{"id":10573,"date":"2016-11-21T15:31:55","date_gmt":"2016-11-21T17:31:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=10573"},"modified":"2016-11-21T15:31:55","modified_gmt":"2016-11-21T17:31:55","slug":"como-se-preparar-para-vender-mais-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/como-se-preparar-para-vender-mais-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Como se preparar para vender mais na Black Friday"},"content":{"rendered":"<p>H\u00e1 tempos que a Black Friday \u00e9 tradi\u00e7\u00e3o nos Estados Unidos, com o com\u00e9rcio oferecendo descontos altos e os consumidores aguardando em longas filas na porta das lojas, sempre na sexta-feira seguinte ao feriado de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as. Nos \u00faltimos anos, no entanto, as vendas online t\u00eam se tornado t\u00e3o ou mais fortes que as vendas offline, e os descontos migraram para essa plataforma.<br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/black-friday-300x181.jpg\" alt=\"black-friday\" width=\"300\" height=\"181\" class=\"alignright size-medium wp-image-10574\" \/><br \/>\nFoi nessa \u00e9poca, tamb\u00e9m, que a Black Friday chegou ao Brasil. Quando aportou aqui no pa\u00eds, a ideia sofreu rejei\u00e7\u00e3o e chegou a ser chamada de Black Fraude. Isso porque algumas lojas aumentavam o pre\u00e7o nas semanas anteriores \u00e0 data para depois diminu\u00ed-los, dando uma falsa impress\u00e3o de desconto e fazendo com que os clientes pagassem \u201ca metade do dobro\u201d.<br \/>\nMas, com o surgimento de ferramentas como o <a href=\"http:\/\/blackfridaylegal2016.com.br\/\" target=\"_blank\">selo Black Friday Legal<\/a> e o site de prepara\u00e7\u00e3o para a Black Friday do <a href=\"http:\/\/www.buscape.com.br\/black-friday\" target=\"_blank\">Buscap\u00e9<\/a>, que permite ao consumidor monitorar os pre\u00e7os nos \u00faltimos meses e identificar o decr\u00e9scimo real no valor do produto, esse cen\u00e1rio tem se modificado.<\/p>\n<h2>A quais contextos se aplica?<\/h2>\n<p>O mais comum, at\u00e9 pela quantidade de players, \u00e9 vermos a\u00e7\u00f5es de empresas B2C. De fato, s\u00e3o as vendas voltadas para o consumidor final que mais movimentam dinheiro nesse dia.<br \/>\nMas e os neg\u00f3cios B2B, podem se beneficiar da Black Friday? Sim! Apesar de a venda cl\u00e1ssica nesse dia ser B2C, se voc\u00ea vende para neg\u00f3cios tamb\u00e9m pode fazer ofertas. Aqui na RD, por exemplo, j\u00e1 oferecemos desconto na assinatura do <a href=\"http:\/\/www.rdstation.com.br\/\" target=\"_blank\">RD Station,<\/a> nosso software de Marketing Digital, em duas Black Fridays.<br \/>\nJ\u00e1 na <a href=\"https:\/\/lojaintegrada.com.br\/\" target=\"_blank\">Loja Integrada<\/a>, plataforma para cria\u00e7\u00e3o de loja virtual gr\u00e1tis que \u00e9 cliente da Resultados Digitais, tamb\u00e9m h\u00e1 grandes descontos para os varejistas adquirirem Certificado Digital de Seguran\u00e7a, temas prontos para layout da loja e outros produtos.<br \/>\nEm empresas de vendas complexas \u2013 como \u00e9 o nosso caso \u2013 o an\u00fancio da promo\u00e7\u00e3o pode ser uma oportunidade de reativar contatos que desistiram da compra, al\u00e9m de acelerar negocia\u00e7\u00f5es que est\u00e3o paradas no processo de vendas. E, ainda, de atrair pessoas que j\u00e1 estavam interessadas no produto e que acabam fechando neg\u00f3cio com um ciclo de vendas mais r\u00e1pido que o usual.<\/p>\n<h2>Como se preparar<\/h2>\n<p>A Black Friday \u00e9 um dos picos de tr\u00e1fego de ecommerces e oferece grandes chances de fechar mais vendas em um \u00fanico dia, pois trabalha com urg\u00eancia e antecipa\u00e7\u00e3o de expectativa. Veja algumas dicas que voc\u00ea pode colocar em pr\u00e1tica desde j\u00e1:<\/p>\n<h3>Prepare as ofertas e a estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Fa\u00e7a um planejamento estrat\u00e9gico, avaliando quais produtos colocar\u00e1 em promo\u00e7\u00e3o, qual ser\u00e1 o desconto oferecido, quantos emails ser\u00e3o enviados etc.