{"id":2660,"date":"2013-09-30T10:45:11","date_gmt":"2013-09-30T13:45:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=2660"},"modified":"2013-09-30T10:45:11","modified_gmt":"2013-09-30T13:45:11","slug":"marketing-quanto-mais-maduro-melhor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/marketing-quanto-mais-maduro-melhor\/","title":{"rendered":"Marketing: quanto mais maduro, melhor"},"content":{"rendered":"

Por Daniel Domeneghetti* <\/small>
\nSeu escopo abrange desde a valoriza\u00e7\u00e3o das diretrizes de transpar\u00eancia, at\u00e9 a concep\u00e7\u00e3o do modelo de gest\u00e3o, ado\u00e7\u00e3o de melhores pr\u00e1ticas, atribui\u00e7\u00e3o de responsabilidades, desenho dos modelos de relacionamento com os diversos p\u00fablicos, sele\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas e indicadores, elei\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios e par\u00e2metros para tomada de decis\u00f5es mediante circunst\u00e2ncias, dentre outros itens igualmente importantes.
\nSua abrang\u00eancia e aplica\u00e7\u00e3o levam em considera\u00e7\u00e3o as particularidades existentes na empresa e em seu setores\/mercados de atua\u00e7\u00e3o; por\u00e9m, t\u00eam na figura de seus stakeholders o principal atributo balizador para a concep\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de seu modelo estrat\u00e9gico e rotina gerencial.
\nUm dos principais objetivos da Governan\u00e7a Corporativa \u00e9 o de garantir o cumprimento de c\u00f3digos de conduta pr\u00e9-estabelecidos e consensados como norte de modelo de decis\u00e3o-gest\u00e3o da empresa, atrav\u00e9s de mecanismos e canais que visam reduzir ou eliminar conflitos de interesse, prover transpar\u00eancia acerca de seus atos e resultados, assim como estabelecer um conv\u00edvio harm\u00f4nico e de confian\u00e7a para com todos os stakeholders <\/em>e seu ecossistema de neg\u00f3cios em geral.
\nO valor principal de ativos classificados como intang\u00edveis, tais como a pr\u00f3pria Governan\u00e7a Corporativa, a Marca e o Relacionamento, por exemplo, somente podem ser contabilizados \u00e0 medida em que fazem diferen\u00e7a material e relevante na percep\u00e7\u00e3o dos stakeholders <\/em>por eles impactados. Ou seja, seu valor \u00e9 sempre de fora para dentro.
\nEm um mundo cada vez mais interconectado, ativos os citados Governan\u00e7a Corporativa, Marcas e Relacionamento, al\u00e9m de outros como Sustentabilidade e Modelo de Neg\u00f3cios, passam a ter papel chave na constru\u00e7\u00e3o da Reputa\u00e7\u00e3o da Empresas e de suas Marcas, uma vez que os conflitos de interesse, as insatisfa\u00e7\u00f5es individuais e coletivas, as redes de informa\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea e seu poder de compara\u00e7\u00e3o, o potencial exponencial dos problemas nas rela\u00e7\u00f5es da empresa com seus p\u00fablicos, principalmente na equa\u00e7\u00e3o comunica\u00e7\u00e3o-compreens\u00e3o, e o intenso processo de gera\u00e7\u00e3o de buzz por e para todos os stakeholders s\u00e3o vari\u00e1veis imposs\u00edveis de extirpar do dia a dia gerencial das organiza\u00e7\u00f5es.
\nAssim, problemas reais ou potenciais percebidos pelos stakeholders por eles impactados, sejam na imagem institucional da empresa, na qualidade de um produto ou servi\u00e7o, nos resultados financeiros, em comunica\u00e7\u00f5es ou posi\u00e7\u00f5es corporativas ou ainda em atitudes e decis\u00f5es entendidas como n\u00e3o sustent\u00e1veis, dentre outros fatores, passam a ter instantaneidade, eco, amplitude e relev\u00e2ncia cada vez mais acentuadas, principalmente no que se refere \u00e0 forma como a empresa trata as quest\u00f5es cr\u00edticas e espec\u00edficas para cada natureza de stakeholder impactado e seus interesses e influ\u00eancias.
