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\nO com\u00e9rcio \u00e9 uma das atividades mais antigas da hist\u00f3ria da humanidade: as pessoas sa\u00edam de casa rumo aos grandes centros para comprar os produtos que necessitavam, enquanto os vendedores investiam em lojas localizadas em pontos estrat\u00e9gicos, com o objetivo de atender o maior n\u00famero de consumidores poss\u00edvel. Mas essa f\u00f3rmula, que funcionou muito bem durante s\u00e9culos, tem se mostrado cada vez menos eficaz.
\n\u201cVivemos uma revolu\u00e7\u00e3o do consumo, as pessoas n\u00e3o precisam mais sair de casa para comprar. A conveni\u00eancia \u00e9 muito mais poderosa do que o pre\u00e7o\u201d, afirma o consultor especializado no setor de varejo Fred Rocha. Segundo ele, agora \u00e9 o momento do \u201cvarejo intang\u00edvel\u201d, no qual a tecnologia, a transforma\u00e7\u00e3o digital e as pessoas s\u00e3o o foco das estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios. \u201cA inova\u00e7\u00e3o faz parte do intang\u00edvel e tem se mostrado fundamental para facilitar processos, especialmente para o consumidor.\u201d
\nDe acordo com um levantamento divulgado em 2017 pelo Minist\u00e9rio da Ci\u00eancia, Tecnologia, Inova\u00e7\u00f5es e Comunica\u00e7\u00f5es, o investimento do setor privado em pesquisa e desenvolvimento alcan\u00e7ou 38,1 bilh\u00f5es de reais em 2015, uma prova da necessidade de inova\u00e7\u00e3o para a gera\u00e7\u00e3o de valor nos neg\u00f3cios. Alinhado \u00e0s tend\u00eancias do mercado, o GPA, maior grupo varejista e de distribui\u00e7\u00e3o do Brasil, vem investindo h\u00e1 d\u00e9cadas em solu\u00e7\u00f5es pioneiras que facilitem a vida de seus clientes, mas nos \u00faltimos anos tem tratado o assunto como uma prioridade dentro da companhia.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica<\/b><\/h3>\n
Em 2017, o GPA criou uma estrutura corporativa dedicada exclusivamente \u00e0 inova\u00e7\u00e3o. A \u00e1rea \u00e9 respons\u00e1vel por mapear tend\u00eancias e oportunidades para o neg\u00f3cio e tem atuado, principalmente, com foco no relacionamento com startups. Entre julho e agosto do ano passado,\u00a0realizou o\u00a0primeiro Pitch Day P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, um concurso para jovens empreendedores. Nessa edi\u00e7\u00e3o, as startups tinham como desafio desenvolver solu\u00e7\u00f5es inovadoras em tr\u00eas categorias: melhoria da experi\u00eancia do cliente dentro da loja; big data aplicado ao varejo; e otimiza\u00e7\u00e3o do supply chain e melhorias dentro da central de distribui\u00e7\u00e3o. Diante de um mercado em transforma\u00e7\u00e3o, grandes redes varejistas investem em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para facilitar a vida dos clientes O com\u00e9rcio \u00e9 uma das atividades mais antigas da hist\u00f3ria da humanidade: as pessoas sa\u00edam de casa rumo aos grandes centros para comprar os produtos que necessitavam, enquanto os vendedores investiam em lojas localizadas em …
\nA vencedora foi a Rapiddo, com a proposta de um marketplace que conecta motoboys e carros a pessoas e empresas que necessitam de entregas r\u00e1pidas para potencializar os seus neg\u00f3cios. A segunda coloca\u00e7\u00e3o ficou com a Nama, que desenvolveu um chatbot guiado por intelig\u00eancia artificial capaz de dialogar com os consumidores utilizando uma linguagem natural. O projeto J\u00e1 Entendi, uma plataforma de aprendizagem por meio de v\u00eddeos e jogos, ficou em terceiro lugar. As tr\u00eas startups foram premiadas com um programa de mentoria com executivos do Grupo e est\u00e3o com projetos em andamento com a empresa.
\n\u201cQueremos estimular a colabora\u00e7\u00e3o e, por meio dela, gerar iniciativas de valor que contribuam com os neg\u00f3cios e reforcem nosso papel de agente transformador\u201d, afirma Illan Israel, head de inova\u00e7\u00e3o do GPA, destacando que todas as iniciativas realizadas pela companhia s\u00e3o pensadas, direta ou indiretamente, para o benef\u00edcio dos clientes da rede. Para estimular a cultura de inova\u00e7\u00e3o, foi inaugurado o GPA Lab, um espa\u00e7o constru\u00eddo na sede do Grupo em S\u00e3o Paulo para receber reuni\u00f5es, palestras e treinamentos internos e externos. A \u00e1rea de inova\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m atua para facilitar processos e projetos das unidades de neg\u00f3cios, fazendo a interface entre a estrat\u00e9gia corporativa e a pr\u00e1tica.
\nPioneiro na comercializa\u00e7\u00e3o de produtos de marca pr\u00f3pria e na cria\u00e7\u00e3o de programa de fidelidade no varejo h\u00e1 quase 20 anos, o GPA tem a inova\u00e7\u00e3o em seu DNA. O Meu Desconto lidera os destaques entre as iniciativas recentes realizadas pela companhia, comprovando a efic\u00e1cia da estrat\u00e9gia omnicanal e do uso da base de dados para fideliza\u00e7\u00e3o por meio da personaliza\u00e7\u00e3o de ofertas aos clientes P\u00e3o de A\u00e7\u00facar Mais e Clube Extra. Os aplicativos alcan\u00e7aram 4 milh\u00f5es de downloads em apenas sete meses e a base de clientes cadastrados saltou de 12 milh\u00f5es para 14 milh\u00f5es no fim de 2017.
\nOutra novidade foi o Caixa Express, exclusivo para os clientes fidelidade do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar. A solu\u00e7\u00e3o, j\u00e1 implementada em 95% das lojas da rede, permite o agendamento pr\u00e9vio de hor\u00e1rio para atendimento nos caixas das lojas, trazendo mais comodidade ao cliente. Tamb\u00e9m foi lan\u00e7ada a Lista de Compras Personalizada, com a qual o cliente pode ter acesso aos produtos que compra regularmente, organizados em uma lista din\u00e2mica, facilitando ainda mais suas compras nas lojas e no e-commerce alimentar.
\nPara os pr\u00f3ximos anos, o GPA pretende seguir ditando as tend\u00eancias do setor varejista no Brasil \u2013 sempre em busca de novas solu\u00e7\u00f5es para seus consumidores.
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\nFonte: Exame<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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