<br \/>\nPara escolher esses produtos, recomendamos as seguintes estrat\u00e9gias:<\/p>\n<ul>\n<li>os que t\u00eam maior margem para desconto,<\/li>\n<li>os que est\u00e3o parados no estoque<\/li>\n<li>e os produtos \u201cisca\u201d \u2013 produtos baratos que vendem bem e s\u00e3o porta de entrada para outras vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea oferece um curso ou algum outro produto online que seja escal\u00e1vel \u2013 aqueles em que, diferentemente de um produto f\u00edsico, n\u00e3o h\u00e1 um custo alto de produ\u00e7\u00e3o \u2013 essas s\u00e3o sempre boas ofertas.<br \/>\nDefinidas as ofertas, fa\u00e7a uma estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o.<br \/>\n\u00c9 interessante, nas semanas anteriores \u00e0 Black Friday, criar expectativa de boas ofertas e come\u00e7ar a trabalhar com uma das caracter\u00edsticas principais da data: a urg\u00eancia em fechar neg\u00f3cio ou realizar uma compra naquele dia espec\u00edfico.<br \/>\nTamb\u00e9m \u00e9 importante desde j\u00e1 come\u00e7ar a preparar as imagens dos produtos que ser\u00e3o ofertados na Black Friday, tanto para n\u00e3o precisar correr na \u00faltima hora quanto para evitar erros e anunciar valores errados. Para ajudar nessa parte, voc\u00ea pode <a href=\"http:\/\/materiais.resultadosdigitais.com.br\/kit-black-friday\" target=\"_blank\">baixar aqui<\/a> os templates que preparamos.<br \/>\nDessa forma, as pessoas ficam sabendo que haver\u00e1 descontos e conseguem planejar as compras que desejam fazer.<\/p>\n<h3>Crie uma Landing Page espec\u00edfica para a Black Friday<\/h3>\n<p>Uma boa estrat\u00e9gia para colocar em pr\u00e1tica antes da Black Friday \u00e9 criar uma LP espec\u00edfica para captar o contato de pessoas interessadas em saber quais s\u00e3o as ofertas da sua empresa. Fazer essa p\u00e1gina \u00e9 uma forma de encorajar o \u201cact now\u201d.<br \/>\nVoc\u00ea pode colocar na Landing Page um aviso de estoque limitado, por exemplo, em que, ao deixar seu contato, o visitante ficar\u00e1 sabendo antes de todo mundo das promo\u00e7\u00f5es ou receber\u00e1 uma oferta do tipo \u201cexclusivamente por email, come\u00e7aremos as vendas com desconto j\u00e1 na quinta \u00e0 noite\u201d.<br \/>\nPense que centenas de outras lojas v\u00e3o mandar email na sexta de manh\u00e3. Alcan\u00e7ar antes da sexta-feira quem j\u00e1 se inscreveu pode ser uma boa estrat\u00e9gia para se diferenciar.<\/p>\n<h3>M\u00eddia paga<\/h3>\n<p>Coloque o pixel de remarketing em todo o site, caso n\u00e3o o tenha. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar listas de remarketing por categoria e por produto, caso se aplique. A ideia aqui \u00e9, no dia, mostrar ofertas espec\u00edficas para p\u00fablicos segmentados e aumentar a taxa de convers\u00e3o.<br \/>\nVoc\u00ea tamb\u00e9m pode direcionar o tr\u00e1fego diretamente para a Landing Page da Black Friday (isso, ali\u00e1s, \u00e9 uma regra geral da m\u00eddia paga: nunca direcione o visitante para a home do site, mas sim para p\u00e1ginas espec\u00edficas, seja Landing Page ou p\u00e1gina do produto).<\/p>\n<h3>Email Marketing<\/h3>\n<p>Definidas as ofertas, prepare listas de segmenta\u00e7\u00f5es de pessoas que j\u00e1 demonstraram interesse em determinada categoria de produto, comprando ou visitando o site. As segmenta\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser definidas a partir de produtos relacionados com compras anteriores, como um upgrade dos produtos comprados, por exemplo.<br \/>\nEssas campanhas devem ser preparadas com anteced\u00eancia e, principalmente, testadas. J\u00e1 imaginou mandar um email com o valor errado ou com um link quebrado? Certifique-se, tamb\u00e9m, de que os templates de Email Marketing s\u00e3o responsivos.