{"id":3300,"date":"2013-11-06T09:18:27","date_gmt":"2013-11-06T11:18:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=3300"},"modified":"2013-11-06T09:18:27","modified_gmt":"2013-11-06T11:18:27","slug":"a-mudanca-comeca-na-cabeca-de-cada-um","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/a-mudanca-comeca-na-cabeca-de-cada-um\/","title":{"rendered":"A mudan\u00e7a come\u00e7a na cabe\u00e7a de cada um"},"content":{"rendered":"

Por Ant\u00f4nio de P\u00e1dua Braga* <\/small>
\nConversando com um empres\u00e1rio do setor atacadista, ele disse que est\u00e1 no mercado h\u00e1 quase cinquenta anos e que sua empresa j\u00e1 foi uma das mais fortes na regi\u00e3o em que atua. Mas essa fortaleza ocorreu no passado, quando a empresa era administrada pelo pai. Atualmente, sendo dirigida por ele e os irm\u00e3os, perdeu muito mercado e a empresa opera de forma lenta e emperrada. Tem em torno de cem funcion\u00e1rios e, portanto, um custo operacional elevado. E por se tratar de empresa familiar, ele n\u00e3o pode fazer muito para melhor\u00e1-la, pois depende tamb\u00e9m dos outros s\u00f3cios.
\nSugeri que contratasse uma consultoria para fazer um diagn\u00f3stico da situa\u00e7\u00e3o e promover as mudan\u00e7as necess\u00e1rias, de modo a tornar a empresa competitiva. Ele disse que tem at\u00e9 vontade, mas \u00e9, ao mesmo tempo, receoso a mudan\u00e7as, pois alguns de seus amigos que tentaram mudar, n\u00e3o tiveram sucesso. Embora reconhe\u00e7a que durante esses anos muitas empresas surgiram do nada e est\u00e3o fort\u00edssimas no mercado, onde a dele tem ficado para tr\u00e1s. Por enquanto, prefere observar as mudan\u00e7as que outros implantam para ver o que d\u00e1 errado, a fim de n\u00e3o cometer o mesmo erro.
\nA\u00ed est\u00e1 a grande falha, ficar na expectativa do que pode dar errado com os outros. E os acertos, onde as probabilidades s\u00e3o bem maiores para quem promove mudan\u00e7as orientadas e planejadas?
\nFicar esperando o erro do concorrente que acerta, \u00e9 permanecer sempre a passos largos atr\u00e1s dele. Porque quando for copiar o que deu certo, j\u00e1 est\u00e1 fazendo com atraso, pois o promotor de mudan\u00e7as \u00e9 din\u00e2mico e o resistente nunca o alcan\u00e7ar\u00e1.
\nQuem deseja mudar deve ter consci\u00eancia de que a primeira mudan\u00e7a est\u00e1 na pr\u00f3pria cabe\u00e7a e n\u00e3o nos outros, como muitos pensam. O crescimento das pessoas de sucesso n\u00e3o acontece por acaso, mas porque acreditam em si e sabem que para isso a mudan\u00e7a \u00e9 de fundamental import\u00e2ncia. Mas como toda mudan\u00e7a depende de atitude, n\u00e3o se muda da noite para o dia, sendo necess\u00e1ria muita cren\u00e7a. E a primeira forte cren\u00e7a \u00e9 de que est\u00e1 mudando para melhor, mesmo que alguns erros sejam cometidos no percurso. O importante \u00e9 que sejam detectados e corrigidos a tempo.
\nFicar na expectativa de fazer somente o certo com base nas falhas dos outros \u00e9 pura ilus\u00e3o, pois todos os que acertaram s\u00f3 o fizeram atrav\u00e9s das pr\u00f3prias experi\u00eancias, onde ocorreram erros e acertos. Mas para que o n\u00famero de acertos seja maior do que as falhas, os riscos calculados devem fazer parte do planejamento rumo ao sucesso. Querer s\u00f3 vit\u00f3rias sem derrotas n\u00e3o leva ningu\u00e9m ao sucesso, pois estas fazem parte do crescimento e amadurecimento das pessoas.
\nQuando se sugere uma mudan\u00e7a, geralmente as pessoas dizem que isso n\u00e3o serve para sua cidade, sua empresa, seus clientes. S\u00e3o coisas de cidade grande, grandes empresas, clientes esclarecidos. Mas quando se pergunta se j\u00e1 foi feita alguma tentativa, a resposta \u00e9 “n\u00e3o”. Ora, para se ter a certeza de que alguma ideia n\u00e3o vai dar certo, o \u00fanico jeito \u00e9 coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica. Se for algo que envolva riscos, os mesmos devem ser analisados e planejados antes de se partir para a execu\u00e7\u00e3o.
\nEm vendas, por exemplo, a resist\u00eancia ao novo \u00e9 bastante comum, principalmente por parte dos profissionais que querem vender sem fazer esfor\u00e7o e sem se informatizar. Os que concentram seu trabalho basicamente em cima do pre\u00e7o.
\nQuando se mostra que podem diferenciar-se atrav\u00e9s de uma boa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, um atendimento de qualidade e r\u00e1pido, um bom servi\u00e7o de p\u00f3s-venda, um eficiente atendimento \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es dos clientes, tendo todos os dados num SISTEMA DE REPRESENTA\u00c7\u00c3O E VENDAS, a rea\u00e7\u00e3o imediata \u00e9 que n\u00e3o funciona com seus clientes. Tanto \u00e9 que ningu\u00e9m faz diferente no mercado.
\nEnt\u00e3o, por serem resistentes, n\u00e3o percebem a grande oportunidade que est\u00e3o desperdi\u00e7ando para vender mais.
\nA verdade \u00e9 que por mais simples que sejam as pessoas, todas querem um tratamento personalizado, algo que seja diferente do cotidiano, e muitos profissionais acham que n\u00e3o, porque isso envolve mudan\u00e7a e n\u00e3o querem ter esse trabalho.
\nDo que adianta um solo altamente f\u00e9rtil se as sementes n\u00e3o forem plantadas e cultivadas adequadamente? Ser\u00e1 sempre est\u00e9ril. Portanto, para se produzir e colher, a \u00fanica maneira \u00e9 plantar. E quem planta primeiro, no tempo certo, colhe antes dos retardat\u00e1rios.
\nDa mesma forma, n\u00e3o se pode prejulgar as rea\u00e7\u00f5es dos clientes diante de uma ideia inovadora antes de coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica. As conclus\u00f5es antecipadas com pensamentos negativos, por comodidade ou medo de correr riscos, s\u00f3 servir\u00e3o para colocar os reativos na eterna condi\u00e7\u00e3o de expectadores das pessoas de sucesso.
\n\"antonio
\n * Escritor, Palestrante, Instrutor de Vendas e Qualidade no Atendimento. \u00c9 tamb\u00e9m autor de artigos e um dos professores mais solicitados e prestigiados da comunidade de Representantes Comerciais SDR. Contato: sagracv@terra.com.br<\/em><\/small>
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