\u00c9 ineg\u00e1vel que nos \u00faltimos anos os comportamentos dos Clientes, mudaram e foram moldados pelas novas tecnologias e as plataformas digitais. Toda a inova\u00e7\u00e3o a que temos assistido, \u00e9 hoje posta \u00e0 prova, tornando-se essencial para a conex\u00e3o com familiares, amigos, colegas de trabalho e com o mercado em geral. Vivemos tempos sem precedentes, onde empresas com 700 colaboradores ou mais, se v\u00eam de um dia para o outro, a trabalhar a partir de casa. Mais do que criar abordagens diferentes e inovar, \u00e9 importante ter como base \u2013 a Vis\u00e3o, a Miss\u00e3o, a Cultura e o Prop\u00f3sito da empresa, para assim delinear um plano estrat\u00e9gico transversal \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e com foco nos objetivos da empresa.<\/p>\n\n\n\n
As tend\u00eancias que vimos ascender nos \u00faltimos anos, lan\u00e7am o mote para as pr\u00e1ticas de Marketing e Vendas, que as empresas de Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o, devem ter presentes nestes tempos t\u00e3o conturbados:<\/p>\n\n\n\n
Pessoas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Agora mais do que nunca, temos de pensar nas Pessoas no contexto empresarial: os nossos Clientes e os nossos Colaboradores. N\u00e3o nos esque\u00e7amos que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 P2P (Pessoa para Pessoa). Por um lado, temos os Colaboradores como o maior asset das empresas de Tecnologia e estas por sua vez, t\u00eam a responsabilidade de os habilitar de t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o e boas pr\u00e1ticas aplicadas a este novo modelo de trabalho \u2013 Home Office. Se j\u00e1 havia empresas que tinham este modelo de trabalho? Sim! Mas, muitas delas tinham modelos h\u00edbridos. Por outro lado, temos de adaptar e aprimorar ainda mais a comunica\u00e7\u00e3o e a rela\u00e7\u00e3o estreita com os nossos Clientes. Sabemos perfeitamente que os tempos n\u00e3o incitam a novos neg\u00f3cios. H\u00e1 que reter os Clientes, dando valor acrescentado ao seu neg\u00f3cio. E mais, criar empatia! Este novo modelo \u00e9 muito mais do que um Home Office, pois as pessoas est\u00e3o literalmente confinadas a quatro paredes e a gerir 24h\/7dias da semana a sua vida pessoal e profissional.<\/p>\n\n\n\n Content Marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Marketing de Conte\u00fado exige nestes tempos, muitos mais qualidade e autenticidade. N\u00e3o interessa a quantidade e sim a assertividade com insights<\/em> reais, que fa\u00e7a a diferen\u00e7a e que responda \u00e0s d\u00favidas dos stakeholders das empresas de Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o. Use os canais digitais apropriados e explore outros formatos de conte\u00fado, desde webinars, lives, podcast ou video content. Ah! E explore o conte\u00fado cooperado com Clientes e Parceiros para que assim, al\u00e9m de conhecer melhor o mercado, consiga posicionar-se criando autoridade e notoriedade.<\/p>\n\n\n\n Account Based Marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Marketing Baseado em Contas (ABM), \u00e9 uma estrat\u00e9gia em crescimento nos \u00faltimos anos. Se j\u00e1 era aplic\u00e1vel a empresas de Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o, agora, tornou-se ainda mais relevante perante um estado de Pandemia. Porqu\u00ea? Se o mercado da sua empresa, perante esta \u00e9poca at\u00edpica que vivemos, \u00e9 o oceano, o ABM vai-se apresentar como a aquacultura: afinal j\u00e1 sabe que o que vai pescar \u00e9 o peixe que est\u00e1 \u00e0 procura. Defina o perfil do seu Cliente Ideal (ICP) e segmente com uma abordagem de conte\u00fado rico e relevante de acordo com as necessidades de neg\u00f3cio que a sua oferta pode colmatar. E n\u00e3o se esque\u00e7a, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 de Pessoa para Pessoa.<\/p>\n\n\n\n An\u00e1lises e Dados<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ser um data scientist para compreender o quanto o comportamento dos consumidores mudou, na mesma propor\u00e7\u00e3o que todos nos adapt\u00e1mos a este novo estilo de vida. Tamb\u00e9m os neg\u00f3cios mudaram e adaptaram-se, tornando-se ainda mais necess\u00e1rio prestar aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, fazendo os devidos ajustes ao longo do processo e em tempo real.