<\/p>\n<h3>Time de vendas<\/h3>\n<p>Para o time de vendas, a Black Friday \u00e9 uma oportunidade de reativar contatos \u2013 pode ser via Email Marketing ou prospectando-os durante a semana.<br \/>\nPor isso, alinhe suas expectativas e tire d\u00favidas dos vendedores. O time de vendas deve tomar cuidado para n\u00e3o fazer vendas desalinhadas ou vender para Leads que n\u00e3o s\u00e3o qualificados. Al\u00e9m disso, no caso de vendas complexas, tenha em mente o acordo feito entre marketing e vendas (Service Level Agreement ou SLA) para n\u00e3o atrair clientes que, em curto prazo, acabar\u00e3o dando churn.<br \/>\nLembrando tamb\u00e9m que, no ecommerce, o vendedor \u00e9 o pr\u00f3prio site. Por isso, antes da Black Friday, \u00e9 importante melhorar a descri\u00e7\u00e3o e inserir caracter\u00edsticas como medidas, cor do produto \u2013 at\u00e9 um v\u00eddeo mostrando o produto \u00e9 v\u00e1lido. Muitas lojas simplesmente copiam e colam as informa\u00e7\u00f5es do site do fornecedor, mas isso n\u00e3o \u00e9 uma pr\u00e1tica recomendada porque far\u00e1 com que voc\u00ea perca o rankeamento. Al\u00e9m disso, caso n\u00e3o encontre as informa\u00e7\u00f5es que deseja no seu site, \u00e9 poss\u00edvel que o visitante v\u00e1 procur\u00e1-las na loja concorrente.<\/p>\n<h3>Outras dicas e precau\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<ul>\n<li>Revise a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa em sites como o ReclameAqui.<\/li>\n<li>Ofere\u00e7a um bom servi\u00e7o de atendimento ao consumidor (SAC) para tirar d\u00favidas durante a promo\u00e7\u00e3o, o que pode ser feito por meio de um chat instalado no site.<\/li>\n<li>Revise o estoque: de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, se voc\u00ea vende algo, tem o compromisso de entregar o produto. Por isso, certifique-se de que seu estoque e suas ofertas estejam alinhados.<\/li>\n<li>Para explicar melhor essa urg\u00eancia que \u00e9 caracter\u00edstica da Black Friday, coloque um contador regressivo no email e no site, mostrando quantos dias e horas faltam para o in\u00edcio da promo\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Popups: muita gente acha chato, mas colocar popups no site ainda funciona bem. Um bom modelo \u00e9 o exit-intent popup, que mostra uma mensagem de \u201cj\u00e1 vai embora?\u201d, por exemplo, quando o visitante vai deixar o site. Para isso, voc\u00ea pode usar ferramentas como o <a href=\"https:\/\/sumome.com\/\" target=\"_blank\">Sumome<\/a> e o <a href=\"http:\/\/optinmonster.com\/\" target=\"_blank\">Optinmonster<\/a>.<\/li>\n<li>Para empresas de pequeno e m\u00e9dio porte, a Black Friday tamb\u00e9m \u00e9 vi\u00e1vel. A dica \u00e9 n\u00e3o tentar concorrer com grandes neg\u00f3cios: tente trabalhar nichos e atendimento personalizado, que os grandes n\u00e3o conseguir\u00e3o oferecer.<\/li>\n<li>Ofere\u00e7a uma experi\u00eancia excelente: muita gente vai comprar de voc\u00ea pela primeira vez e fidelizar esses clientes \u00e9 uma forma de garantir que eles continuar\u00e3o comprando de voc\u00ea.<\/li>\n<li>Fazer com que os clientes continuem comprando por meio de cross-selling e upselling ap\u00f3s a Black Friday \u00e9, ali\u00e1s, uma forma de recuperar margem que voc\u00ea perdeu com os descontos.<\/li>\n<li>Depois do Black Friday, voc\u00ea pode gerar listas com os visitantes que atraiu, mas para os quais n\u00e3o conseguiu vender. Voc\u00ea pode utilizar esses contatos mais tarde, j\u00e1 que eles demonstraram interesse no seu produto. \ud83d\ude42<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<small><em>Fonte: Resultados Digitais<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1 tempos que a Black Friday \u00e9 tradi\u00e7\u00e3o nos Estados Unidos, com o com\u00e9rcio oferecendo descontos altos e os consumidores aguardando em longas filas na porta das lojas, sempre na sexta-feira seguinte ao feriado de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as. 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