{"id":2939,"date":"2013-10-21T11:39:56","date_gmt":"2013-10-21T13:39:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=2939"},"modified":"2013-10-21T11:39:56","modified_gmt":"2013-10-21T13:39:56","slug":"12-ideias-praticas-para-conquistar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/12-ideias-praticas-para-conquistar-clientes\/","title":{"rendered":"12 Id\u00e9ias pr\u00e1ticas para conquistar clientes"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/clientes-na-mao.jpg\" alt=\"clientes-na-mao\" width=\"300\" height=\"200\" class=\"alignright size-full wp-image-2941\" \/><strong>1.<\/strong> Invista em treinamento constante para qualificar melhor aqueles que atendem ao p\u00fablico, pois se tivermos bons produtos e n\u00e3o houver qualidade no atendimento, estaremos estragando o valor percebido pelos clientes. Entretanto, se nossos produtos n\u00e3o forem os melhores, mas se o nosso atendimento for o melhor, ent\u00e3o estaremos agregando valor e isto ser\u00e1 percebido pelos nossos clientes.<br \/>\n<strong>2.<\/strong> Conhe\u00e7a bem os seus produtos e os benef\u00edcios que os mesmos proporcionam, e assegure-se que sua equipe transmita as informa\u00e7\u00f5es adequadas para os seus clientes. \u00c9 p\u00e9ssimo para a empresa quando os colaboradores n\u00e3o prestam as informa\u00e7\u00f5es corretas, ou quando deixam de oferecer algo por desconhecimento t\u00e9cnico, ou ainda que n\u00e3o consigam vender por n\u00e3o saber expor os benef\u00edcios que os produtos possam oferecer para melhorar a vida dos nossos clientes.<br \/>\n<strong>3.<\/strong> Trabalhe para a constru\u00e7\u00e3o da fidelidade dos funcion\u00e1rios para com a empresa, pois se eles n\u00e3o compram e consomem os produtos da empresa, certamente n\u00e3o acreditam e n\u00e3o valorizam os mesmos, o que significa que n\u00e3o vendem bem.<br \/>\n<strong>4.<\/strong> Busque em primeiro lugar servir aos seus clientes e depois buscar vender o que deseja. Pense juntamente com sua equipe, quais seriam as melhores formas de contribuir com seus clientes, de tal forma que surjam id\u00e9ias que sejam boas e pr\u00e1ticas. Lembre-se de implementar as mesmas sempre que puder.<br \/>\n<strong>5.<\/strong> Invista tempo para obter o feedback dos clientes, buscando informa\u00e7\u00f5es que possam melhorar seus servi\u00e7os e produtos. Opte por buscar o feedback de maneira simples e atrav\u00e9s de contato pessoal. Tamb\u00e9m \u00e9 muito v\u00e1lido buscar o apoio de uma consultoria para realizar este servi\u00e7o, pois podem obter informa\u00e7\u00f5es que os clientes n\u00e3o queiram passar diretamente, ou por compreenderem quais os dados mais importantes a serem buscados e as melhores formas de obt\u00ea-los.<br \/>\n<strong>6.<\/strong> Aja com grande boa vontade e simpatia para atender as solicita\u00e7\u00f5es de seus clientes, respondendo sempre com rapidez, honestidade e respeito. Tenha tempo e intelig\u00eancia para motivar a sua equipe a trabalhar com maior prazer e profissionalismo. Estimule a sua equipe a agir corretamente.<br \/>\n<strong>7.<\/strong> Invista tempo e dinheiro para conquistar clientes que estavam afastados da empresa ( nunca os considere perdidos ). De alguma forma busque resgatar sua aten\u00e7\u00e3o e reconquist\u00e1-lo. Quanto surgir reclama\u00e7\u00f5es que desconhecia, n\u00e3o deixe de pedir desculpas e de reparar o que for poss\u00edvel, da melhor maneira que puder.<br \/>\n<strong>8.<\/strong> Concentre maior aten\u00e7\u00e3o para manter a fidelidade dos atuais clientes, investindo tempo, dinheiro e energia para satisfaz\u00ea-los, pois depois de perder a aten\u00e7\u00e3o dos mesmos, custar\u00e1 muito mais reconquist\u00e1-los.<br \/>\n<strong>9.<\/strong> Melhore constantemente o visual da empresa, tanto externo quanto interno. O visual interno e externo da empresa dever\u00e1 transmitir a imagem adequada ao seu ramo de atua\u00e7\u00e3o e ao p\u00fablico-alvo que deseja possuir com cliente.<br \/>\n<strong>10.<\/strong> Cuide bem da apresenta\u00e7\u00e3o visual dos colaboradores, e isto inclui a todos, desde a dire\u00e7\u00e3o at\u00e9 a faxineira. O visual deve servir para transmitir a id\u00e9ia de profissionalismo, responsabilidade e limpeza, ou, conforme os interesses e o p\u00fablico-alvo da empresa, o visual deve focar aquilo que \u00e9 importante para transmitir a mensagem adequada.<br \/>\n<strong>11.<\/strong> A cada duas semanas procure destacar alguns produtos para que seus clientes conhe\u00e7am o que voc\u00ea tem a oferecer, e organize a empresa com os produtos colocados de forma inteligente, pr\u00e1tica e por grupos de produtos. Os grupos de produtos que s\u00e3o complementares devem ficar pr\u00f3ximos uns dos outros.<br \/>\n<strong>12.<\/strong> Delegue poder e condi\u00e7\u00f5es para que os seus funcion\u00e1rios da linha de frente possam atender com qualidade, compet\u00eancia e rapidez. Eles precisam saber o que se espera deles, bem como at\u00e9 onde podem agir com o apoio da empresa.<br \/>\nAtender bem n\u00e3o significa vender r\u00e1pido para poder atender a outro, mas atender de tal forma que o cliente se sinta especial e tenha a certeza de que pode contar com a experi\u00eancia e honestidade daqueles que o atendem. Obviamente h\u00e1 muito mais a ser dito e feito, mas o que desejamos \u00e9 poder contribuir com id\u00e9ias simples que possam ajud\u00e1-lo a conquistar e manter os clientes que deseja.<br \/>\n<small><em>Fonte: Bruno Krug, Portal Consultores (http:\/\/www.consultores.com.br\/artigos.asp?cod_artigo=557)<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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