{"id":11501,"date":"2018-07-24T10:08:57","date_gmt":"2018-07-24T13:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=11501"},"modified":"2018-08-09T11:57:10","modified_gmt":"2018-08-09T14:57:10","slug":"eu-so-trabalho-aqui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/eu-so-trabalho-aqui\/","title":{"rendered":""Eu s\u00f3 trabalho aqui""},"content":{"rendered":"
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Escrito por Luiz Marins<\/dd>\n<\/dl>\n

Eu n\u00e3o acreditava no que estava ouvindo!\u00a0Eu perguntei \u00e0 pessoa que atendeu uma coisa, duas coisas, tr\u00eas coisas a respeito da empresa e da loja, dos produtos que vendia. Ela n\u00e3o sabia quase nada! Quando disse a ela que ela parecia n\u00e3o conhecer muito sobre a pr\u00f3pria empresa, ela respondeu:
\n“- Eu s\u00f3 trabalho aqui…”
\nParece mentira mas h\u00e1 pessoas que realmente s\u00e3o colocadas na loja,\u00a0 e n\u00e3o recebem sequer um m\u00ednimo de treinamento. Quando muito s\u00e3o “adestradas” em dizer “bom dia” ou “boa tarde”. Ou mesmo no uso de um equipamento telef\u00f4nico,\u00a0 mas n\u00e3o se lhes \u00e9 explicado o que \u00e9 a empresa, a loja, qual a sua linha completa de produtos ou servi\u00e7os, o que ela realmente faz, quem s\u00e3o seus principais clientes, quem s\u00e3o as pessoas com as quais mais se relaciona, quem s\u00e3o os principais fornecedores, etc.
\nAs pessoas s\u00e3o colocadas a trabalhar sem que passem por um treinamento de integra\u00e7\u00e3o com os demais funcion\u00e1rios, o que a empresa ou loja pretende ser no futuro, se faz ou n\u00e3o parte de uma cadeia de lojas, de franquia. Se franquia ou filial, quem \u00e9 o franqueador, de onde vem, como \u00e9 nos outros lugares, etc., etc.. Se \u00e9 uma empresa que tem franqueados, quem s\u00e3o esses franqueados. Se tem filiais, onde est\u00e3o, como s\u00e3o, etc. N\u00e3o s\u00e3o apresentadas formalmente \u00e0 pr\u00f3pria marca, n\u00e3o fazem degusta\u00e7\u00e3o ou experimentam os produtos que a empresa fabrica e comercializa. S\u00e3o simplesmente jogadas em situa\u00e7\u00e3o de trabalho e por isso n\u00e3o sentem-se comprometidas com a empresa e s\u00f3 podem dar a resposta que a atendente me deu:
\n“- Eu s\u00f3 trabalho aqui…”
\nE \u00e9 assim que realmente se sentem. N\u00e3o v\u00eam a hora em que o expediente acabe para ir embora. N\u00e3o se interessam por nada, pois que n\u00e3o sabem sequer pelo qu\u00ea deveriam se interessar. Ficam como verdadeiros aut\u00f4matos que no final do dia v\u00e3o para casa e no final do m\u00eas recebem um sal\u00e1rio.
\nE a\u00ed o patr\u00e3o reclama, a patroa reclama dizendo: “N\u00e3o se faz mais empregados como antigamente…”. A verdade \u00e9 que antigamente as pessoas sabiam mais sobre a empresa, sobre a loja em que trabalhavam, os produtos eram em menor n\u00famero, os concorrentes tamb\u00e9m. Hoje o n\u00famero de concorrentes, produtos, marcas, fornecedores \u00e9 imenso. Tudo mudou!
\nSempre ou\u00e7o que os funcion\u00e1rios de hoje n\u00e3o s\u00e3o comprometidos com a empresa, com a loja e nem mesmo com o cliente. Muitas vezes isso \u00e9 realmente verdade. H\u00e1 funcion\u00e1rios ruins mesmo. Mas por que s\u00e3o t\u00e3o ruins? Ser\u00e1 s\u00f3 m\u00e1 vontade? Muitas vezes os patr\u00f5es inferem que os subordinados saibam as mesmas coisas que eles patr\u00f5es sabem. Isso \u00e9 um grande erro. O patr\u00e3o, o lojista, o empres\u00e1rio, o dono ou dona, tem contatos o dia todo que seus funcion\u00e1rios n\u00e3o t\u00eam. T\u00eam um n\u00edvel e gama de informa\u00e7\u00e3o que seus funcion\u00e1rios n\u00e3o t\u00eam. Sem comunicar constantemente essas informa\u00e7\u00f5es, vis\u00e3o de futuro, etc., aos seus funcion\u00e1rios, como exigir que eles se comprometam?
\nPara que seus funcion\u00e1rios sejam realmente comprometidos \u00e9 preciso que sejam treinados, treinados e treinados. Do contr\u00e1rio voc\u00ea ter\u00e1 em sua empresa um time que “s\u00f3 trabalha l\u00e1” e que dar\u00e1 a seus clientes “momentos tr\u00e1gicos” ao\u00a0 inv\u00e9s de “momentos m\u00e1gicos”.
\nPense nisto. Sucesso!<\/p>\n

Antrop\u00f3logo, escritor e consultor \u2013\u00a0www.marins.com.br<\/a><\/p>\n

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