{"id":10581,"date":"2016-11-23T10:43:21","date_gmt":"2016-11-23T12:43:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=10581"},"modified":"2016-11-23T10:43:21","modified_gmt":"2016-11-23T12:43:21","slug":"marketing-digital-8-coisas-que-voce-esta-fazendo-errado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/marketing-digital-8-coisas-que-voce-esta-fazendo-errado\/","title":{"rendered":"Marketing digital: 8 coisas que voc\u00ea est\u00e1 fazendo errado"},"content":{"rendered":"

Atrair, converter, fechar e encantar. Por tr\u00e1s de cada fase do famoso funil de inbound marketing existem t\u00e9cnicas, processos e pequenos hacks que s\u00e3o capazes de impulsionar o crescimento da sua empresa, por meio das vendas.
\nMas, em meio a tanto conte\u00fado t\u00e9cnico, uma li\u00e7\u00e3o n\u00f3s aprendemos: quem quiser fazer marketing digital de verdade, de alta performance e grande impacto, precisa entender antes de mais nada do comportamento humano.
\nSe voc\u00ea n\u00e3o conseguiu participar esse ano do RD Summit, evento organizado pela Resultados Digitais, confira as principais descobertas!
\n1) Se voc\u00ea n\u00e3o entende as pessoas, paga mais caro pelo marketing que faz<\/strong>
\nComece olhando para as pessoas. Essa dica simples foi dada por Wil Reynolds, fundador da SEER Interactive, no come\u00e7o da sua palestra. Para ele, quando voc\u00ea muda a vis\u00e3o de \u201ceu preciso de mais cliques\u201d para \u201co que o meu p\u00fablico pensa no momento do clique\u201d, \u00e9 capaz de criar\u00a0an\u00fancios que falem melhor com as pessoas, conectados com a motiva\u00e7\u00e3o e a emo\u00e7\u00e3o de cada uma delas.
\nSe voc\u00ea se concentrar na inten\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s de uma pesquisa no Google, por exemplo, em vez de olhar somente para o volume de buscas, pode aproveitar melhor a primeira chance que tem de dizer que entende o consumidor. E \u00e9 isso que vai diferenci\u00e1-lo entre tantas abas abertas no navegador de algu\u00e9m.
\nFa\u00e7a uma r\u00e1pida revis\u00e3o do que existe na internet sobre a sua empresa, dos an\u00fancios de AdWords aos disparos de e-mail.
\n\"marketing-digital\"<\/p>\n

SER\u00c1 QUE O QUE A SUA MARCA DIZ SE CONECTA VERDADEIRAMENTE COM AS PESSOAS?<\/p><\/blockquote>\n

Se voc\u00ea chegou a pensar duas vezes e n\u00e3o tem certeza da resposta, chegou a hora de revisar essa comunica\u00e7\u00e3o. Porque a l\u00f3gica \u00e9 simples: se voc\u00ea n\u00e3o entende a inten\u00e7\u00e3o das pessoas, paga mais caro pelo clique.
\n2) Seja um especialista em contar pequenas hist\u00f3rias<\/strong>
\nEscrever textos persuasivos quando se tem liberdade de tamanho \u00e9 tarefa simples. Por\u00e9m, fazer isso com os 140 caracteres do Twitter, as limita\u00e7\u00f5es de SEO do Google ou a legenda do Facebook exige uma habilidade diferente. Para Wil Reynolds<\/a>, voc\u00ea precisa saber contar boas hist\u00f3rias em poucas palavras. Ao mudar o foco de quem escreve para quem l\u00ea, voc\u00ea usa a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios para dar o contexto \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o.
\nE ele d\u00e1 um bom exemplo do que \u00e9 isso na pr\u00e1tica.
\nEm um site de venda de produtos usados, um livro era oferecido por diferentes vendedores pelo mesmo pre\u00e7o e praticamente no mesmo estado. O que diferenciaria a compra de um ou de outro? O texto de duas linhas escrito logo abaixo. O primeiro dizia \u201ccondi\u00e7\u00f5es pr\u00f3ximas de um livro novo\u201d. J\u00e1 o segundo indicava:\u201dsua compra cria novos empregos e transforma vidas, muito obrigado\u201d. E voc\u00ea, qual dos dois livros compraria?
\nNo segundo exemplo, eles usaram um pequeno espa\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o e ressignificaram o ato de compra do seu produto.
