{"id":10618,"date":"2016-12-19T17:44:03","date_gmt":"2016-12-19T19:44:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=10618"},"modified":"2016-12-19T17:44:03","modified_gmt":"2016-12-19T19:44:03","slug":"influencia-social-como-aplicar-no-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/influencia-social-como-aplicar-no-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Influ\u00eancia Social: como aplicar no seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Com os mecanismos de prova social (social proof), voc\u00ea pode influenciar a decis\u00e3o de compra dos seus clientes e at\u00e9 a percep\u00e7\u00e3o do seu time sobre voc\u00ea. Descubra como aplicar esse conceito em situa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas do cotidiano.<\/strong>
\nImagine que voc\u00ea chega a uma cidade onde nunca esteve antes e decide sair para jantar. Na rua, todos os bares e restaurantes s\u00e3o bastante parecidos. Em qual voc\u00ea entra para comer? Provavelmente no mais cheio. Com certeza n\u00e3o ser\u00e1 no mais vazio. Isso porque o local mais cheio parece ser o melhor, e o mais vazio o fez entender que a comida n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o boa ou \u00e9 cara demais.
\nEst\u00e1 a\u00ed: voc\u00ea acabou de usar as outras pessoas como atalhos na tomada de uma decis\u00e3o. E, acredite: n\u00f3s fazemos isso o tempo todo: analisando cr\u00edticas de produtos na internet, assistindo ao v\u00eddeo que j\u00e1 tem milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es, experimentando um produto que uma blogueira indicou e at\u00e9 mesmo comprando um dos livros mais vendidos do m\u00eas.
\n\"\"<\/p>\n

ESSE PRINC\u00cdPIO \u00c9 T\u00c3O PODEROSO QUE, SE BEM APLICADO, CONSTR\u00d3I OS FUNDAMENTOS PARA UM MARKETING BOCA A BOCA MASSIVAMENTE ESCAL\u00c1VEL.<\/p><\/blockquote>\n

Parece conversa de guru de marketing? Pois saiba que o sucesso do Netflix, da Amazon e do Facebook est\u00e1 bastante baseado nesse princ\u00edpio. Veja como aplicar essa t\u00e9cnica no dia a dia da sua empresa.
\n1. M\u00e9tricas de vaidade t\u00eam o seu valor<\/strong>
\nSe voc\u00ea assistiu ao nosso curso online de Marketing Digital<\/a>, sabe que o Vitor Pe\u00e7anha, da Rock Content, sugere que voc\u00ea abandone qualquer m\u00e9trica de vaidade, como n\u00famero de seguidores no Facebook ou n\u00famero de usu\u00e1rios do site, para olhar para os n\u00fameros que realmente importam. Mas, isso n\u00e3o significa que os grandes n\u00fameros da sua empresa n\u00e3o tenham valor.
\nEscolha os n\u00fameros mais impactantes relacionados ao seu neg\u00f3cio e use-os como forma de valida\u00e7\u00e3o social da sua marca. Podem ser o n\u00famero de clientes j\u00e1 atendidos, as horas de consultoria dadas, ou at\u00e9 algo mais criativo relacionado ao seu segmento, como a m\u00e9trica do Minha Vida, um portal de de sa\u00fade e bem-estar, que monitora o n\u00famero de quilos que os seus usu\u00e1rios j\u00e1 perderam<\/a>.
\nNo site da rede Bliive<\/a>, de troca colaborativa de tempo, o valor em destaque \u00e9 do n\u00famero de horas doadas, com as fotos de alguns dos usu\u00e1rios e os logos de organiza\u00e7\u00f5es e ve\u00edculos conhecidos.
\n\"social<\/a>
\n2. Toda compra \u00e9 social<\/strong>
\nCom a explos\u00e3o dos e-commerces, \u00e9 f\u00e1cil entender a influ\u00eancia das opini\u00f5es dos outros usu\u00e1rios na tomada de decis\u00e3o de compra online, por meio das avalia\u00e7\u00f5es sociais \u2013\u00a0o social review<\/a>. Em meio a centenas de op\u00e7\u00f5es de livros de neg\u00f3cios, por exemplo, as avalia\u00e7\u00f5es da Amazon o ajudam a escolher qual \u00e9 aquele que vale a leitura.
\nE o oposto tamb\u00e9m vale: voc\u00ea j\u00e1 deve ter pensado duas vezes antes de comprar um produto com avalia\u00e7\u00e3o de apenas uma estrela no site, n\u00e3o \u00e9? A primeira cr\u00edtica negativa no eBay, por exemplo, \u00e9 capaz de afetar o volume de vendas semanal diminuindo de 5% a 8%.
\nFa\u00e7a um grande diagn\u00f3stico sobre as avalia\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas e depoimentos sobre a sua marca na internet, especialmente as avalia\u00e7\u00f5es de Reclame Aqui, Facebook, Trip Advisor e Foursquare, dependendo do setor em que voc\u00ea atua.
\nCrie incentivos para que seus consumidores deixem depoimentos espont\u00e2neos na sua p\u00e1gina do Facebook ou respondam a pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com autoriza\u00e7\u00e3o para voc\u00ea usar os seus depoimentos em comunica\u00e7\u00f5es futuras.
\nMas n\u00e3o ache que essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia que s\u00f3 sobrevive no mundo digital. Nos anos 1990, o McDonald\u2019s costumava informar nos letreiros o n\u00famero de pessoas que j\u00e1 foram servidas nos seus restaurantes, comprovando a popularidade da rede.
\n\"social<\/a>
\n3. Prepare o megafone, mas deixe os outros falarem por voc\u00ea<\/strong>
\nDeixe seus clientes falarem por voc\u00ea. Coloque depoimentos reais pelo seu site, na landing page de compra e at\u00e9 nos an\u00fancios que cria. Para melhorar ainda mais o efeito de influ\u00eancia social, inclua a foto, o nome e algum atributo dessa pessoa como profiss\u00e3o ou empresa onde trabalha.
\nO argumento de autoridade tamb\u00e9m pode ser poderoso para legitimar a sua empresa. Se ela j\u00e1 ganhou um pr\u00eamio ou conquistou um certificado de reconhecimento no mercado, inclua no seu site. Por serem \u00edcones reconhecidos de marcas, empresas e organiza\u00e7\u00f5es com credibilidade, a associa\u00e7\u00e3o com a sua marca tamb\u00e9m afeta a percep\u00e7\u00e3o de valor que seus clientes ter\u00e3o de voc\u00ea.
\nNo site da Wise Waste<\/a>, por exemplo, empresa especializada em reciclagem e design circular, um dos m\u00f3dulos \u00e9 dedicado aos clientes j\u00e1 conquistados.
\n\"exemplo<\/a>
\nMas, se a sua marca ainda \u00e9 pouco conhecida ou a proposta da sua startup \u00e9 bastante inovadora, use o trabalho de assessoria de imprensa para aumentar seu capital social. Re\u00fana as reportagens que existem sobre o seu produto, servi\u00e7o ou empresa e crie uma se\u00e7\u00e3o no rodap\u00e9 do seu site com o logo de cada ve\u00edculo.
\n4. O capital social de um l\u00edder pode moldar a cultura da empresa<\/strong>
\nCom essas ideias em mente, parece que o conceito de social proof s\u00f3 faz sentido se aplicado ao marketing e \u00e0s vendas. Mas, na pr\u00e1tica, ele pode ser usado tamb\u00e9m para desenvolver sua influ\u00eancia como l\u00edder. Dentro de uma empresa, a lideran\u00e7a define a barra do que \u00e9 modelo de comportamento, linguagem, formalidade, flexibilidade e at\u00e9 o c\u00f3digo de vestimenta.
\nLeila Velez, empreendedora do Beleza Natural, fala sobre isso nesse artigo<\/a>.<\/p>\n

