{"id":13223,"date":"2019-07-22T18:37:57","date_gmt":"2019-07-22T21:37:57","guid":{"rendered":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=13223"},"modified":"2019-07-24T11:23:55","modified_gmt":"2019-07-24T14:23:55","slug":"6-principais-erros-cometidos-em-um-e-mail-de-prospeccao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/6-principais-erros-cometidos-em-um-e-mail-de-prospeccao\/","title":{"rendered":"6 principais erros cometidos em um e-mail de prospec\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Especialista aponta tamb\u00e9m as solu\u00e7\u00f5es para vendedores atingirem taxas de aberturas e \u00edndices de respostas acima da m\u00e9dia do mercado<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Prospectar exige a estrutura\u00e7\u00e3o de processos. Para gerar maior encantamento ao destinat\u00e1rio, a atividade requer o uso de dados de forma objetiva, segmenta\u00e7\u00e3o correta, um excelente texto e bom senso. Esses s\u00e3o os fundamentos necess\u00e1rios para que a mensagem estimule a abertura, leitura e resposta. Por\u00e9m, nem todos os profissionais costumam seguir \u00e0 risca essa cartilha b\u00e1sica, colocando em risco o retorno da a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Para que a abordagem n\u00e3o seja facilmente interpretada como e-mail marketing ou spam, primeiramente \u00e9 necess\u00e1rio se colocar no lugar da pessoa em que ir\u00e1 receber sua mensagem. \u201cAo fazermos contato com quem n\u00e3o nos conhecem e n\u00e3o est\u00e3o esperando pelo nosso contato, a principal dica \u00e9 humanizar a primeira comunica\u00e7\u00e3o, mas sem exageros e for\u00e7ar uma intimidade que n\u00e3o existe\u201d, afirma Ricardo Corr\u00eaa, s\u00f3cio-fundador e CEO da Ramper<\/a>, startup detentora de uma plataforma de prospec\u00e7\u00e3o digital com mais de tr\u00eas anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n\n\n\n

O empreendedor alerta ainda que e-mails personalizados e no contexto do prospect s\u00e3o fundamentais para o sucesso da empreitada. \u201cNingu\u00e9m quer receber uma mensagem que foi enviada tamb\u00e9m para outros contatos ao mesmo tempo. Ela \u00e9 facilmente identific\u00e1vel e, com toda certeza, ser\u00e1 ignorada por praticamente 100% dos leads\u201d, argumenta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para ajudar as empresas a ampliarem a probabilidade de gerar neg\u00f3cios, Corr\u00eaa lista os principais equ\u00edvocos cometidos na atividade de prospec\u00e7\u00e3o no dia a dia e apresenta as solu\u00e7\u00f5es para evit\u00e1-los. Com elas, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar taxas de abertura e de respostas acima da m\u00e9dia de mercado. Confira:<\/p>\n\n\n\n

Erro 1: Assunto chamativo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o ponto decisivo que far\u00e1 a pessoa do outro lado da tela abrir ou n\u00e3o a sua mensagem. Muitas empresas escolhem assuntos sensacionalistas, parecido com um disclaimer publicit\u00e1rio baseado em termos como \u201caumente\u201d, \u201creduza\u201d, \u201cotimize\u201d, entre outros, deixando claro que aquele e-mail quer vender algo, o que gera uma rejei\u00e7\u00e3o imediata e diminui a chance de abertura. Para quebrar a barreira, prefira um assunto mais simples, que seja algo do dia a dia, mas que possa aumentar a curiosidade do lead. Uma sugest\u00e3o simples e interessante, por exemplo, \u00e9 \u201cReuni\u00e3o nome da sua empresa < > nome da empresa do lead\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Erro 2: Uso de imagens e diagrama\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma mensagem de prospec\u00e7\u00e3o deve fugir do badalado e-mail marketing composto por links, templates, m\u00faltiplas cores, fontes diferentes, imagens e outras customiza\u00e7\u00f5es. O visual precisa ser s\u00f3brio e parecer que \u00e9 uma troca de e-mails cotidiana. Ou seja, n\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel o uso de elementos de m\u00eddia ou qualquer outra formata\u00e7\u00e3o que saia do lugar comum.<\/p>\n\n\n\n

