Conquiste os consumidores e eles far\u00e3o a defesa da sua marca \u2013 com impactos altamente positivos sobre taxas de convers\u00e3o, receita e ROI. Este \u00e9 o advocate marketing, conceito estreitamente ligado \u00e0 jornada do consumidor e \u00e0 customer experience. Proporcione uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel ao seu cliente e ele espalhar\u00e1 a palavra, seja em ambientes on ou offline. Mas tamb\u00e9m faz parte do advocate marketing encorajar a clientela a falar bem de sua marca. Afinal de contas, se a experi\u00eancia foi prazerosa, que tal pedir um testemunho para o seu site ou rede social?<\/div>\n
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3. Geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/h4>\n
O uso de dados de geolocaliza\u00e7\u00e3o do consumidor est\u00e1 se tornando o novo normal do marketing digital. Um dos motivos \u00e9 a r\u00e1pida populariza\u00e7\u00e3o dos smartphones, o que tamb\u00e9m acontece no Brasil. Desse modo, com o n\u00famero cada vez maior de usu\u00e1rios, a geolocaliza\u00e7\u00e3o possui um incr\u00edvel potencial em termos de volume de cria\u00e7\u00e3o de perfis de usu\u00e1rios, constru\u00eddos a partir do registro de deslocamento, locais que visitam e quanto tempo passam neles. Uma vez que o objetivo do profissional de marketing \u00e9 conhecer seu consumidor, esses dados s\u00e3o extremamente valiosos para as empresas delinearem suas estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n
4. Native advertising<\/h4>\n
Por volta de 2021, de acordo com dados do Business Insider, 74% de toda a publicidade online nos Estados Unidos seguir\u00e3o o formato de Native Ad. Ou seja, \u00e9 bastante prov\u00e1vel que em 2017 vejamos um consider\u00e1vel aumento do volume de publicidade nativa, em diversos meios e formatos. Um dos motivos \u00e9 o estrondoso aumento de uso de ad blockers, que tem influenciado o faturamento proveniente de an\u00fancios. Al\u00e9m disso, a publicidade nativa n\u00e3o \u00e9 interrompida como os banners e pop-ups de m\u00eddia paga tradicional e possui volume de impress\u00f5es e custo por cliques mais em conta do que as m\u00eddias convencionais.<\/p>\n
5. Atribui\u00e7\u00e3o multitoque<\/h4>\n
N\u00e3o \u00e9 apenas o \u201c\u00faltimo clique\u201d do consumidor que determina uma convers\u00e3o e os passos pela jornada do consumidor. H\u00e1 muitos \u201ctoques\u201d respons\u00e1veis por isso, e saber quais deles s\u00e3o importantes e como eles se encaixam \u00e9 a base da multi-touch attribution (MTA), um modelo que d\u00e1 peso a cada input individual. Este modelo ainda estava em uma fase bastante inicial at\u00e9 bem pouco tempo, mas agora est\u00e1 claro que a marca que n\u00e3o investir nesse sistema ir\u00e1 perder dinheiro.<\/p>\n
6. Data driven marketing<\/h4>\n
O marketing guiado por dados nada mais \u00e9 do que colocar a pessoa no centro da estrat\u00e9gia de markerting de uma marca. Ao conhecer os gostos e comportamentos de uma pessoa, \u00e9 poss\u00edvel criar jornadas do consumidor hiperpersonalizadas. E para que isso aconte\u00e7a, o profissional de marketing deve ter acesso a dados provenientes de m\u00eddias sociais, navega\u00e7\u00e3o e de compras offline. O data driven markerting \u00e9 a base do machine learning e do marketing preditivo.<\/p>\n
7. Voice of customer (VoC)<\/h4>\n
Este processo envolve as expectativas, gostos e avers\u00f5es do consumidor, e organiza as necessidades e desejos do indiv\u00edduo em uma escala hier\u00e1rquica. Isso se d\u00e1 pela combina\u00e7\u00e3o de tecnologias associadas com a captura, armazenamento e an\u00e1lise do feedback dos consumidores, seja ele direto, indireto ou inferido. Essas tecnologias incluem o monitoramento de m\u00eddias sociais, speech e web analytics e minera\u00e7\u00e3o de texto. Os insights resultantes dessa an\u00e1lise cruzada s\u00e3o usados para disseminar informa\u00e7\u00e3o relevante para o consumidor pelos canais e momentos que tenham maior probabilidade de causar impacto.<\/p>\n
8. Criativo din\u00e2mico<\/h4>\n
Permite que os anunciantes veiculem conte\u00fado do an\u00fancio relevante para os visualizadores a cada impress\u00e3o. Al\u00e9m disso, esse sistema torna poss\u00edvel trocar facilmente o texto da ordem de a\u00e7\u00e3o, URLs de sa\u00edda e imagens, tanto manual quanto programaticamente, com base na segmenta\u00e7\u00e3o estipulada pelo profissional de marketing.<\/p>\n
9. Atribui\u00e7\u00e3o cross device<\/h4>\n
Em um estudo do eMarketer feito nos Estados Unidos, 70% dos profissionais de marketing entrevistados afirmaram que o marketing cross device seria o tema que mais atrairia sua aten\u00e7\u00e3o em 2016. A pesquisa tamb\u00e9m confirmou que h\u00e1 enorme demanda por esse tipo de atribui\u00e7\u00e3o, mas que as empresas ainda est\u00e3o incorporando essa tecnologia.<\/p>\n
10. Ad blocking<\/h4>\n
O ad blocking continuar\u00e1 a ser um assunto de extrema relev\u00e2ncia nos pr\u00f3ximos anos. De acordo com um estudo do eMarketer, o n\u00famero de norte-americanos que usam ad blockers aumentou 34,4% em rela\u00e7\u00e3o a 2015 \u2013 e dever\u00e1 crescer outros 24% em 2017.
\nFonte: Guilherme Mamede, Administradores.com<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Para o polon\u00eas Zygmunt Bauman, vivemos tempos em que modelos tradicionais s\u00e3o destru\u00eddos. Isso j\u00e1 aconteceu in\u00fameras vezes na hist\u00f3ria, mas a diferen\u00e7a agora, segundo o fil\u00f3sofo, \u00e9 que os novos modelos n\u00e3o s\u00e3o mais \u201cs\u00f3lidos\u201d. Eles podem mudar rapidamente, de acordo com o que as for\u00e7as sociais e individuais determinarem. Bauman chama isso de …
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No mundo do marketing digital, o cen\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 diferente. Novas tecnologias que acabam de adquirir o status de \u201cpadr\u00e3o ouro\u201d s\u00e3o substitu\u00eddas em pouqu\u00edssimo tempo por modelos mais aprimorados. A mudan\u00e7a \u00e9 t\u00e3o r\u00e1pida que a consultoria Gartner preparou um paper exclusivamente para discutir o assunto, o \u201c2016 Gartner Hype Cycle for Digital Marketing and Advertising\u201d,para ajudar profissionais de marketing a decidir que tecnologias e tend\u00eancias possuem o maior potencial de impactar a jornada do consumidor.