{"id":3054,"date":"2013-10-25T09:20:34","date_gmt":"2013-10-25T11:20:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=3054"},"modified":"2013-10-25T09:20:34","modified_gmt":"2013-10-25T11:20:34","slug":"novo-cliente-do-concorrente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/novo-cliente-do-concorrente\/","title":{"rendered":"Novo Cliente do Concorrente"},"content":{"rendered":"

Por Gilcl\u00e9r Regina* <\/small>
\nCerta ocasi\u00e3o eu estava visitando um amigo, gerente de uma loja e percebi que entrou na mesma uma pessoa que ningu\u00e9m atendeu, ficou ali meio de um lado para o outro… E eu perguntei a ele: \u201cNingu\u00e9m vai atend\u00ea-lo?\u201d E ele me respondeu: \u201cAh! Ele j\u00e1 \u00e9 nosso cliente\u201d.
\nSe voc\u00ea n\u00e3o atender o seu velho cliente com dedica\u00e7\u00e3o, carinho, aten\u00e7\u00e3o e comprometimento, em breve ele ser\u00e1 o mais novo cliente da concorr\u00eancia.
\nO escritor americano Zig Ziglair, um fen\u00f4meno em vendas disse:<\/p>\n

\u201cN\u00f3s perdemos 100% das vendas que n\u00e3o tentamos fazer\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Express\u00f5es comuns para justificar a demora, o mau atendimento, o descaso com o cliente s\u00e3o usadas como: \u201cQue \u00e9 isso patr\u00e3o?\u201d ou \u201cVoc\u00ea est\u00e1 levando para o lado pessoal\u201d ou ainda \u201c\u00c9 que voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 de casa\u201d … E isso acaba levando um cliente de 10 ou 20 anos para o seu principal concorrente.
\nO mais incoerente nestas hist\u00f3rias \u00e9 que as empresas fazem um grande esfor\u00e7o de marketing para trazer o novo cliente, gastam um dinheir\u00e3o em propaganda, fachadas luminosas, tudo para chamar a aten\u00e7\u00e3o…
\nE quando ele est\u00e1 l\u00e1 dentro, no in\u00edcio d\u00e3o aquele tratamento de novo cliente, mas com o tempo vem \u00e0 acomoda\u00e7\u00e3o, jogam ele pela janela sem o menor pudor. Isso \u00e9 o que eu chamo de jogar dinheiro fora.
\nO treinamento nas empresas deveria ser uma constante, tanto na parte t\u00e9cnica quanto motivacional… Tudo para perceber que o sucesso de qualquer neg\u00f3cio depende de continuidade.
\nAssim secret\u00e1rias bem treinadas garantem clientes por 30 anos aos m\u00e9dicos, vendedores seguram clientes para uma vida toda, garantindo suas comiss\u00f5es, sua carreira e o lucro da empresa, sem o qual n\u00e3o existiriam sequer sal\u00e1rios.
\nPor\u00e9m, o que acontece \u00e9 que 90% das pessoas sabem o que tem que fazer… Mas n\u00e3o fazem! Vejo neste time n\u00e3o somente equipes de trabalho percebo chefes, gerentes, gestores n\u00e3o comprometidos com o neg\u00f3cio… E pelo visto, nem comprometidos com seus pr\u00f3prios bolsos.
\nAfinal, a vida n\u00e3o \u00e9 uma coincid\u00eancia… A vida \u00e9 uma conseq\u00fc\u00eancia.
\nBasta sair ao mercado e perceber isto. V\u00e1 ao seu banco, ao supermercado, as lojas do shopping, ao seu gestor de tecnologia, a empresa que lhe entrega \u00e1gua toda semana, ao restaurante da esquina e ir\u00e1 constatar o que estamos dizendo.
\nSe voc\u00ea quer participar da minoria do sucesso, aqueles que sempre frequentam o p\u00f3dio que \u00e9 para poucos mesmo, chegou a hora de dar o show! Seja o novo cliente, seja o velho cliente e aqueles que ainda vir\u00e3o!
\nPense nisso, um forte abra\u00e7o e esteja com Deus!
\n\"gilcer-regina\"
\n * Consultor, Escritor e Palestrante no Brasil e exterior. autor de v\u00e1rios livros e CD’s motivacionais. Realiza mais de 100 palestras por ano em Conven\u00e7\u00f5es de Empresas. \u00c9 presidente da empresa CEAG Desenvolvimento de Talentos e da Editora Ideia. Contato: www.gilclerregina.com.br<\/em><\/small>
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