Erro 3: Excesso de texto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Outro erro comum cometido por vendedores na hora de escrever uma boa mensagem de prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 a quantidade de palavras. Textos longos desmotivam a leitura, o que leva ao contato a n\u00e3o responder. Nesse caso, menos \u00e9 mais. Mensagens curtas atraem mais porque mostram que o assunto n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o complexo e n\u00e3o tomar\u00e1 tanto tempo de quem est\u00e1 lendo. A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 elaborar tr\u00eas par\u00e1grafos com duas linhas cada, contando com o cumprimento \u201coi, tudo bem?\u201d. Palavras em negrito, it\u00e1lico, sublinhado e tachado, al\u00e9m de imagens, GIFs, anexos, bot\u00f5es e fontes que n\u00e3o seja a padr\u00e3o da caixa de e-mail, n\u00e3o devem ser utilizadas em hip\u00f3tese alguma. Tenha muito cuidado tamb\u00e9m com links – se poss\u00edvel, n\u00e3o insira. <\/p>\n\n\n\n

Erro 4: Falta de contexto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cEspelho, espelho meu\u2026 Quem \u00e9 mais interessante do que eu?\u201d. Normalmente, um dos pecados capitais cometidos no conte\u00fado de um e-mail de prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 a soberba. O remetente aproveita o espa\u00e7o para falar muito sobre si mesmo, da sua solu\u00e7\u00e3o, da sua empresa, da quantidade de profissionais certificados na \u00e1rea, das features e esquece que o destinat\u00e1rio n\u00e3o o conhece e tem zero interesse direto nesse quesito. Antes de mais nada, o vendedor precisa saber com quem est\u00e1 iniciando a conversa e direcionar a conversa especificamente no \u201cproblema\u201d dela. Isso gera maior empatia e maior possibilidades de conex\u00e3o. Ent\u00e3o, nesse caso, o foco do email \u00e9 na dor do cliente que a sua empresa pode solucionar. \u00c9 isso que vai despertar o interesse dele em ler e responder.<\/p>\n\n\n\n

Erro 5: Falta de personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para uma abordagem com um tom mais pessoal, \u00e9 importante tamb\u00e9m usar todos os crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o para que d\u00ea base ao texto. Por exemplo: se est\u00e1 abrindo uma porta com um diretor comercial que possui como dor a “falta de lucro por motivo X ou Y” e sua solu\u00e7\u00e3o ataca esse problema, o teor da mensagem deve justamente apresentar o seu entendimento sobre aquela dor. N\u00e3o vale simplesmente vender a qualquer custo, o que quer que seja. Haver\u00e1 o momento certo para isso – n\u00e3o ser\u00e1 nessa primeira abordagem e, sim, caso o lead venha a responder. Outro ponto importante \u00e9 falar de igual para igual. Quando voc\u00ea coloca o outro em um patamar superior ao seu, dificilmente ele ir\u00e1 dar a devida aten\u00e7\u00e3o e responder o e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Erro 6: Esquecer a \u201cchamada para a\u00e7\u00e3o\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diferente do que muitos pensam, o call-to-action n\u00e3o \u00e9 o bot\u00e3o visto em e-mails de inbound marketing que direcionam para um site. Como o pr\u00f3prio nome diz, o CTA \u00e9 a chamada para a a\u00e7\u00e3o. No caso do outbound, o CTA deve orientar sobre o pr\u00f3ximo passo, que \u00e9 responder aquela mensagem. O recurso precisa conter uma pergunta fechada, como \u201cquando eu posso falar com voc\u00ea?\u201d ou \u201cquem \u00e9 a pessoa certa para falar sobre vendas?\u201d. Essas s\u00e3o perguntas que levam a uma resposta imediata, que o destinat\u00e1rio n\u00e3o necessita pensar tanto para responder. Por isso, o vendedor nunca deve fazer v\u00e1rias perguntas ao longo do texto. Isso gera confus\u00e3o e traz a sensa\u00e7\u00e3o de que o lead levar\u00e1 de muito mais tempo para respond\u00ea-las.
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