\nD\u00ea valor aos pequenos espa\u00e7os de texto que voc\u00ea tem, aos micromomentos de aten\u00e7\u00e3o das pessoas e ao uso de hist\u00f3rias curtas que podem criar conex\u00f5es com quem l\u00ea. Quanto mais humano for o seu texto, mais voc\u00ea vai falar com as pessoas, enquanto todas as outras marcas ainda conversam s\u00f3 com o Google.<\/p>\n

TODO PONTO DE CONTATO \u00c9 UMA OPORTUNIDADE, OTIMIZE CADA UM DELES!<\/p><\/blockquote>\n

3) N\u00e3o pe\u00e7a seus clientes em casamento antes do primeiro encontro<\/strong>
\nNeil Patel<\/a>, um dos maiores especialistas em Growth Hacking do mundo, come\u00e7ou sua palestra sem muitos rodeios. Apontando para uma das pessoas da plateia, perguntou: \u201cVoc\u00ea quer casar comigo?<\/em>\u201d Assim, sem nem mesmo saber o nome. Parece loucura? Pois esse foi um jeito de explicar como as empresas t\u00eam se comportado no ambiente digital: antes de o usu\u00e1rio entender o que a marca faz, j\u00e1 \u00e9 abordado por uma comunica\u00e7\u00e3o que se concentra na venda, para fechar o neg\u00f3cio antes mesmo do primeiro encontro.
\nEm uma vis\u00e3o complementar, Wil Reynolds mostra que as pessoas preferem aprender sozinhas sobre um tema, um conceito ou um produto, antes de tomar uma decis\u00e3o de compra ou confiar no papo do vendedor. Essa desconfian\u00e7a com tudo o que \u00e9 promocional traz um novo desafio para os profissionais de marketing:<\/p>\n

O CONTE\u00daDO QUE VOC\u00ca CRIA, O TEXTO DA SUA LANDING PAGE OU OS AN\u00daNCIOS QUE VOC\u00ca FAZ PARA PESSOAS QUE AINDA N\u00c3O O CONHECEM S\u00c3O COMO UM PRIMEIRO ENCONTRO OU J\u00c1 S\u00c3O UM VERDADEIRO PEDIDO DE CASAMENTO?<\/p><\/blockquote>\n

Concentre-se na informa\u00e7\u00e3o ao seu p\u00fablico, na vontade genu\u00edna de responder todas as suas d\u00favidas e tornar as informa\u00e7\u00f5es claras, acess\u00edveis e objetivas. Esse contato inicial vai construindo uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, credibilidade e reputa\u00e7\u00e3o para a sua marca. Exatamente o que voc\u00ea precisa para criar um relacionamento s\u00e9rio com seus futuros clientes.
\n4) \u00a0N\u00e3o foque nas atividades, foque nos resultados.<\/strong>
\nNo time de marketing digital da sua empresa o importante \u00e9 trabalhar muitas horas, virar noites e trabalhar nos finais de semana, ou entregar resultados? Se voc\u00ea deseja criar uma cultura de resultados, pare de se preocupar com as iniciativas e atividades, e comece a olhar para as m\u00e9tricas. O n\u00famero de f\u00e3s no Facebook, os e-mails disparados no m\u00eas ou at\u00e9 os eBooks criados n\u00e3o valem de nada se n\u00e3o estiverem associados a uma m\u00e9trica de sucesso. Falando em sucesso, voc\u00ea tem clareza do que isso significa para o digital? Parece simples responder, mas Felipe Castro<\/a>, palestrante do RD Summit e mentor Endeavor, afirma que a maioria das empresas n\u00e3o tem clareza do que significa sucesso para as iniciativas que implementam. Isso tamb\u00e9m acontece com voc\u00ea?
\nSe sim, vale a pena conhecer o modelo de OKRs: uma forma de medir resultados-chave baseados em valor, n\u00e3o em atividades. Definindo, por exemplo, que sua empresa precisa chegar em 2 mil leads por m\u00eas, o time pode decidir se vai trabalhar aumentando o tr\u00e1fego do site, a taxa de convers\u00e3o da landing page, lan\u00e7ando um novo eBook ou refinando a segmenta\u00e7\u00e3o daquela campanha de AdWords que est\u00e1 no ar, por exemplo. Isso garante que sejam experimentadas v\u00e1rias alternativas, sem compromisso com o erro, desde que o objetivo seja cativante o bastante para que todos se engajem pelo resultado.
\nMas, falando nas atividades que j\u00e1 fazem parte da rotina do time, como voc\u00ea pode transform\u00e1-las em valor real para o neg\u00f3cio? Felipe Castro sugere uma pequena f\u00f3rmula. Toda vez que surgir a ideia de uma nova a\u00e7\u00e3o, passe por esse filtro.
