{"id":13189,"date":"2019-06-27T14:32:21","date_gmt":"2019-06-27T17:32:21","guid":{"rendered":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=13189"},"modified":"2019-06-27T14:32:23","modified_gmt":"2019-06-27T17:32:23","slug":"conheca-o-call-tracking-ferramenta-que-tem-ajudado-empresas-a-melhorar-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/conheca-o-call-tracking-ferramenta-que-tem-ajudado-empresas-a-melhorar-vendas\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a o call tracking, ferramenta que tem ajudado empresas a melhorar vendas"},"content":{"rendered":"\n

Quem nunca foi abordado por telefone por um consultor de vendas que atire a primeira pedra. Apesar da\u00a0ascens\u00e3o do Marketing Digital<\/a>, o telefone ainda \u00e9 um dos principais meios de contato entre neg\u00f3cios e consumidores e pode fazer a diferen\u00e7a em muitas estrat\u00e9gias, principalmente no que diz respeito \u00e0 concretiza\u00e7\u00e3o de novos clientes.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

No entanto, na era da personaliza\u00e7\u00e3o, as abordagens telef\u00f4nicas precisam contar com um grau espec\u00edfico de conhecimento do consumidor para se tornarem mais efetivas. Para ajudar nessa miss\u00e3o, neg\u00f3cios j\u00e1 aproveitam a tecnologia que permite o monitoramento inteligente de chamadas, denominada call tracking.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Trata-se de uma ferramenta que ajuda empresas a obter um hist\u00f3rico completo de intera\u00e7\u00f5es por meio do telefone, tanto das chamadas realizadas pela equipe de vendas, quanto das chamadas recebidas. Somado \u00e0s estrat\u00e9gias de marketing digital, o recurso consegue entregar m\u00e9tricas importantes para a tomada de decis\u00e3o e aperfei\u00e7oamento da comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o call tracking<\/h2>\n\n\n\n

\u00a0A ferramenta de monitoramento de chamadas permite que as liga\u00e7\u00f5es sejam rastreadas, facilitando o processo de identifica\u00e7\u00e3o das campanhas de marketing que mais est\u00e3o gerando retorno para o neg\u00f3cio. A tecnologia funciona a partir do n\u00famero de telefone da empresa. Com ele, n\u00fameros virtuais s\u00e3o gerados para uso, de forma individual, em cada campanha.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Como exemplo pr\u00e1tico \u00e9 poss\u00edvel citar um neg\u00f3cio que decide anunciar seus servi\u00e7os em tr\u00eas m\u00eddias diferentes ao mesmo tempo: jornal impresso, outdoor e Facebook. A partir do call tracking, tr\u00eas n\u00fameros virtuais diferentes s\u00e3o gerados e divulgados para o consumidor em cada uma dessas m\u00eddias. Assim, \u00e9 poss\u00edvel monitorar qual delas est\u00e1 gerando mais liga\u00e7\u00f5es e, consequentemente, mais oportunidades de neg\u00f3cio, permitindo que os investimentos sejam realocados para melhoria dos resultados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, as liga\u00e7\u00f5es recebidas geram relat\u00f3rios completos que incluem informa\u00e7\u00f5es gerais das liga\u00e7\u00f5es, incluindo dados de quem ligou, origem e hor\u00e1rio. Esses dados transformam as chamadas em contatos potenciais, ou seja, leads que podem integrar a estrat\u00e9gia de marketing e vendas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do rastreamento, o call tracking engloba a grava\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es, gerando um hist\u00f3rico rico das abordagens que ajuda a entender o interesse dos clientes e a forma como as equipes de venda est\u00e3o trabalhando.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tais funcionalidades podem ser integradas \u00e0s campanhas de an\u00fancios, estrat\u00e9gias de inbound marketing e sistemas de gest\u00e3o e relacionamento com o cliente, como CRMs. Al\u00e9m disso, ferramentas como Google Analytics, Google Ads e plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing podem facilitar ainda mais a an\u00e1lise e aproveitamento dos dados.
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Como o call tracking pode ajudar a melhorar os resultados<\/h2>\n\n\n\n

O call tracking pode ser um grande aliado na resolu\u00e7\u00e3o de um problema comum nas empresas: a falta de alinhamento entre equipes de marketing e vendas. Isso acontece porque o monitoramento inteligente de chamadas gera dados reais sobre as oportunidades e abordagens, dando condi\u00e7\u00f5es para o ajuste das estrat\u00e9gias, inclusive no que diz respeito \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tal personaliza\u00e7\u00e3o pode ocorrer ainda na fase de marketing, com a melhoria de sites, an\u00fancios, blogs e outras m\u00eddias, e tamb\u00e9m na fase de venda, melhorando o di\u00e1logo com o cliente e ajustando o tom das abordagens para aproximar ainda mais o consumidor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o call tracking ajuda a direcionar os investimentos de marketing de forma assertiva. Isso se d\u00e1 porque permite a identifica\u00e7\u00e3o das campanhas que est\u00e3o dando certo e das que precisam ser repensadas, evitando gastos desnecess\u00e1rios e melhorando o retorno sobre o investimento.\u00a0Outras vantagens da tecnologia de monitoramento e rastreamento de chamadas podem ser listadas, como:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Outras vantagens da tecnologia de monitoramento e rastreamento de chamadas podem ser listadas, como:\u00a0<\/p>\n\n\n\n