00e7a\u00ae, al\u00e9m de autor de v\u00e1rios livros. Formado em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas e mestre e empreendedorismo pelo Babson College, \u00e9 respons\u00e1vel pelo portal www.vendamais.com.br. Contato: raul@vendamais.com.br<\/em><\/small>
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