\nSe tivermos sucesso com _______________ (ex: a nova campanha), teremos mais _______________\u00a0(ex: satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes) e\/ou menos _______________\u00a0(ex: churn).<\/strong>
\nTente usar essa pequena frase com as campanhas digitais que voc\u00ea est\u00e1 trabalhando agora e veja se todas elas atendem aos objetivos esperados, ou se s\u00e3o apenas esfor\u00e7os, sem resultados claros.
\n5) N\u00e3o resolva \u00a0problemas de processos \u00a0com pessoas<\/strong>
\nToda vez que sua empresa enfrenta um desafio de execu\u00e7\u00e3o, o que voc\u00ea faz? Contrata uma nova pessoa para desempenhar esse papel ou procura automatizar os processos?
\nNo Brasil, grande parte das empresas tem o costume de resolver problemas de processos usando pessoas. O crescimento acelerado de uma empresa muitas vezes exige que o time fique mais inchado para dar conta das demandas porque \u201cfalta bra\u00e7o\u201d. Por\u00e9m, j\u00e1 existem organiza\u00e7\u00f5es que s\u00e3o refer\u00eancia de alto impacto, mesmo formadas por times enxutos. Um dos segredos? Automatiza\u00e7\u00e3o dos processos.
\nQuem explica o que \u00e9 isso na pr\u00e1tica \u00e9 Elton Miranda, cofundador da Contentools, uma empresa marketing de conte\u00fado brasileira.
\nPara a m\u00e1quina de crescimento continuar enxuta e \u00e1gil, existem dezenas de ferramentas e softwares que ajudam a automatizar e otimizar os processos para ganhar efici\u00eancia e deixar o time se dedicar mais \u00e0 estrat\u00e9gia do que \u00e0 execu\u00e7\u00e3o de tarefas b\u00e1sicas.
\nUma boa dica \u00e9 come\u00e7ar com uma ferramenta que integre diferentes apps, como o Zapier<\/a>. Esse servi\u00e7o online \u00e9 capaz de integrar mais de 500 apps diferentes, como Gmail, Dropbox e Slack, sem precisar chamar um desenvolvedor.
\nAl\u00e9m disso, uma \u00f3tima recomenda\u00e7\u00e3o para o gerenciamento de tarefas individuais e coletivas \u00e9 o uso de softwares como o Asana ou o Trello, ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o online que melhoram a produtividade de times e a execu\u00e7\u00e3o de projetos.
\nVoc\u00ea tamb\u00e9m pode automatizar a jornada do seu consumidor, da aquisi\u00e7\u00e3o \u00e0 reten\u00e7\u00e3o, usando o software PiPZ<\/a>. J\u00e1 para trabalhar com outbound sales a dica de Miranda \u00e9 o Growbots<\/a>, uma ferramenta de intelig\u00eancia artificial para vendas. Uma outra dica \u00e9 uma ferramenta capaz de identificar quem est\u00e1 usando a tecnologia do seu concorrente: a Similar Tech<\/a>. Com essa informa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea \u00e9 capaz de mapear o alcance dos seus competidores e ao mesmo tempo ganhar agilidade na gera\u00e7\u00e3o de novos leads.
\nEssa lista r\u00e1pida de servi\u00e7os online \u00e9 s\u00f3 a ponta do iceberg. Comece revisando os processos com mais gargalos da sua empresa. Busque ferramentas para solucionar cada um desses gargalos: \u00e9 prov\u00e1vel que elas j\u00e1 existam. Afinal, voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o primeiro a enfrentar esse desafio.
\nMas n\u00e3o pare por a\u00ed. Crie uma cultura de busca cont\u00ednua por ferramentas e softwares que otimizem o trabalho do seu time e reserve um or\u00e7amento anual para investir nesses servi\u00e7os. Por\u00e9m, se a lista de softwares for maior do que o seu or\u00e7amento \u00e9 capaz de pagar, priorize aquele que promete resolver a maior dor da sua empresa, e que, se solucionado, vai apresentar um ganho de produtividade enorme.
\nPara se aprofundar nesse tema, conhe\u00e7a tamb\u00e9m o eBook sobre Automa\u00e7\u00e3o de Processos<\/a>, a dica final de Elton Miranda na sua palestra.
\n6) Conte\u00fado memor\u00e1vel n\u00e3o se faz copiando o que j\u00e1 existe<\/strong>
\nExistem mais de 271 milh\u00f5es de blogs e sites brigando pelo clique e pela aten\u00e7\u00e3o das pessoas. E depois que as pr\u00e1ticas de marketing de conte\u00fado se popularizaram, ficou ainda mais dif\u00edcil transformar o ru\u00eddo em informa\u00e7\u00e3o.
