Bill Macaitis, profissional que trabalhou em empresas como Zendesk, Salesforce e Slack, fala sobre boas pr\u00e1ticas para quem est\u00e1 come\u00e7ando.<\/p>\n
Quem est\u00e1 come\u00e7ando a empreender sabe a import\u00e2ncia de investir em\u00a0marketing\u00a0<\/strong>de qualidade. O desafio, entretanto, \u00e9 se destacar em meio a mercados t\u00e3o concorridos. Um bom caminho \u00e9 seguir os passos de empresas bem-sucedidas. Foi para isso que Bill Macaitis, conselheiro de empresas comoZendesk, Salesforce e Slack<\/strong>, subiu ao palco principal do\u00a0RD Summit 2018<\/strong>, evento que acontece em Florian\u00f3polis (SC), de 7 a 9 de novembro.<\/p>\n Macaitis revelou alguns dos \u201csegredos\u201d das tr\u00eas empresas, que hoje encontram-se avaliadas em mais de US$ 1 bilh\u00e3o. Para Macaitis, o que deve unir todas as estrat\u00e9gias de marketing de um neg\u00f3cio \u00e9 o foco no cliente. \u201cUma marca \u00e9 o resumo de cada intera\u00e7\u00e3o e ponto de contato que o cliente tem com voc\u00ea. Isso transcende o produto\u201d, diz.<\/p>\n O conselheiro, que tamb\u00e9m \u00e9 fundador da Macaitis Advisory,\u00a0 defende que o conceito de marketing deve se estender at\u00e9 a experi\u00eancia do cliente. \u201cO lead mais rico \u00e9 a recomenda\u00e7\u00e3o da sua empresa para um grupo de amigos.\u201d Na experi\u00eancia que teve com as tr\u00eas empresas, viu que alguns indicadores devem se tornar prioridade dentro do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n \u201cS\u00e3o mudan\u00e7as simples, mas com potencial enorme de melhorar o posicionamento do seu neg\u00f3cio com os clientes.\u201d Abaixo, confira algumas das dicas de Macaitis:<\/p>\n NPS \u2013 ou quanto o cliente ama sua empresa<\/strong><\/p>\n O NPS (Net Promoter Score) \u00e9, segundo Macaitis, \u00e9 a \u00fanica m\u00e9trica que abrange o quanto de \u201camor\u201d os clientes t\u00eam pelo seu neg\u00f3cio. Para o especialista, \u00e9 providencial que os empreendedores busquem analisar esse indicador ap\u00f3s campanhas de marketing. Uma forma simples de checar esse tipo de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 enviar um e-mail perguntando sobre a experi\u00eancia do consumidor ap\u00f3s uma compra. \u201c\u00c9 muito poderoso. Depois que fizemos isso com as empresas, tivemos avan\u00e7os consider\u00e1veis.\u201d<\/p>\n Precifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Outra dica do consultor \u00e9 pensar bem na precifica\u00e7\u00e3o dos seus produtos. Segundo Macaitis, essa \u00e9 uma quest\u00e3o de marketing relevante \u2013 e que nem sempre empres\u00e1rios fazem a rela\u00e7\u00e3o. Para ilustrar, citou um exemplo da Zendesk, empresa de desenvolvimento de software, que por muito tempo sofreu com resultados por cobrar \u201cbarato demais\u201d. \u201cOs clientes n\u00e3o tinham interesse, porque, em compara\u00e7\u00e3o com os concorrentes, o servi\u00e7o parecia de m\u00e1 qualidade. Tivemos que mudar o valor para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores.\u201d<\/p>\n Conte\u00fado<\/strong><\/p>\n \u201cEu acredito no poder do bom conte\u00fado\u201d, diz o consultor. Na sua vis\u00e3o, o meio do marketing digital tem \u201cpessoas e conte\u00fados pegajosos demais\u201d. Por isso, defende que o empres\u00e1rio deve tomar cuidado: tem que ser \u00fatil. Na Zendesk, tem trabalhado com blogs, podcasts e s\u00e9ries de v\u00eddeos que busquem ajudar os donos de neg\u00f3cios. Em um podcast, Macaitis diz que teve oito milh\u00f5es de downloads. \u201cA partir disso, transformamos essas pessoas em leads.\u201d<\/p>\n Crie evangelistas<\/strong><\/p>\n \u201cSe voc\u00ea criou algo que as pessoas amam, aproveite isso.\u201d Segundo o consultor, \u201cevangelismo\u201d \u00e9 dar voz para quem fala bem do seu neg\u00f3cio gratuitamente. Uma dica do especialista \u00e9 achar o f\u00e3 n\u00famero um da sua marca e se aproximar dele. \u201cO cliente sabe descrever e vender a sua empresa muito melhor do que voc\u00ea mesmo.\u201d<\/p>\n <\/p>\n Fonte: Pequenas Empresas & Grandes Neg\u00f3cios<\/a><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bill Macaitis, profissional que trabalhou em empresas como Zendesk, Salesforce e Slack, fala sobre boas pr\u00e1ticas para quem est\u00e1 come\u00e7ando. Quem est\u00e1 come\u00e7ando a empreender sabe a import\u00e2ncia de investir em\u00a0marketing\u00a0de qualidade. O desafio, entretanto, \u00e9 se destacar em meio a mercados t\u00e3o concorridos. Um bom caminho \u00e9 seguir os passos de empresas bem-sucedidas. Foi …
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