Em um cen\u00e1rio atual de extrema competi\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental que as empresas usem as melhores estrat\u00e9gias para cativar os consumidores. Nesse contexto, contar com as principais ferramentas de CRM em seu neg\u00f3cio \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal para adquirir total visibilidade sobre os clientes, fortalecendo a rela\u00e7\u00e3o com eles e trazendo a possibilidade de aumentar a fidelidade com a marca. Outro benef\u00edcio desse sistema envolve a oportunidade de implementar a automa\u00e7\u00e3o do setor comercial, fator que gera maior economia de tempo e melhor uso dos recursos financeiros para rodar a opera\u00e7\u00e3o.
Apesar dos benef\u00edcios substanciais, no entanto, a escolha do software de CRM adequado \u00e9 uma tarefa que exige muito cuidado e estudo, uma vez que uma m\u00e1 escolha pode resultar em perda de investimento e de produtividade por conta do tempo despendido para treinamento da equipe.<\/p>\n\n\n\n
Visando auxiliar os empres\u00e1rios nesse processo de sele\u00e7\u00e3o, listamos os cinco principais CRMs utilizados atualmente pelas empresas brasileiras. Confira abaixo:<\/p>\n\n\n\n
Ploomes<\/strong><\/a> <\/p>\n\n\n\n Baseado em S\u00e3o Paulo e com foco no atendimento de ind\u00fastrias, distribuidoras e revendedoras, a Ploomes desenvolveu uma plataforma para centralizar os dados da \u00e1rea comercial. Para isso, ele permite a integra\u00e7\u00e3o nativa com sistemas de ERP. Assim, os vendedores podem focar a aten\u00e7\u00e3o em apenas um sistema, ao inv\u00e9s de preencher o CRM e ter que registrar pedidos de vendas no ERP em paralelo. Pipedrive<\/strong><\/a> <\/p>\n\n\n\n Esse software de CRM \u00e9 voltado principalmente \u00e0s companhias com equipes de venda enxutas. Suas funcionalidades tamb\u00e9m s\u00e3o pensadas para maior produtividade dos vendedores, oferecendo uma plataforma personaliz\u00e1vel e amig\u00e1vel. Salesforce<\/strong><\/a> <\/p>\n\n\n\n Uma das pioneiras a aplicar o conceito de CRM a softwares em nuvem, a Salesforce \u00e9 a op\u00e7\u00e3o que conta com maior n\u00famero de funcionalidades. Por ter maior tempo de mercado, a empresa oferece op\u00e7\u00f5es personaliz\u00e1veis de acordo com as necessidades do contratante. Normalmente grandes companhias preferem utilizar seu sistema, mas a empresa tamb\u00e9m disponibiliza pacotes b\u00e1sicos para pequenos neg\u00f3cios, com acesso pelo celular e cadastro de produtos. Dynamics 365<\/strong><\/a> <\/p>\n\n\n\n O CRM da Microsoft \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para quem busca um sistema que integre com todas as extens\u00f5es de arquivo do Pacote Office e deseja contar com uma gest\u00e3o completa de vendas. A plataforma oferece suporte para diversas \u00e1reas corporativas, sendo separados em diferentes m\u00f3dulos, como Vendas, Marketing e Financeiro. Agendor<\/strong><\/a> <\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m voltado para pequenas empresas pela sua simplicidade de uso, por\u00e9m com base em S\u00e3o Paulo, o sistema entra na lista de melhores ferramentas de CRM por disponibilizar a utiliza\u00e7\u00e3o gratuita para dois usu\u00e1rios e com limite de n\u00famero de empresas, neg\u00f3cios e clientes cadastrados. Caso seja necess\u00e1rio o upgrade, o Agendor disponibiliza o plano Pro – mais completo e adequado para equipes em crescimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em um cen\u00e1rio atual de extrema competi\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental que as empresas usem as melhores estrat\u00e9gias para cativar os consumidores. Nesse contexto, contar com as principais ferramentas de CRM em seu neg\u00f3cio \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal para adquirir total visibilidade sobre os clientes, fortalecendo a rela\u00e7\u00e3o com eles e trazendo a possibilidade de aumentar a …
Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas funcionalidades, ele pode ser dividido em tr\u00eas recursos principais: CRM (gest\u00e3o da carteira de clientes com registros \u00e1geis sobre dados, formul\u00e1rios personalizados e relat\u00f3rios assertivos), Workflow (defini\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho automatizado e com permiss\u00f5es diferentes para cada usu\u00e1rio; cria\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos funis de vendas, etc.) e CPQ (cria\u00e7\u00e3o de or\u00e7amentos, propostas e contratos com inclus\u00e3o autom\u00e1tica de informa\u00e7\u00f5es). A contrata\u00e7\u00e3o do sistema tamb\u00e9m inclui um per\u00edodo de implanta\u00e7\u00e3o acompanhada por uma equipe especializada.<\/p>\n\n\n\n
Embora o sistema conte com fun\u00e7\u00f5es presentes em outros players do mercado, o Pipedrive se evidencia pela simplicidade do sistema. Apesar da sede na Est\u00f4nia, a empresa tamb\u00e9m conta com suporte em portugu\u00eas. \u00c9 poss\u00edvel usar a plataforma assim que o servi\u00e7o \u00e9 contratado, mas sem projeto de implanta\u00e7\u00e3o, ficando a crit\u00e9rio do contratante como a plataforma ser\u00e1 configurada.<\/p>\n\n\n\n
O grande entrave \u00e9 o fato da Salesforce n\u00e3o implantar o CRM em outros sistemas de nuvem, sendo necess\u00e1rio integrar no SalesCloud. Ou seja, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, integrar a plataforma com os ERPs que estejam hospedados em outros servidores.<\/p>\n\n\n\n
O Dynamics 365 possui funcionalidades que podem ser configuradas de acordo com a necessidade de cada perfil empresa. Como a plataforma se integra ao ERP, \u00e9 poss\u00edvel centralizar as informa\u00e7\u00f5es em uma \u00fanica base de dados para melhor visibilidade do neg\u00f3cio. O sistema tem ainda uma plataforma de analytics que re\u00fane todos os dados recolhidos. Esses recursos podem depois serem aproveitados para realiza\u00e7\u00e3o de previs\u00f5es e proje\u00e7\u00f5es de desempenho.<\/p>\n\n\n\n
Continue lendo Gest\u00e3o comercial: Conhe\u00e7a os 5 principais CRMs do mercado<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":201,"featured_media":13401,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[114,117,115],"tags":[1001,619,631,628,656,597],"class_list":["post-13399","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas","category-marketing","category-vendas","tag-crm","tag-gestao","tag-solucao","tag-venda-consultiva","tag-venda-de-servicos","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13399","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/201"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13399"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13399\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13401"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13399"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13399"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}