{"id":2768,"date":"2013-10-09T14:12:53","date_gmt":"2013-10-09T17:12:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=2768"},"modified":"2013-10-09T14:12:53","modified_gmt":"2013-10-09T17:12:53","slug":"comunicacao-nao-e-so-midia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/comunicacao-nao-e-so-midia\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 m\u00eddia"},"content":{"rendered":"

Por Filomena Garcia* <\/small>
\nJ\u00e1 falei anteriormente sobre a import\u00e2ncia de uma estrat\u00e9gia de canais de venda bem orquestrada<\/a> para o sucesso do seu neg\u00f3cio. Vimos que para ampliar os horizontes de sua empresa, \u00e9 preciso estar onde o cliente est\u00e1.
\nPor\u00e9m, para garantir que o seu p\u00fablico-alvo seja efetivamente atingido e tenha uma experi\u00eancia de consumo consistente com os valores de sua marca em qualquer canal que ele escolher, voc\u00ea precisar\u00e1 desenvolver e trabalhar a sua comunica\u00e7\u00e3o.
\nN\u00e3o basta apenas informar sobre o produto ou servi\u00e7o comercializado. \u00c9 importante estabelecer um “di\u00e1logo” constante com seu p\u00fablico-alvo, envolvendo-o em suas campanhas e a\u00e7\u00f5es institucionais.
\nErro comum \u00e9 replicar o mesmo an\u00fancio em v\u00e1rios canais de venda<\/strong>
\nCriar e manter esse di\u00e1logo, mesmo quando sua empresa atua em um \u00fanico canal, n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples. Por esse motivo, \u00e9 muito comum que os empreendedores tenham d\u00favidas e enfrentem percal\u00e7os ao definir e implementar a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o quando a atua\u00e7\u00e3o da empresa \u00e9 multicanal.
\nUm dos erros mais frequentes \u00e9 replicar a comunica\u00e7\u00e3o criada para um canal de venda em outro, sem nenhuma adapta\u00e7\u00e3o. Por exemplo, utilizar um an\u00fancio criado para veicula\u00e7\u00e3o tradicional em revistas numa a\u00e7\u00e3o de e-mail marketing.
\nAo optar por um determinado canal, o consumidor leva em considera\u00e7\u00e3o \u2013 de maneira consciente ou n\u00e3o \u2013 fatores como conveni\u00eancia, agilidade, pre\u00e7o, atendimento, experi\u00eancia sensorial e linguagem.
\nPara que sua comunica\u00e7\u00e3o alcance o m\u00e1ximo de efici\u00eancia em um canal, ela precisa estar alinhada com a expectativa dos consumidores que o utilizam em rela\u00e7\u00e3o a esses fatores. Em outras palavras, ela precisa falar a l\u00edngua daquele meio.
\nConhe\u00e7a as linguagens caracter\u00edsticas de cada m\u00eddia<\/strong>
\nDentro do nosso exemplo, as imagens est\u00e1ticas, caracter\u00edsticas das m\u00eddias impressas, t\u00eam pouco ou nenhum apelo junto ao p\u00fablico dos canais on-line que, acostumados \u00e0 linguagem din\u00e2mica da internet, preferem v\u00eddeos e fluxos de informa\u00e7\u00e3o em tempo real.
\nPara evitar essa situa\u00e7\u00e3o, algumas empresas optam por delegar a cada canal a autonomia para criar e desenvolver sua pr\u00f3pria comunica\u00e7\u00e3o. Essa independ\u00eancia absoluta, por\u00e9m, pode resultar em uma comunica\u00e7\u00e3o descoordenada e sem identidade, confundindo consumidores e afetando de maneira prejudicial a imagem da marca.
\nPara ser efetiva, uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o precisa abranger todos os canais em que a empresa atua. Para isso, \u00e9 preciso conhecer muito bem o perfil e os anseios do consumidor de cada canal e a linguagem caracter\u00edstica das m\u00eddias dispon\u00edveis para dialogar com o p\u00fablico em cada um deles.
\nTenha em mente que o objetivo principal da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 disseminar o DNA de sua marca e o seu portf\u00f3lio de produtos de forma a encontrar o consumidor onde ele estiver.
\nQue tal olhar agora mesmo a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa com o olhar do cliente? \u00d3tima semana!
\n\"filomena-garcia\"
\n * S\u00f3cia-diretora da Franchise Store, \u00e9 especialista em marketing e atua h\u00e1 20 anos nas \u00e1reas de neg\u00f3cios , varejo e Franchising. Co-autora dos livros “Franchising – Uma estrat\u00e9gia para expans\u00e3o de neg\u00f3cios e “Marketing para Franquias”. Contato: filomenagarcia@canaldoempreendedor.com.br<\/em><\/small>
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