{"id":10763,"date":"2017-03-23T19:26:09","date_gmt":"2017-03-23T22:26:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=10763"},"modified":"2017-03-23T19:26:09","modified_gmt":"2017-03-23T22:26:09","slug":"arrumar-a-casa-antes-de-convidar-as-visitas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/arrumar-a-casa-antes-de-convidar-as-visitas\/","title":{"rendered":"Arrumar a casa antes de convidar as visitas"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea investiu em marketing digital, mas o retorno foi menor do que esperava? Esse foi o desafio enfrentado pelos empreendedores da Trocafone no final do ano passado. Confira o que eles aprenderam na mentoria com o diretor de marketing da Printi.<\/strong>
\n\"\"
\nO marketing online tornou-se, sem d\u00favida, uma das vedetes da atualidade. Os recursos dispon\u00edveis para que uma empresa divulgue sua marca na internet e em outros meios digitais s\u00e3o in\u00fameros \u2014 e cada vez mais avan\u00e7ados. Da mesma forma, \u00e9 cada vez maior o n\u00famero de organiza\u00e7\u00f5es que, confiantes na possibilidade de abordar seus p\u00fablicos com mais rapidez, personaliza\u00e7\u00e3o e relev\u00e2ncia, investem pesado em a\u00e7\u00f5es de marketing online.
\nO problema \u00e9 que muitas dessas empresas n\u00e3o coordenam bem tais a\u00e7\u00f5es. Animados pelo sucesso estrondoso de algumas marcas, os empreendedores acabam se apropriando das mesmas estrat\u00e9gias dessas marcas \u2014 que, via de regra, s\u00f3 deram certo porque foram cuidadosamente planejadas e executadas, de acordo com as especificidades de uma organiza\u00e7\u00e3o. E, no af\u00e3 de obter resultados semelhantes, esses empreendedores acabam descobrindo que o que deu certo para os concorrentes pode n\u00e3o dar certo para suas empresas.<\/p>\n

As perguntas espinhosas da Trocafone<\/h3>\n

A Trocafone nasceu para atender a uma grande \u2014 e desamparada \u2014 demanda de nosso pa\u00eds: aquela por smartphones e tablets. Porque, embora o Brasil constitua o maior mercado da Am\u00e9rica Latina em smartphones, cerca de 75% dos brasileiros n\u00e3o t\u00eam condi\u00e7\u00e3o de adquirir os aparelhos, devido ao seu alto custo. Assim, a Trocafone se prop\u00f5e a comercializar aparelhos seminovos \u2014 com a garantia que funcionem como novos.
\nPara divulgar esse servi\u00e7o de e-commerce, os argentinos Guillermo Freire e Guillermo Arslanian, empreendedores da Trocafone, apostaram no marketing online \u2014 e apostaram pesado.
\nMas os resultados n\u00e3o foram os esperados. Apesar dos esfor\u00e7os, as dificuldades permaneciam; a convers\u00e3o era baixa. O grande desafio, assim, tornou-se entender porque todo o investimento realizado n\u00e3o trazia o retorno desejado para a empresa \u2014 e descobrir o que fazer para mudar isso.<\/p>\n

\u201cRespeitar a cronologia da empresa e construir a estrutura antes de vender\u201d: as li\u00e7\u00f5es da Printi<\/h3>\n

Para solucionar esse desafio, a Trocafone contou com a mentoria de outra empresa que vem revolucionando o mercado: a Printi<\/strong>, que tamb\u00e9m oferece um modelo inovador de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os digitais, este caso, para o segmento de gr\u00e1ficas.
\nO mentor Nino Palermo, diretor de marketing da Printi<\/strong>, considera que um dos maiores desafios da Trocafone era o CRO (Conversion Rate Optimization). Ou seja: a taxa de otimiza\u00e7\u00e3o da convers\u00e3o, que mede os clientes potenciais que de fato concluem uma transa\u00e7\u00e3o. No caso da Trocafone, havia investimento em m\u00eddias sociais como Facebook e em AdWords, por exemplo, mas a taxa permanecia baixa.
\nPara Nino Palermo, o desafio estava relacionado a uma quest\u00e3o maior, que \u00e9 o timing da empresa \u2014 que, por sua vez, conduzia a perguntas sobre o funil de vendas<\/a>, por exemplo:
\n\u201cAntes de ir para o Facebook, tem que trabalhar bem o funil \u2014 que \u00e9 toda a jornada do cliente na sua empresa, desde o contato at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso respeitar a cronologia disso tudo, deixar o processo bem estruturado antes de investir no marketing online. O timing \u00e9 o segredo do sucesso\u201d.<\/p>\n

O que significa isso na pr\u00e1tica?<\/h3>\n

Para trabalhar este funil de vendas, Palermo compartilhou boas pr\u00e1ticas que contribu\u00edram para que a Printi obtivesse uma \u00f3tima CRO:<\/p>\n