{"id":2415,"date":"2013-09-11T10:46:10","date_gmt":"2013-09-11T13:46:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=2415"},"modified":"2013-09-11T10:46:10","modified_gmt":"2013-09-11T13:46:10","slug":"9-razoes-para-nao-estar-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/9-razoes-para-nao-estar-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"9 Raz\u00f5es para n\u00e3o estar nas redes sociais"},"content":{"rendered":"

\"redes-sociais-proibido\"Estudo divulgado pelo Ibope Nielsen Online mostra que o Brasil possui 46,3 milh\u00f5es de usu\u00e1rios de redes sociais ativos em casa ou no trabalho, ficando em terceiro lugar no ranking mundial de 2011. Mas, sua empresa precisa estar nas redes sociais?
\nPara a L3 CRM, empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es para Gest\u00e3o de Relacionamento com Cliente, ser capaz de monitorar tudo o que est\u00e1 sendo falado sobre a companhia n\u00e3o \u00e9 motivo suficiente. \u201cApesar de parecer um \u00f3timo neg\u00f3cio, estar nas m\u00eddias sociais n\u00e3o \u00e9 para qualquer um\u201d, destaca Leandro Lopes, diretor da empresa.
\nVeja os 9 motivos para ficar longe das redes sociais:
\n1 \u2013 Conte\u00fado<\/strong>
\nSua empresa tem algo a dizer que n\u00e3o se esgota nos canais de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais, como site, newsletter e an\u00fancios publicit\u00e1rios? Se estiver sem assunto, \u00e9 melhor passar longe das redes sociais. Um perfil desatualizado pode passar uma imagem de desleixo, e voc\u00ea n\u00e3o quer esse valor aliado \u00e0 sua marca, quer?
\n2 \u2013 Chatice<\/strong>
\nSe o discurso da sua empresa \u00e9 chato e irrelevante, n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para ele nas redes sociais. Isso porque as pessoas n\u00e3o t\u00eam tempo para ler \u2018bobagem\u2019. Elas podem at\u00e9 passar tempo demais na internet, mas n\u00e3o ser\u00e1 lendo algo que n\u00e3o chama sua aten\u00e7\u00e3o;
\n3 \u2013 Motivo<\/strong>
\nDefina seus objetivos com cuidado. Simplesmente \u201cquero minha empresa nas redes sociais\u201d n\u00e3o \u00e9 uma meta, e sim um meio para alcan\u00e7ar algo. Por que voc\u00ea quer estar presente? Quer gerar tr\u00e1fego para o site? Aumentar seu cadastro de clientes em potencial? Gerar vendas? A simples presen\u00e7a de seus clientes (e concorrentes) n\u00e3o pode ser sua \u00fanica motiva\u00e7\u00e3o, ou voc\u00ea vai gastar tempo e dinheiro \u00e0 toa;
\n4 \u2013 Tempo e dinheiro<\/strong>
\nParece f\u00e1cil e barato entrar nas redes sociais. Mas n\u00e3o \u00e9 bem assim. Criar o perfil \u00e9 gr\u00e1tis, mas desenvolver conte\u00fado para mant\u00ea-lo demanda o tempo de algu\u00e9m, e isso tem custo.
\n5 \u2013 CRM 1.0<\/strong>
\nComo funciona sua rela\u00e7\u00e3o com os clientes por vias tradicionais? Como anda seu site e SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor)? A menos que tudo funcione \u00e0s mil maravilhas, essa n\u00e3o \u00e9 a hora de aventurar-se nas redes. Se sua empresa \u00e9 ruim no CRM tradicional, como vai se comportar no relacionamento com o cliente 2.0? E n\u00e3o vale oferecer um servi\u00e7o melhor para os clientes digitais. Para ter uma comunica\u00e7\u00e3o realmente eficiente com o cliente, ela precisa ser totalmente integrada: todos os setores precisam conhec\u00ea-lo e atend\u00ea-lo da melhor forma e no menor tempo poss\u00edvel. Sem uniformidade, \u00e9 melhor ficar offline;
\n6 \u2013 Comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong>
\nComo funciona a rela\u00e7\u00e3o com seus colaboradores? N\u00e3o adianta propor um di\u00e1logo com clientes via redes sociais se sua empresa nunca conversou com os pr\u00f3prios funcion\u00e1rios. Eles s\u00e3o seu p\u00fablico-alvo n\u00famero 1, seus maiores vendedores, mas quase sempre ficam completamente \u00e0 parte de qualquer iniciativa criada online. Muitas vezes s\u00e3o proibidos de acessar essas redes no ambiente de trabalho. Manter uma rela\u00e7\u00e3o digital aberta e direta ser\u00e1 complicado se a empresa j\u00e1 gasta tempo e energia contra o chamado \u201cr\u00e1dio pe\u00e3o\u201d;
\n7 \u2013 Medo<\/strong>
\nVoc\u00ea tem pavor de que falem mal da sua empresa? Lembre-se que, nas redes sociais, cada um diz o que bem entende. Os consumidores aproveitam esse espa\u00e7o para emitir opini\u00f5es sobre diversos assuntos, incluindo as marcas que os agradam ou decepcionam. Algu\u00e9m pode reclamar do seu produto ou servi\u00e7o. E voc\u00ea n\u00e3o pode impedir isso. H\u00e1 como responder de forma eficaz e conquistar aquele cliente de volta, mas n\u00e3o h\u00e1 a possibilidade de controle sobre o teor das conversas. Ou voc\u00ea se acostuma a lidar com isso, ou \u00e9 melhor ficar de fora;
\n8 \u2013 Conhecimento<\/strong>
\nO mercado n\u00e3o disponibiliza somente duas op\u00e7\u00f5es de redes sociais. Por isso, conhecer seu p\u00fablico-alvo e saber que mensagem voc\u00ea quer passar s\u00e3o essenciais na hora de escolher o melhor canal de comunica\u00e7\u00e3o. Pode ser que seu cliente goste de podcasts e voc\u00ea continua insistindo em apresenta\u00e7\u00f5es por slide;
\n9 \u2013 Resultados<\/strong>
\nVoc\u00ea queria entrar nas redes sociais para saber mais sobre seu cliente. E agora? Reunir um monte de dados n\u00e3o \u00e9 garantia que voc\u00ea vai entender melhor esse consumidor e vender mais. A empresa precisa ter um objetivo claro de como utilizar\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o. Estrat\u00e9gia \u00e9 tudo. E nas redes sociais n\u00e3o poderia ser diferente.
\nFonte: Consultores (http:\/\/www.consultores.com.br\/artigos.asp?cod_artigo=1165)<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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