O marketing financeiro vem evoluindo muito nos \u00faltimos anos e essa acelerada se deu por conta da enxurrada de Fintechs que surgiram com destaque para os bancos digitais, tanto aqueles que nasceram de uma organiza\u00e7\u00e3o tradicional como os nativos digitais. Toda essa revolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 provocando uma transforma\u00e7\u00e3o geral no mercado financeiro e servindo de experi\u00eancia para outros mercados.<\/p>\n\n\n\n
As nativas digitais conseguiram acelerar bastante, tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 para menos, pois nasceram de uma folha em branco sendo orientadas pela mudan\u00e7a de cultura e com mentalidade \u00e1gil. \u00c9 bem diferente do que nascer de uma grande organiza\u00e7\u00e3o, que por sua vez possui um legado (palavra que voc\u00ea n\u00e3o ouve nas nativas digitais) gigantesco.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 a\u00ed que come\u00e7amos a separar a atua\u00e7\u00e3o de um e de outro quando o assunto \u00e9 marketing. Aqui o nosso papo vai ser voltado para o marketing financeiro nas organiza\u00e7\u00f5es tradicionais.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 muito maior o desafio dessas organiza\u00e7\u00f5es quando o assunto \u00e9 aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes, dados, tecnologia, olhar para o LTV (life time value) do cliente, cancelamento (churn), comunica\u00e7\u00e3o e como entender o cliente, antecipar suas necessidades e adaptar para as experi\u00eancias individuais.<\/p>\n\n\n\n
Os 3 maiores desafios atuais dos departamentos de marketing financeiro de uma organiza\u00e7\u00e3o tradicional passam pela Infraestrutura e Acessibilidade dos Dados; Ferramenta de Dados Analytics<\/em> e Automa\u00e7\u00e3o e Personaliza\u00e7\u00e3o do Marketing. Os dados n\u00e3o s\u00e3o problemas, o desafio \u00e9 como trat\u00e1-los e deix\u00e1-los dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n E a pergunta que fica para essas grandes corpora\u00e7\u00f5es \u00e9: Como otimizar a experi\u00eancia do cliente e alavancar um marketing personalizado que seja impulsionado por dados?<\/p>\n\n\n\n Esses desafios precisam pautar e transformar a fun\u00e7\u00e3o e atua\u00e7\u00e3o do marketing dentro dessas empresas. Uma forte tend\u00eancia e prioridade para os pr\u00f3ximos anos \u00e9 de um marketing mais integrado e tamb\u00e9m se exigindo um novo modelo de lideran\u00e7a, onde o cargo de CMO (Chief Marketing Officer) passa para uma vis\u00e3o de CGO (Chief Growth Officer). Essa lideran\u00e7a precisa possuir habilidades espec\u00edficas partindo de uma vis\u00e3o transformadora e de constante mudan\u00e7a. \u00c9 olhar para frente conhecendo diversos mercados, tecnologias, tend\u00eancias, ter uma vis\u00e3o clara do desafio, ser preditivo e que procure ser o mais adapt\u00e1vel poss\u00edvel, um camale\u00e3o mesmo! Dever\u00e1 ter a responsabilidade de ser o agregador das disciplinas do marketing potencializado as a\u00e7\u00f5es, focado em gerar receita e estimular sempre a melhor experi\u00eancia para os clientes.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e1rea n\u00e3o conseguir\u00e1 avan\u00e7ar se n\u00e3o tiver um time a altura. Esse departamento de marketing precisa ser constru\u00eddo com talentos que entendam de tecnologia, do mundo digital, que seja estimulado a fazer parcerias estrat\u00e9gicas, que se conecte com o ecossistema de startups e tamb\u00e9m v\u00e1 al\u00e9m se conectando com outros setores al\u00e9m de exercer e executar o pensamento do marketing \u00e1gil. Esse pensamento trar\u00e1 maior alinhamento com os objetivos de neg\u00f3cio, maior agilidade para mudan\u00e7as de rota, velocidade no tempo de entrega das a\u00e7\u00f5es e coloca\u00e7\u00e3o no mercado de forma mais assertiva transformando a produtividade da equipe, melhorando o rendimento na qualidade do trabalho e atuando de forma integrada.