\nFoi por isso que Henrique Carvalho, do Viver de Blog, dedicou sua palestra a explicar como transformar os 20% de esfor\u00e7os em marketing de conte\u00fado em 80% dos seus resultados.
\nCome\u00e7ando por conhecer quem \u00e9 seu p\u00fablico. Entender as motiva\u00e7\u00f5es, os porqu\u00eas e o que o leva a uma tomada de decis\u00e3o vai aprofundar a sua vis\u00e3o de conte\u00fados que conversam com ele\u00a0\u2013usando a mesma linguagem e falando de assuntos comuns.
\nDescubra quais s\u00e3o os livros, as m\u00fasicas e os filmes favoritos do seu p\u00fablico. Reserve um tempo para procurar os livros mais lidos por ele\u00a0na Amazon. Leia as cr\u00edticas e tente identificar os medos, as emo\u00e7\u00f5es e as d\u00favidas das pessoas que escrevem \u2013e o que elas de fato encontraram de resposta naquele livro. Isso pode inspirar a constru\u00e7\u00e3o do seu posicionamento, da sua voz e da proposta \u00fanica de valor do seu conte\u00fado.
\nCom isso definido, deixe claro qual \u00e9 a frequ\u00eancia de publica\u00e7\u00e3o do seu conte\u00fado. E cumpra com esse combinado. Afinal, a consist\u00eancia \u00e9 a disciplina da frequ\u00eancia. Mas n\u00e3o comece querendo estar presente em todos os canais. O equilibrador de pratos n\u00e3o come\u00e7ou com 20 objetos na m\u00e3o.
\nDedique-se muito a uma \u00fanica pe\u00e7a de conte\u00fado, antes de mais nada.Henrique contou que chegou a produzir 38 t\u00edtulos diferentes para um determinado post. No final, o time conseguiu gerar mais de 33 mil leads. De fato, conte\u00fados memor\u00e1veis n\u00e3o nascem do dia para a noite.
\nPara se aprofundar nesse tema, Henrique deixou algumas recomenda\u00e7\u00f5es de livros, como Story Wars<\/em> para falar de storytelling, Made to Stick<\/em> e Contagious<\/em> para voc\u00ea entender os mecanismos das ideias contagiosas e tamb\u00e9m Scrum: A Arte de Fazer o Dobro de Trabalho na Metade do Tempo.<\/em>
\n7) Um disparo de e-mail marketing para uma lista muito grande nem sempre \u00e9 a estrat\u00e9gia mais eficiente<\/strong>
\nEnviar um e-mail marketing nunca foi t\u00e3o simples. E talvez por isso se manter relevante na caixa de entrada das pessoas seja um desafio cada vez maior. Para Scott Heimes, da SendGrid, os e-mails deveriam seguir 4 regras b\u00e1sicas: contexto e timing, relev\u00e2ncia do conte\u00fado para a segmenta\u00e7\u00e3o escolhida, personaliza\u00e7\u00e3o da mensagem para evitar o tom rob\u00f3tico da maioria dos e-mails e, por fim, regionalidade para gerar identifica\u00e7\u00e3o.
\nMas esse \u00e9 s\u00f3 o primeiro passo de uma estrat\u00e9gia segura de e-mail marketing. Para se manter relevante na caixa de entrada das pessoas, seus e-mails precisam atingir boas taxas de abertura e clique, com consist\u00eancia. Quanto menor for a a taxa de abertura ao longo do tempo, menos os algoritmos dos provedores de e-mail (Gmail, Hotmail, UOL\u2026) v\u00e3o entregar suas mensagens\u00a0na caixa de entrada de seu p\u00fablico.
\nPor isso, se um disparo de e-mail para milhares de pessoas parece uma \u00f3tima ideia, Scott nos faz repensar essa estrat\u00e9gia. Se voc\u00ea focar na base de engajados \u2013pessoas que j\u00e1 abriram seus e-mails nos \u00faltimos 3 ou 6 meses\u2013, sua relev\u00e2ncia vai aumentando e, por consequ\u00eancia, a entregabilidade dos seus e-mails tamb\u00e9m.
\nE voc\u00ea j\u00e1 pode trabalhar hoje mesmo com uma estrat\u00e9gia dessas, come\u00e7ando pela higieniza\u00e7\u00e3o das listas de contatos da sua empresa. Scott sugere que voc\u00ea diminua a frequ\u00eancia de disparos para quem n\u00e3o abre ou clica nos seus e-mails. E mais: n\u00e3o envie nada para os 5% mais inativos da sua base.