O EMPREENDEDOR MOLDA A CULTURA DE SUA ORGANIZA\u00c7\u00c3O POR MEIO DE SUA PR\u00d3PRIA PERSONALIDADE. SE VOC\u00ca N\u00c3O ESTIVER BEM, COM CERTEZA ESSE SENTIMENTO TENDE A SE ESPALHAR POR TODA A EQUIPE, FEITO RASTILHO DE P\u00d3LVORA.<\/p><\/blockquote>\n

5. A pior pessoa do time determina o que \u00e9 aceit\u00e1vel<\/strong>
\nEssa ideia apresentada pela Leila tamb\u00e9m funciona ao contr\u00e1rio. Sabe quando aquela pessoa chega atrasada \u00e0 reuni\u00e3o ou n\u00e3o entrega um projeto no prazo? Pois \u00e9, ela tamb\u00e9m pode influenciar o comportamento do restante do seu time, e para pior.
\nNesse artigo, Felipe Castro, mentor Endeavor, conta como o empreendedor pode identificar quem s\u00e3o essas pessoas dentro do seu time, eliminando o comportamento que n\u00e3o \u00e9 aceit\u00e1vel para aumentar a barra de excel\u00eancia na entrega.<\/p>\n

ELIMINAR COMPORTAMENTO E CREN\u00c7AS DESTRUTIVAS ABRE CAMINHO PARA A EXCEL\u00caNCIA SE ESPALHAR \u2014 PARTICULARMENTE QUANDO ESSES IMPEDIMENTOS CONFRONTAM COM A MENTALIDADE QUE PROPELE O DESEMPENHO DA ORGANIZA\u00c7\u00c3O<\/p><\/blockquote>\n

*Esse texto faz parte de uma s\u00e9rie de artigos sobre Economia Comportamental para empreendedores e foi inspirado no evento criado pelo KES<\/a>, em novembro de 2016. Se voc\u00ea quiser se aprofundar nesse tema, fique de olho nas pr\u00f3ximas publica\u00e7\u00f5es e conhe\u00e7a o Guia de Economia Comportamental e Experimental<\/a>, escrito pela Fl\u00e1via \u00c1vila, professora da ESPM, e disponibilizado em vers\u00e3o digital.<\/em>
\nLeia mais em Endeavor<\/a> @ https:\/\/endeavor.org.br\/influencia-social\/<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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