<\/p>\n\n\n\n Na integra\u00e7\u00e3o do marketing existe uma forte tend\u00eancia de internaliza\u00e7\u00e3o de \u00e1reas criando n\u00facleos como de performance, conte\u00fado e dados. Uma pr\u00e1tica que \u00e9 adotada pelas nativas digitais e j\u00e1 vem sendo adotada por algumas empresas tradicionais que j\u00e1 colhem bons frutos. Pude comprovar isso de perto, pois passei meus \u00faltimos meses fazendo um grande “bench” sobre o tema.<\/p>\n\n\n\n Toda essa integra\u00e7\u00e3o ir\u00e1 proporcionar a constru\u00e7\u00e3o de um grande movimento focado no marketing de conte\u00fado. \u00c9 uma iniciativa que precisa nascer com uma vis\u00e3o de plataforma onde esteja preparada para se conectar e ser conectada. Essa plataforma \u00e9 uma das melhores ferramentas que o mercado financeiro pode usar para continuar construindo marca, gerando mais confian\u00e7a, se aproximando e retendo seus clientes, aumentar a gera\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego e tamb\u00e9m encontrar leads qualificados. \u00c9 trabalhar um conte\u00fado que esteja em linha com o prop\u00f3sito da marca, que eduque, divirta e inspire os clientes.<\/p>\n\n\n\n Um ponto positivo \u00e9 que j\u00e1 sabemos que os canais digitais s\u00e3o vistos como mais eficaz do que os tradicionais e aqui fica o desafio de assegurar a coer\u00eancia da mensagem nesses diversos canais bem como sua frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n E quando falamos em marca esse pra mim \u00e9 um dos grandes ativos de uma empresa. Em hip\u00f3tese alguma devemos feri-la ou passar por cima dos seus princ\u00edpios em troca do gerar neg\u00f3cio a qualquer pre\u00e7o. Mas tamb\u00e9m vale provocar se n\u00e3o \u00e9 momento de rever sua plataforma de marca e pensar na sua evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 pensar que enfrentar esses desafios requer muita paci\u00eancia e uma certeza que em algum momento voc\u00ea precisar\u00e1 parar e rever sua rota. Trabalhar o desprendimento e tra\u00e7ar um novo caminho.<\/p>\n\n\n\n Tenha em mente que essa mudan\u00e7a do departamento de marketing contribuir\u00e1 para o processo de transforma\u00e7\u00e3o – que n\u00e3o \u00e9 digital e sim cultural – das grandes empresas passando a atuar de forma transversal e quebrando os silos internos.<\/p>\n\n\n\n Para finalizar sabemos o valor dessas tecnologias disruptivas, rob\u00f4s, realidade virtual, hologramas…elas s\u00e3o muito importantes, por\u00e9m nunca deixe de focar em fazer o b\u00e1sico bem feito ou n\u00e3o v\u00e1 me dizer que voc\u00ea ainda n\u00e3o consegue chamar seu cliente pelo nome em uma comunica\u00e7\u00e3o transacional.<\/p>\n\n\n\n Para o alto e avante!<\/p>\n\n\n\n Escrito por Gustavo Zobaran, em Mundo do Marketing<\/a><\/p>\n\n\n\n Gestor de marketing da Porto Seguro, palestrante e escritor nas \u00e1reas de comunica\u00e7\u00e3o, marketing, branding e inova\u00e7\u00e3o. Pioneiro, h\u00e1 20 anos, ajuda pessoas e empresas no desenvolvimento de projetos de inova\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o nos quais o digital \u00e9 o pilar central. Esteve \u00e0 frente de diversas iniciativas inovadoras com a miss\u00e3o de fazer a ponte entre os mundos digital com tradicional e online com offline participando da constru\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing e times \u00e1geis com foco no Marketing e Transforma\u00e7\u00e3o Digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O marketing financeiro vem evoluindo muito nos \u00faltimos anos e essa acelerada se deu por conta da enxurrada de Fintechs que surgiram com destaque para os bancos digitais, tanto aqueles que nasceram de uma organiza\u00e7\u00e3o tradicional como os nativos digitais. Toda essa revolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 provocando uma transforma\u00e7\u00e3o geral no mercado financeiro e servindo de experi\u00eancia …
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