Conquistar novos clientes e ganhar fidelidade dos antigos \u00e9 um desafio no mundo do com\u00e9rcio, principalmente em meia a crise.<\/p>\n\n\n\n
O que define o sucesso nas vendas \u00e9 principalmente a qualidade do produto ou servi\u00e7o e a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n
Confira agora dicas valiosas para sua empresa vender mais.<\/p>\n\n\n\n
Impacte a vida das <\/strong>pessoas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Antes de criar promo\u00e7\u00f5es, pense no impacto que est\u00e1 causando na vida da pessoa.<\/p>\n\n\n\n \u201cOs consumidores importam-se com o impacto que voc\u00ea causar\u00e1 para eles. Ent\u00e3o, minha recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que as empresas mudem sua mentalidade e entendam o que est\u00e3o tentando fazer e que dor est\u00e3o tentando aliviar.\u201d, afirma Emilia D\u2019Anzica, head de Customer Sucess.<\/p>\n\n\n\n Venda solu\u00e7\u00f5es e n\u00e3o apenas produtos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Atualmente, o cliente busca uma solu\u00e7\u00e3o para um problema, n\u00e3o apenas um item.<\/p>\n\n\n\n \u201cO cliente de uma loja de material de constru\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o quer apenas a tinta. Quer tamb\u00e9m o servi\u00e7o de pintura. Criatividade, flexibilidade e resili\u00eancia s\u00e3o atributos que podem maximizar as chances de atrair e encantar o cliente. A ideia \u00e9 mudar o comportamento das vendas e se tornar mais acess\u00edvel para o consumidor\u201d, conta a CEO da Doxa Advisers, Enio Klein.<\/p>\n\n\n\n Busque efici\u00eancia operacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tecnologia para automatizar os processos \u00e9 muito importante. Um bom exemplo s\u00e3o ferramentas de gerenciamento de estoque.<\/p>\n\n\n\n \u201cAvalie a possibilidade de trazer para o dia a dia uma plataforma de CRM [Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente], um software de pr\u00e9-venda, um dashboard para visualizar os indicadores de performance, entre outros recursos que gerem ganho de efici\u00eancia operacional\u201d, disse Ricardo Okino, diretor comercial da plataforma de videomonitoramento Camerite.<\/p>\n\n\n\n Conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 necess\u00e1rio entender o seu p\u00fablico para entender suas necessidades e motiva\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, entender o perfil do seu p\u00fablico direcionar\u00e1 os ve\u00edculos de contato com o cliente, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Melhore a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Desenvolva as habilidades e compet\u00eancias t\u00e9cnicas de sua equipe. Estimule-os a estudar orat\u00f3ria, assim, gerando empatia a partir do tom de voz, entona\u00e7\u00e3o e postura corporal.<\/p>\n\n\n\n \u201cPor fim, devem ser capazes de captar a mensagem, process\u00e1-la e formular respostas adequadas \u00e0s expectativas do consumidor\u201d, explica Ricardo Okino.<\/p>\n\n\n\n Adote processos mais claros<\/strong><\/p>\n\n\n\n Entenda a jornada de compra do seu cliente e estruture processos claros para cada uma das etapas.<\/p>\n\n\n\n Entendendo esse processo, voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar e saber quando \u00e9 necess\u00e1rio algum ajuste.<\/p>\n\n\n\n Engaje o cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quando a empresa j\u00e1 esta madura, \u00e9 essencial ter ao menos uma pessoa dedicada ao relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n Ofere\u00e7a algo de gra\u00e7a<\/strong><\/p>\n\n\n\n A palavra \u201cgratuito\u201d \u00e9 muito poderosa. De acordo com o americano especialista em marketing, tecnologia e vendas, Robert L. Adams, o efeito da palavra j\u00e1 foi comprovado por estudos.<\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a liquida\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em trocas de cole\u00e7\u00e3o, final de estoque, gera\u00e7\u00e3o de fluxo na loja e negocia\u00e7\u00e3o de grandes volumes com a ind\u00fastria, fa\u00e7a liquidal\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n \u201cAo vender esses produtos com uma margem menor, o empreendedor ganha dinheiro para renovar o estoque com lan\u00e7amentos\u201d, explica Leonardo Marques, professor de Opera\u00e7\u00f5es e Log\u00edstica Sustent\u00e1vel do Coppead<\/p>\n\n\n\n Escrito no Mundo-Nipo<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conquistar novos clientes e ganhar fidelidade dos antigos \u00e9 um desafio no mundo do com\u00e9rcio, principalmente em meia a crise. O que define o sucesso nas vendas \u00e9 principalmente a qualidade do produto ou servi\u00e7o e a experi\u00eancia de compra. Confira agora dicas valiosas para sua empresa vender mais. Impacte a vida das pessoas Antes de …
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