{"id":3055,"date":"2013-10-25T09:43:15","date_gmt":"2013-10-25T11:43:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=3055"},"modified":"2013-10-25T09:43:15","modified_gmt":"2013-10-25T11:43:15","slug":"faca-o-cliente-divulgar-seu-negocio-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/faca-o-cliente-divulgar-seu-negocio-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Fa\u00e7a o cliente divulgar seu neg\u00f3cio nas redes sociais"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/social-sharing.jpg\" alt=\"social-sharing\" width=\"300\" height=\"200\" class=\"alignright size-full wp-image-3056\" \/>Contas no Facebook, no Twitter, no Instagram, no Pinterest \u2013 qual \u00e9 o grau de engajamento de sua empresa nas redes sociais? H\u00e1 empreendedores que perguntam: \u201cah, mas eu tenho s\u00f3 um pequeno bistr\u00f4 de bairro, preciso mesmo estar nas redes sociais?\u201d. A resposta \u00e9 sim!<br \/>\nA solu\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: invista em conte\u00fado, torne-se relevante para o seu cliente. Fa\u00e7a com que ele tenha o desejo de multiplicar a informa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio nas redes sociais.<br \/>\nPense no exemplo do pequeno bistr\u00f4. O empreendedor planeja promover um menu degusta\u00e7\u00e3o para o jantar do Dia dos Namorados. O que vai atrair mais o consumidor? Um an\u00fancio no jornal, um banner pago em um site ou uma s\u00e9rie de posts nas redes sociais com conte\u00fado relevante, como \u201cdez maneiras de transformar um jantar rom\u00e2ntico em uma noite inesquec\u00edvel\u201d?<br \/>\nSeguidores come\u00e7am a ter desejo de multiplicar sua informa\u00e7\u00e3o e difundir sua marca quando ela deixa de ser somente uma propaganda e passa a ter conte\u00fado interessante, informa\u00e7\u00e3o direcionada. Isso gera simpatia e confian\u00e7a para o cliente \u2013 e mais vendas para o seu neg\u00f3cio.<br \/>\nDivida seu conhecimento no dia a dia. Se algu\u00e9m segue sua p\u00e1gina no Facebook, seu perfil no Twitter ou acessa seu blog, isso quer dizer que essa pessoa se interessa por sua marca n\u00e3o s\u00f3 como consumidor, mas tamb\u00e9m como entusiasta do que voc\u00ea faz. Por isso, o universo de seu neg\u00f3cio sempre ser\u00e1 interessante para ele.<br \/>\nTomemos outro exemplo, uma pequena confec\u00e7\u00e3o de roupas infantis. Um p\u00fablico-alvo s\u00e3o as m\u00e3es de primeira viagem, \u00e1vidas por dicas de como lidar com o rec\u00e9m-nascido. Voc\u00ea est\u00e1 cheio de experi\u00eancia acumulada por ter conversado com tantas outras m\u00e3es, clientes antigas. Compartilhe esse conhecimento nas redes sociais da marca e aquela m\u00e3e insegura vai passar a ter voc\u00ea como refer\u00eancia.<br \/>\n<strong>Resultados acess\u00edveis<\/strong><br \/>\nA internet \u00e9 um meio democr\u00e1tico, barato e acess\u00edvel, onde uma pequena empresa pode, sem ter que gastar a verba de grandes campanhas publicit\u00e1rias, atingir p\u00fablico suficiente para conquistar seus resultados e objetivos. O cliente passa a visit\u00e1-lo (presencial ou virtualmente) n\u00e3o por um est\u00edmulo financeiro, como descontos e liquida\u00e7\u00f5es, mas por um est\u00edmulo intelectual, de credibilidade e influ\u00eancia.<br \/>\nAl\u00e9m disso, a m\u00eddia online oferece um poder de medi\u00e7\u00e3o bastante acurado, como nenhuma outra m\u00eddia oferece. Na internet voc\u00ea consegue saber exatamente quantas pessoas acessaram seu site, quem leu, quanto tempo ficou na sua p\u00e1gina, quantas pessoas viram e compartilharam seu post nas redes sociais.<br \/>\nMas lembre-se: a web tem um poder de alcance gigantesco, tanto para o bem quanto para o mal. A rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre empreendedor e cliente deve ser sempre coerente, online e offline. A rela\u00e7\u00e3o de transpar\u00eancia deve ser igual nos dois universos. N\u00e3o adianta querer esconder uma realidade, pois estamos muito expostos. Qualquer pessoa com um celular consegue gravar, fotografar ou filmar situa\u00e7\u00f5es em qualquer empresa, independentemente da vontade do empreendedor. E essa informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o morre, s\u00f3 se multiplica em in\u00fameros meios, praticamente imposs\u00edveis de rastrear.<br \/>\nSe voc\u00ea se deparar com um problema em sua empresa e ele for exposto nas redes sociais, encare isso como um gerenciamento de crise. D\u00ea uma resposta r\u00e1pida, honesta. Traga o cliente para uma conversa franca e resolva logo o problema, para que a informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o se multiplique. O cliente espera o reconhecimento de sua m\u00e1goa, quer uma resposta. Se ele percebe que a empresa n\u00e3o est\u00e1 dando a resposta adequada, vai utilizar os meios que tem para propagar a informa\u00e7\u00e3o negativa. O meio online \u00e9 o mais acess\u00edvel, barato e pr\u00e1tico, onde ele consegue ter voz e ser ouvido por milhares de pessoas.<br \/>\nJ\u00e1 que estamos no online, empreendedor, torne-se relevante, viralize-se!<br \/>\n<small><em>Fonte: Leila Velez, Revista PEGN (http:\/\/revistapegn.globo.com\/Colunistas\/Leila-Velez\/noticia\/2013\/10\/faca-o-cliente-divulgar-seu-negocio-nas-rede.html)<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contas no Facebook, no Twitter, no Instagram, no Pinterest \u2013 qual \u00e9 o grau de engajamento de sua empresa nas redes sociais? H\u00e1 empreendedores que perguntam: \u201cah, mas eu tenho s\u00f3 um pequeno bistr\u00f4 de bairro, preciso mesmo estar nas redes sociais?\u201d. A resposta \u00e9 sim! 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