\nNeste contexto, podemos destacar o marketing como uma pr\u00e1tica-disciplina com ampla inser\u00e7\u00e3o, interdepend\u00eancia e responsabilidade no que se refere \u00e0 Governan\u00e7a Corporativa.
\nO Marketing (\u00e1rea), assim como Vendas, Atendimento ao Cliente, a Internet, a Comunica\u00e7\u00e3o Corporativa e \u00e1reas afins, como Rela\u00e7\u00f5es com Investidores, como principais guardi\u00f5es da imagem corporativa da empresa e de suas marcas, assumem co-responsabilidade de governan\u00e7a com a gest\u00e3o da companhia, \u00e0 medida em que atuam tanto na gera\u00e7\u00e3o de demandas, expectativas e percep\u00e7\u00f5es, como tamb\u00e9m no relacionamento com clientes e demais p\u00fablicos e no esclarecimento de fatos e posturas corporativas em face aos diversos acontecimentos internos e externos.
\nDesta forma, estas \u00e1reas ocupam papel de destaque por estarem ligadas \u00e0s estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o corporativa (de gera\u00e7\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o de valor), e \u00e0 performance financeira da empresa, mediante o desenho e implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias comerciais, mercadol\u00f3gicas e de relacionamento, bem como na gest\u00e3o dos or\u00e7amentos associados (que geralmente n\u00e3o s\u00e3o pequenos e apresentam, atualmente, alto grau de imensurabilidade e correla\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica comprovada com os resultados positivos ou negativos aferidos).
\nA import\u00e2ncia de uma pol\u00edtica clara e bem conduzida de Marketing (governan\u00e7a) \u00e9 de fundamental valor para a empresa e seus stakeholders.
\nAs pol\u00edticas corporativas que envolvem o posicionamento corporativo, assim como as rela\u00e7\u00f5es e crit\u00e9rios para relacionamentos com toda a sua cadeia de valor, acabam por formar os limtes de atua\u00e7\u00e3o do Marketing, assim como o teor e abordagens ideais para com seus elos produtivos e comerciais, abrangendo p\u00fablicos internos e externos.
\nAlguns dos principais benef\u00edcios diretos decorrentes de uma pol\u00edtica de Governan\u00e7a em Marketing ou mesmo a inser\u00e7\u00e3o do marketing nas pol\u00edticas corporativas est\u00e3o ligados \u00e0 redu\u00e7\u00e3o dos riscos reais e potenciais decorrentes de um desalinhamento do marketing com a estrat\u00e9gia corpoarativa envolvendo investimentos em a\u00e7\u00f5es e projetos que n\u00e3o deveriam ser priorizados.
\nOutros benef\u00edcios s\u00e3o a conquista de percep\u00e7\u00f5es mais favor\u00e1veis junto aos formadores de opini\u00e3o e market makers<\/em>, assim como a utiliza\u00e7\u00e3o de indicadores de performance pr\u00e9-definidos que deixem claro a contribui\u00e7\u00e3o do marketing para o atingimento das metas corporativas e a respectiva comprova\u00e7\u00e3o da eficiente gest\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria (volumes e prioridades).
\nGovernan\u00e7a \u00e9, acima de tudo, gerir, estabelecer crit\u00e9rios, par\u00e2metros e responsabilidades, a fim de protejer e aumentar o valor da empresa para os acionistas e para todos os envolvidos em sua cadeia de valor. Quanto maior a maturidade da fun\u00e7\u00e3o maketing nas empresas, maiores s\u00e3o as chances de se obter resultados mais positivos e perenes do que a concorr\u00eancia.
\n\"Daniel-Domeneghetti-41\"
\n Especialista em estrat\u00e9gia corporativa, top management consulting, gest\u00e3o de ativos intang\u00edveis e valor sustent\u00e1vel \u00e9 s\u00f3cio do Grupo ECC e CEO da DOM Strategy Partners | Contato: http:\/\/www.danieldomeneghetti.com.br<\/em><\/small>
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