<\/p>\n\n\n\n Qualquer gestor ou CEO de uma empresa Tecnol\u00f3gica, compreende a import\u00e2ncia das an\u00e1lises de desempenho nas circunst\u00e2ncias atuais, para que assim possa tomar decis\u00f5es mais assertivas. Sem relat\u00f3rios aprofundados que forne\u00e7am insights de Vendas e Marketing, adicionando o facto de estarem todas as equipas a trabalhar \u00e0 dist\u00e2ncia, torna-se mais dif\u00edcil descobrir a causa real de um determinado problema ou, por outro lado, a verdadeira raz\u00e3o do sucesso. Tornou-se claro que o Covid-19, continuar\u00e1 a ter um enorme impacto n\u00e3o s\u00f3 nas nossas vidas, como na economia e no Marketing Digital. Procure respostas com base em an\u00e1lises concretas e dados exatos.<\/p>\n\n\n\n Search Engine Optimization – SEO<\/strong><\/p>\n\n\n\n Um dos grandes impactos que todos verific\u00e1mos nas nossas empresas, foi a redu\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento despendido em paid-media<\/em>. Por\u00e9m, isso n\u00e3o invalida que deixemos de investir em outros canais, como seja a pesquisa org\u00e2nica. Para os mais c\u00e9ticos, o SEO est\u00e1 vivo e de boa sa\u00fade . Se vamos enfrentar alguma volatilidade no tr\u00e1fego org\u00e2nico? Sim. Mas isso n\u00e3o significa que devamos baixar os bra\u00e7os. Mais do que nunca, preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0 autoridade do seu Website, no user-experience, na prote\u00e7\u00e3o de dados, na organiza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o e no conte\u00fado rico. Acima de tudo, aproveite os canais digitais como motores da sua empresa de Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o e o seu Website como a porta de entrada, recorrendo ao SEO.<\/p>\n\n\n\n Ajustar a estrat\u00e9gia das Redes Sociais<\/strong><\/p>\n\n\n\n O confinamento entre quatro paredes e a sede de informa\u00e7\u00e3o de estarmos atualizados com o Mundo, leva-nos a uma maior disposi\u00e7\u00e3o e tempo dedicado \u00e0s redes sociais. Assim, a sua marca tecnol\u00f3gica deve aproveitar esta oportunidade. Como? Atrav\u00e9s de partilha de conte\u00fado rico, relevante e otimizado de acordo com as dores de neg\u00f3cio do seu Cliente, tendo em aten\u00e7\u00e3o a conjuntura atual. Para as empresas de Tecnologias, segmento B2B, por exemplo, o LinkedIn, \u00e9 a ferramenta. Invista em Social Selling e em paralelo alinhe com o seu Marketing o conte\u00fado de meio e fundo de funil que faz sentido partilhar e que promova a autoridade e notoriedade da sua marca. Seja certeiro!<\/p>\n\n\n\n Alinhamento de Marketing e Vendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vender um produto tecnol\u00f3gico complexo, requer um esfor\u00e7o conjunto do Marketing e das Vendas. Por um lado, o Marketing atrai um p\u00fablico alvo e, depois, responsabiliza-se por criar conte\u00fados que educam e ajudam o Cliente a tomar decis\u00f5es informadas. Por outro lado, as Vendas agem de forma consultiva, adaptando a oferta \u00e0s necessidades do Cliente. Se \u00e9 importante o contacto presencial para fazer tudo isto resultar? Sim! Mas, por agora, o que impera \u00e9 o Home Office. Portanto, use e abuse das Tecnologias para construir um alinhamento estreito das duas equipas. Al\u00e9m do Website ser o maior ativo da sua empresa de Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o, integre o mesmo com uma ferramenta de Marketing Automation que por sua vez, est\u00e1 interligada com o CRM. Assim, conseguir\u00e1 ter a vis\u00e3o completa do fluxo de intera\u00e7\u00e3o, desde a atra\u00e7\u00e3o do Lead, \u00e0 capta\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o do Cliente<\/p>\n\n\n\n Escrito por Ana Barros, diretora executiva da OUTMarketing, em Sapotek<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00c9 ineg\u00e1vel que nos \u00faltimos anos os comportamentos dos Clientes, mudaram e foram moldados pelas novas tecnologias e as plataformas digitais. Toda a inova\u00e7\u00e3o a que temos assistido, \u00e9 hoje posta \u00e0 prova, tornando-se essencial para a conex\u00e3o com familiares, amigos, colegas de trabalho e com o mercado em geral. Vivemos tempos sem precedentes, onde …
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