{"id":1031,"date":"2013-07-03T10:43:07","date_gmt":"2013-07-03T13:43:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=1031"},"modified":"2013-07-03T10:43:07","modified_gmt":"2013-07-03T13:43:07","slug":"vendedor-um-camaleao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/vendedor-um-camaleao\/","title":{"rendered":"Vendedor, um camale\u00e3o!"},"content":{"rendered":"

Por Bernt Entschev*<\/small>
\nTodos n\u00f3s vendemos algo. Pode ser uma ideia, imagem ou mesmo a nossa reputa\u00e7\u00e3o. Hoje falo, por\u00e9m, especialmente aos profissionais de vendas, que precisam, todos os dias, conviver e convencer clientes de todos os tipos e necessitam desenvolver certas habilidades para alcan\u00e7ar o sucesso na profiss\u00e3o.
\n\"camaleao\"<\/a>Costumo fazer a analogia desses profissionais com um camale\u00e3o. Explicarei o porqu\u00ea. Primeiro: os camale\u00f5es tem a capacidade de se camuflar de acordo com cada ambiente. A rotina dos profissionais de vendas \u00e9 assim, o tempo todo. Vivem cercados por diversos tipos de clientes, com humores, opini\u00f5es e estilos diferentes. Desta maneira, a camuflagem \u00e9 essencial para conquistar cada um, n\u00e3o importa quais s\u00e3o suas particularidades; E segundo: o camale\u00e3o tem olhos capazes de se mover de maneira independente. Isso \u00e9 exatamente o que um vendedor precisa fazer. Manter um olho no seu neg\u00f3cio e outro no do concorrente, sempre.
\nDeixando um pouco as analogias de lado, h\u00e1 tamb\u00e9m outras habilidades essenciais que os profissionais do com\u00e9rcio precisam ter. Uma das principais \u00e9 gostar de gente. J\u00e1 imaginou algu\u00e9m que n\u00e3o consegue desenvolver bem seus relacionamentos pessoais trabalhando diretamente com e para pessoas? Por isso, ser receptivo e af\u00e1vel s\u00e3o caracter\u00edsticas necess\u00e1rias para possuir uma carteira de clientes sempre cheia.
\nDesafios da \u00e1rea de vendas<\/strong>
\nUma das maiores dificuldades que observo nessa \u00e1rea \u00e9 o hor\u00e1rio de expediente. O com\u00e9rcio est\u00e1 quase sempre aberto e as pessoas que trabalham nele precisam abrir m\u00e3o de feriados e finais de semana. Em tempos de datas especiais as horas de trabalho necess\u00e1rias s\u00e3o multiplicadas e o volume de trabalho pode se tornar um pouco desgastante. Claro que tudo tem sua recompensa. Assim como a demanda de trabalho dobra, as comiss\u00f5es tamb\u00e9m costumam ser generosas.
\nDa mesma maneira que a remunera\u00e7\u00e3o \u00e9 boa, a exig\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 \u2013 e n\u00e3o apenas de resultados. Por exemplo: a maioria desses profissionais trabalha em p\u00e9. O dia todo. S\u00e3o horas a fio sem poder se aconchegar em uma cadeira e descansar o corpo. Al\u00e9m disso, normalmente precisam andar bastante, subir e descer escadas, e, muitas vezes, carregando algum tipo de peso. Visitar clientes em diferentes zonas da cidade (ou mesmo outras cidades) pode ser algo rotineiro, obrigando o profissional a conviver com a harmonia do tr\u00e2nsito urbano.
\nQuanto \u00e0s lojas, se pararmos para observar, h\u00e1 alguns anos era poss\u00edvel observar somente pequenas lojas – normalmente familiares \u2013 estarem restritas a uma quantidade de produtos. Atualmente vemos farm\u00e1cias vendendo eletr\u00f4nicos, locadoras vendendo videogames e assim por diante. O conceito de \u201csuper lojas\u201d tomou conta das grandes cidades e \u00e9 comum encontrar um pouco de tudo em estabelecimentos diversos. Isso implica em fazer dos vendedores e comerciantes profissionais bastante vers\u00e1teis e com conhecimento de diversas linhas de produtos.
\nPara finalizar, se voc\u00ea se encaixa nessa \u00e1rea ou em qualquer outra que mantenha relacionamentos com clientes ou um p\u00fablico externo, lembre-se: experi\u00eancias memor\u00e1veis, inesperadas e exclusivas, os famosos valores intang\u00edveis, podem fazer a diferen\u00e7a na maneira como sua imagem \u00e9 transmitida ao p\u00fablico em geral. S\u00e3o particularidades como essa que n\u00e3o apenas fidelizam o cliente, mas tamb\u00e9m podem fazer o cliente optar por gastar mais que o esperado. \u00c9 muito f\u00e1cil encontrarmos servi\u00e7os e produtos equivalentes em qualidade, pre\u00e7o e at\u00e9 esteticamente parecidos. Por\u00e9m, quando falamos de atendimento e experi\u00eancia de consumo \u00e9 dif\u00edcil encontrar um que se assemelhe ao outro – e \u00e9 nesse ponto que podemos prevalecer sobre os demais para vencer a concorr\u00eancia.
\n\"bernt-entschev\"
\n * Presidente da De Bernt Entschev Human Capital. Headhunter, trabalha na \u00e1rea de Executive Search h\u00e1 mais de 20 anos. Autor do livro “Executivos, Alfaces e Morangos”, tamb\u00e9m atua como conselheiro em diversas institui\u00e7\u00f5es. Blog: http:\/\/www.amanha.com.br\/vida-executiva<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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