\nJ\u00e1 para construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o, pe\u00e7a permiss\u00e3o para enviar e-mails para a sua base, incluindo sempre um opt-in nos formul\u00e1rios, e crie uma central de prefer\u00eancias de e-mails, divididos por temas, interesses ou servi\u00e7os \u2013que facilitem sua segmenta\u00e7\u00e3o. Deixe tamb\u00e9m um workflow ativado de boas-vindas para os novos leads que explique o que voc\u00ea faz e como pode ajud\u00e1-los. E, por fim, facilite o descadastramento da sua base para quem n\u00e3o estiver interessado.
\nS\u00e3o essas pr\u00e1ticas que v\u00e3o garantir a constru\u00e7\u00e3o de uma reputa\u00e7\u00e3o para o seu IP e a melhora cont\u00ednua na performance de entrega e engajamento dos seus e-mails. E se voc\u00ea quer compartilhar essas ideias com o seu time de Marketing Digital, recomendamos que conhe\u00e7a o blog do Scott.<\/a>
\n8) O futuro do design digital \u00e9 centrado na convers\u00e3o, mas os designers n\u00e3o foram educados para isso<\/strong>
\nNunca comece uma campanha de marketing sem uma landing page dedicada. Essa \u00e9 a mensagem principal que Oli Gardner, fundador do Unbounce deixou na sua palestra no RD Summit. Se a dica parece simples, os exemplos que ele d\u00e1 s\u00f3 refor\u00e7am que os profissionais de Marketing ainda n\u00e3o entenderam isso.
\nMilh\u00f5es de pesquisas acabam em p\u00e9ssimas experi\u00eancias para o usu\u00e1rio: ele n\u00e3o acha o que busca, se confunde com o excesso de links da p\u00e1gina ou ainda n\u00e3o entende bem o que a empresa faz. Para Oli, a solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 na entrega de uma experi\u00eancia encantadora usando o design centrado na convers\u00e3o<\/b>.
\nComece eliminando todos os links que v\u00e3o competir pela aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, e deixe apenas aquele que voc\u00ea deseja que ele clique. Na Landing Page abaixo, por exemplo, existem 80 links diferentes, entre o menu e o rodap\u00e9, que distraem o usu\u00e1rio do \u00fanico bot\u00e3o que importa: o Inscreva-se Agora.
\n\"how-to-create-highconverting-landing-pages-with-conversion-centered-design-hero-conference-2014-22-638\"<\/a>
\n\"how-to-create-highconverting-landing-pages-with-conversion-centered-design-hero-conference-2014-25-638\"<\/a>
\nA taxa de aten\u00e7\u00e3o ideal de uma Landing Page deveria ser 1:1, em que o seu objetivo corresponda a uma \u00fanica possibilidade de clique, sem outras distra\u00e7\u00f5es.
\nNa pr\u00e1tica, a taxa de convers\u00e3o aumenta a medida que a taxa de aten\u00e7\u00e3o diminui. Como no exemplo abaixo, quando os links em azul foram eliminados da Landing Page, mantendo apenas o bot\u00e3o laranja, o CTR aumentou em 42%.
\n\"how-to-create-highconverting-landing-pages-with-conversion-centered-design-hero-conference-2014-39-638\"<\/a>
\nPor isso, antes de investir em campanhas de Google AdWords, Facebook Ads ou banners, sempre crie uma landing page especial para esses objetivos. Use o design para trazer contexto e clareza na proposta da sua LP. Olhe para as imagens que usa, principalmente se forem de banco de imagens: sozinhas, sem o acompanhamento do texto, elas dizem o que a sua empresa faz?
\nTrabalhe com a hierarquia de informa\u00e7\u00f5es e valorize o t\u00edtulo e o subt\u00edtulo da sua p\u00e1gina: s\u00e3o eles que definem se o usu\u00e1rio vai continuar lendo ou vai fechar essa aba do navegador. E se quiser testar o grau de clareza da sua comunica\u00e7\u00e3o, Oli recomenda que voc\u00ea use o Usability Hub<\/a>,\u00a0uma comunidade de feedbacks onde as pessoas t\u00eam 5 segundos para ver sua Landing Page e responder sobre o que ela se trata. Se a taxa de acerto for baixa, \u00e9 hora de mudar alguns elementos.
\nCompartilhe essas ideias com o seu time de comunica\u00e7\u00e3o e design, incluindo o curso online do Oli<\/a> focado na constru\u00e7\u00e3o de Landing Pages, e o eBook de design centrado no usu\u00e1rio.\u00a0<\/a>
\nFonte: Endeavor<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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