A automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9, basicamente, a utiliza\u00e7\u00e3o de softwares para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o com um determinado p\u00fablico, sem perder de vista os interesses dessas pessoas. \u00c9 poss\u00edvel trabalhar a\u00e7\u00f5es para gerar mais visitantes para um site, captar novos contatos, vender e fidelizar clientes,<\/p>\n\n\n\n
Por mais que a automa\u00e7\u00e3o de marketing tenha diversas finalidades, vamos focar em uma delas, que n\u00e3o pode ser menosprezada: o relacionamento com clientes.Um p\u00fablico engajado com a sua marca pode indic\u00e1-la para outras pessoas e, principalmente, fazer com que esses clientes adquiram novos produtos.<\/p>\n\n\n\n
Sobre o gerenciamento de dados pessoais<\/strong><\/p>\n\n\n\n De uma forma geral, as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> contam com recursos voltados ao gerenciamento de dados dos contatos. No caso dos clientes, em espec\u00edfico, esses dados podem ser utilizados para que voc\u00ea consiga produzir conte\u00fado segmentado com base nos itens adquiridos anteriormente.Lembre-se sempre de deixar claras quais s\u00e3o as suas inten\u00e7\u00f5es ao solicitar determinadas informa\u00e7\u00f5es e pedir o consentimento dos clientes para que eles recebam suas comunica\u00e7\u00f5es. Nesse caso, por exemplo, a ideia \u00e9 utilizar as informa\u00e7\u00f5es cadastrais dos clientes para personalizar o conte\u00fado produzido para eles.<\/p>\n\n\n\n Identificando o engajamento dos clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n A automa\u00e7\u00e3o de marketing vai al\u00e9m da personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Consiste em estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o que tenha, como ponto de partida, alguma a\u00e7\u00e3o executada pelo cliente. A primeira etapa, portanto, \u00e9 definir quais a\u00e7\u00f5es podem ser verificadas e caracterizadas como relevantes para fazer alguma a\u00e7\u00e3o com o objetivo de vender.<\/p>\n\n\n\n Lead scoring<\/a><\/p>\n\n\n\n Esse processo consiste em atribuir pontos para os contatos sempre que eles interagem de alguma forma com suas a\u00e7\u00f5es, como envios de SMS, e-mail ou outros tipos de comunica\u00e7\u00e3o. A atribui\u00e7\u00e3o dos pontos pode ser automatizada, fazendo com que, a cada nova intera\u00e7\u00e3o, sejam inclu\u00eddos mais pontos para o cliente. O lead scoring pode ajudar para verificar o qu\u00e3o pr\u00f3ximo um cliente est\u00e1 de comprar novamente a partir do momento em que ele possui uma boa pontua\u00e7\u00e3o acumulada.<\/p>\n\n\n\n Lead tracking<\/a><\/p>\n\n\n\n Recurso que permite a an\u00e1lise do comportamento dos contatos no seu site. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel identificar quais s\u00e3o as p\u00e1ginas acessadas pelos clientes e identificar poss\u00edveis interesses deles. A partir da automa\u00e7\u00e3o de marketing, o processo de an\u00e1lise e comunica\u00e7\u00e3o com base nas p\u00e1ginas navegadas ocupa menos tempo dos profissionais respons\u00e1veis. Voc\u00ea pode definir automa\u00e7\u00f5es de acordo com cada um dos tipos de produto\/conte\u00fado do site e, feito isso, a a\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aplicada demais todas as vezes que um contato navegar em determinadas p\u00e1ginas.<\/p>\n\n\n\n O que fazer<\/strong><\/p>\n\n\n\n Existem diversos exemplos de a\u00e7\u00f5es que podem ser realizadas de forma automatizada. Um dos mais comuns, \u00e9 o da automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel encaminhar mensagens depois que o cliente realiza uma determinada a\u00e7\u00e3o, como interagir em uma comunica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica ou navegar no site. Um exemplo de automa\u00e7\u00e3o com base na intera\u00e7\u00e3o em envios de e-mail feitos anteriormente: um cliente recebe um envio com diversos produtos e clica em um \u00fanico link, que direciona esse cliente para uma p\u00e1gina com mais detalhes sobre o produto. A partir da verifica\u00e7\u00e3o do clique e qual link foi acessado, voc\u00ea pode enviar, de forma autom\u00e1tica, um e-mail com mais detalhes sobre aquele produto, oferecendo algum tipo de benef\u00edcio e incentivando o cliente a fazer uma nova compra.<\/p>\n\n\n\n Outro tipo de automa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel \u00e9 o envio de produtos complementares ou atualiza\u00e7\u00f5es do que j\u00e1 foi adquirido pelo cliente. Esses itens podem ser enviados a partir de emails ou ent\u00e3o utilizando outros tipos de canais, como os an\u00fancios de redes sociais. As ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing tamb\u00e9m permitem a integra\u00e7\u00e3o com redes sociais, o que pode ajudar voc\u00ea a integrar o p\u00fablico que recebe seus emails\/SMS com o as redes sociais e tamb\u00e9m trazer os seguidores para sua base de contatos da ferramenta de automa\u00e7\u00e3o.\u00a0 Com isso, voc\u00ea pode usar os dados que possui sobre o que o seu p\u00fablico tem interesse e criar an\u00fancios que sejam mais efetivos nas redes sociais. <\/p>\n\n\n\n Escrito por Eduardo Brum em Gera\u00e7\u00e3oE<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9, basicamente, a utiliza\u00e7\u00e3o de softwares para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o com um determinado p\u00fablico, sem perder de vista os interesses dessas pessoas. \u00c9 poss\u00edvel trabalhar a\u00e7\u00f5es para gerar mais visitantes para um site, captar novos contatos, vender e fidelizar clientes, Por mais que a automa\u00e7\u00e3o de marketing tenha diversas finalidades, vamos focar …
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