O mercado de 2019 espera por muitas mudan\u00e7as. A economia promete uma melhora significativa diante dos cen\u00e1rios encontrados nos \u00faltimos anos. Desde o pequeno empreendedor at\u00e9 o grande, alguns desafios s\u00e3o incomuns, e um deles \u00e9 a \u00e1rea de vendas que faz com que o neg\u00f3cio cres\u00e7a e consiga alcan\u00e7ar uma posi\u00e7\u00e3o melhor no mercado com for\u00e7a e solidez.<\/p>\n\n\n\n
Segundo uma pesquisa de mercado, realizada pela GGV Consultoria Empresarial<\/a><\/strong>, o setor de vendas das pequenas empresas brasileiras \u00e9 o principal gargalo entre os departamentos das empresas. Mais de 41% dos empreendimentos aponta a \u00e1rea comercial como insatisfat\u00f3ria, 21% n\u00e3o sabe avaliar, e outros 38% dizem que est\u00e3o contentes com o setor.<\/p>\n\n\n\n Para o consultor de neg\u00f3cios Leonardo Beling, a \u00e1rea de vendas \u00e9 importante como o combust\u00edvel de um carro. \u201c\u00c9 que faz o neg\u00f3cio andar, ou seja, sem vendas, as empresas fecham as portas. Ela \u00e9 respons\u00e1vel pela prospec\u00e7\u00e3o, relacionamento e fechamento de novos clientes\u201d, relata.<\/p>\n\n\n\n Leonardo tamb\u00e9m sinaliza que o principal desafio da \u00e1rea de vendas \u00e9 a previsibilidade e gest\u00e3o por indicadores. \u00c9 uma ci\u00eancia, por isso a import\u00e2ncia de estud\u00e1-la, estabelecer m\u00e9tricas de sucesso, ou simplesmente estabelecer as metas que precisam ser alcan\u00e7adas.\u201cOutro gargalo na \u00e1rea de vendas, se trata da habilidade de identificar e se adaptar a diferentes perfis comportamentais. Pessoas compram de outras pessoas. Por mais que a tecnologia fa\u00e7a parte de todo processo comercial, \u00e9 fundamental entender sobre comportamento humano, e principalmente dos padr\u00f5es de comportamento para tomada de decis\u00e3o. Profissionais que tem essa habilidade, certamente possuem resultados mais significativos\u201d, reflete.<\/p>\n\n\n\n Todo empres\u00e1rio quer vender mais e normalmente priorizam o setor comercial. Por\u00e9m, a grande maioria n\u00e3o entende que para atingir esse resultado, precisam primeiro se qualificar e treinar a sua equipe. Outro ponto essencial \u00e9 investir em tecnologia, e depois quebrar paradigmas de gest\u00e3o e implementar uma gest\u00e3o voltada para resultados. \u201cVendas se trata do uso de processos, metodologias, ferramentas e capital humano. Utilizando cada um destes recursos com intelig\u00eancia, o retorno \u00e9 inevit\u00e1vel\u201d, comenta o consultor.<\/p>\n\n\n\n O marketing \u00e9 o principal respons\u00e1vel por trazer novas oportunidades, novos interessados na marca, e o setor de vendas por apresentar a empresa, os detalhes do produto\/servi\u00e7o e transformar esta oportunidade em cliente efetivo. O alinhamento dessas duas \u00e1reas pode ser considerado um fator de inova\u00e7\u00e3o, considerando o modelo atual das empresas hoje.<\/p>\n\n\n\n Especialmente para \u00e1rea de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, a implementa\u00e7\u00e3o de um CRM \u00e9 essencial. CRM significa Customer Relationship Management<\/em>, na tradu\u00e7\u00e3o, Gest\u00e3o de Relacionamento com Cliente. \u201cPor meio deste software, \u00e9 poss\u00edvel ter o registro de toda sua base de contatos, acompanhar o processo de compra do cliente, analisar indicadores, controlar atividades, entre outros\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n Um departamento da \u00e1rea de vendas que \u00e9 bastante comum no ambiente das startups<\/em> \u00e9 o Custumer Sucess<\/em>. \u00c9 um departamento exclusividade focado em trazer sucesso para o cliente, antecipando suas necessidades, avaliando sua experi\u00eancia como consumidor e realizando o suporte para qualquer eventualidade. A Nubank, por exemplo, \u00e9 um grande exemplo de um Custumer Sucess<\/em> de grande qualidade<\/p>\n\n\n\n Segundo dados de pesquisa realizada pela IBM<\/a><\/strong>, 79% da decis\u00e3o de compra do cliente \u00e9 realizada antes de entrar em contato com a empresa. O papel do vendedor \u00e9 muito mais de um facilitador, de uma ponta e um suporte para ajudar o consumidor na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Quem se destaca hoje, n\u00e3o \u00e9 mais aquele vendedor papudo, que tem grande n\u00edvel de habilidade interpessoal e monstra muito convincente. \u201cO melhor vendedor da nova economia \u00e9 aquele que sabe se colocar no lugar do cliente, exercendo a empatia com maestria e analisa dados e indicadores para atingir as suas metas\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n Para o consultor de neg\u00f3cios n\u00e3o existe um milagre para o sucesso de vendas. \u00c9 um conjunto de a\u00e7\u00f5es que se executadas corretamente, ir\u00e3o trazer melhores resultados. Os tr\u00eas pontos relevantes para come\u00e7ar a obter resultados s\u00e3o: implementar um CRM, mapear o processo de vendas e desenvolver o script comercial.<\/p>\n\n\n\n \u201cO primeiro ir\u00e1 trazer clareza sobre quem s\u00e3o os prospects e em que est\u00e1gio do ciclo de compra cada um est\u00e1. O segundo vai fazer voc\u00ea entender qual \u00e9 o passo a passo que precisa ser dado, para aumentar as chances do seu cliente comprar de voc\u00ea. E o terceiro desenvolve qual o padr\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 apresentado, quais s\u00e3o os melhores argumentos para persuadir o seu cliente a tomar a decis\u00e3o de comprar seu produto\/servi\u00e7o\u201d, finaliza Leonardo.<\/p>\n\n\n\n Escrito por Larissa Bartoski de Sena em Emobile<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mercado de 2019 espera por muitas mudan\u00e7as. A economia promete uma melhora significativa diante dos cen\u00e1rios encontrados nos \u00faltimos anos. Desde o pequeno empreendedor at\u00e9 o grande, alguns desafios s\u00e3o incomuns, e um deles \u00e9 a \u00e1rea de vendas que faz com que o neg\u00f3cio cres\u00e7a e consiga alcan\u00e7ar uma posi\u00e7\u00e3o melhor no mercado … Import\u00e2ncia da \u00e1rea de vendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Inova\u00e7\u00e3o no setor<\/h2>\n\n\n\n
Mudan\u00e7as da economia<\/h2>\n\n\n\n
Comportamento do vendedor<\/h2>\n\n\n\n
Continue lendo \u00c1rea de vendas \u00e9 o principal desafio das pequenas empresas brasileiras<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":13138,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[113],"tags":[729],"class_list":["post-13137","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-pequenas-empresas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13137","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13137"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13137\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13137"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13137"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}