Se voc\u00ea ainda n\u00e3o ouviu a express\u00e3o \u201ctransforma\u00e7\u00e3o digital\u201d, certamente vai escutar nos pr\u00f3ximos meses. O conceito \u00e9 uma das principais tend\u00eancias para empresas de diferentes setores e tamanhos e refor\u00e7a a necessidade de se apostar em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas ao mesmo tempo em que atualiza e expande a cultura organizacional para estes novos tempos. Seja de forma planejada ou n\u00e3o, o fato \u00e9 que se trata de um caminho sem volta para os empreendedores que lidam com o ambiente digital \u2013 inclusive, essa mudan\u00e7a j\u00e1 est\u00e1 come\u00e7ando a partir da automa\u00e7\u00e3o de seu departamento de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Praticamente tr\u00eas quartos das companhias brasileiras (75,3%) j\u00e1 despertaram para a import\u00e2ncia que essa digitaliza\u00e7\u00e3o possui em seus neg\u00f3cios e consideram o tema totalmente essencial em suas estrat\u00e9gias, de acordo com dados da consultoria IDC Brasil. Mesmo assim, trata-se de uma tomada de consci\u00eancia tardia por parte dos empres\u00e1rios nacionais: 42% admitiram que esperam iniciar esse processo entre 2019 e 2021 e 10% delas n\u00e3o possuem qualquer planejamento de como fazer isso.<\/p>\n\n\n\n
Considero a transforma\u00e7\u00e3o digital como uma uni\u00e3o de duas ideias principais: ado\u00e7\u00e3o de tecnologias e mudan\u00e7as de mindset e cultura organizacional. Do ponto de vista tecnol\u00f3gico, \u00e9 essencial apostar em um ecossistema que utilize dezenas de aplica\u00e7\u00f5es em v\u00e1rias partes da empresa e que s\u00e3o capazes de resolverem problemas espec\u00edficos. A ado\u00e7\u00e3o desses recursos, contudo, \u00e9 apenas parte do processo. Essa mudan\u00e7a tamb\u00e9m \u00e9 uma consequ\u00eancia para corpora\u00e7\u00f5es que j\u00e1 pensam suas estrat\u00e9gias de forma digital e possuem estes sistemas funcionando de forma org\u00e2nica. Ou seja, com todas as solu\u00e7\u00f5es conectadas e conversando entre si, permitindo que os profissionais possam extrair valor dessa jun\u00e7\u00e3o e o cliente possa melhorar sua experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 justamente neste ponto que entra o departamento de marketing. Como qualquer \u00e1rea, tamb\u00e9m possui suas pr\u00f3prias rotinas e processos e depende de sistemas, aplica\u00e7\u00f5es e softwares para gerenciar tudo. Hoje, os profissionais do setor lidam com capta\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o de leads, gest\u00e3o de oportunidades, qualifica\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es, comunica\u00e7\u00e3o via redes sociais, entre outros. \u00c9 comum, portanto, utilizar diferentes sistemas para cada um desses servi\u00e7os. Assim, quanto mais integrado essas solu\u00e7\u00f5es estiverem, mais ricas ser\u00e3o essas informa\u00e7\u00f5es dos clientes da empresa, que conseguir\u00e1 ter uma vis\u00e3o macro de seu p\u00fablico-alvo, independentemente do canal que ele utilizar no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, o obst\u00e1culo para as empresas n\u00e3o \u00e9 mais encontrar informa\u00e7\u00f5es digitais de seus clientes, mas sim t\u00ea-las descentralizadas \u2013 e utilizar formas de junt\u00e1-las automaticamente. No caso do marketing, por exemplo, h\u00e1 diferentes dados que est\u00e3o inseridos em sistemas espec\u00edficos, como cadastro de pessoas no ERP, pontos de contato no CRM, e por a\u00ed vai. De forma manual, o profissional de marketing encontra uma realidade paralela de todos esses clientes, mas totalmente dispersa. \u00c9 como se estivesse falando com tr\u00eas pessoas diferentes, mas que no fundo \u00e9 o mesmo cliente. Sistemas integrados garantem que a comunica\u00e7\u00e3o fa\u00e7a sentido aos consumidores e, principalmente, automatizem processos burocr\u00e1ticos na rotina de trabalho.<\/p>\n\n\n\n
A transforma\u00e7\u00e3o digital tornou-se primordial atualmente. Os neg\u00f3cios s\u00e3o digitais, as pessoas consomem quase tudo na Internet e at\u00e9 remodelaram velhos h\u00e1bitos, como o abandono das liga\u00e7\u00f5es pela troca de mensagens por aplicativos. Evidentemente, n\u00e3o se faz isso em uma companhia de uma s\u00f3 vez. \u00c9 necess\u00e1rio estudar os departamentos e os processos, avaliando o que faz sentido transformar digitalmente naquele momento \u2013 ainda que o marketing esteja na vanguarda por pura necessidade de trabalho. Em todo o caso, n\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para desconhecimento. Tenha certeza que o seu concorrente j\u00e1 est\u00e1 fazendo transforma\u00e7\u00e3o digital. Se nenhuma empresa de seu segmento estiver trabalhando com isso, h\u00e1 startups em garagens ou salas de aula que est\u00e3o criando uma nova tecnologia que vai mudar o seu mercado pra valer.<\/p>\n\n\n\n
Escrito por Diogo Lupinari<\/a> em InforChannel<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se voc\u00ea ainda n\u00e3o ouviu a express\u00e3o \u201ctransforma\u00e7\u00e3o digital\u201d, certamente vai escutar nos pr\u00f3ximos meses. O conceito \u00e9 uma das principais tend\u00eancias para empresas de diferentes setores e tamanhos e refor\u00e7a a necessidade de se apostar em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas ao mesmo tempo em que atualiza e expande a cultura organizacional para estes novos tempos. Seja …
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