{"id":10286,"date":"2016-07-19T17:50:47","date_gmt":"2016-07-19T20:50:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vendedorautonomo.com.br\/site\/?p=10286"},"modified":"2019-04-02T16:28:54","modified_gmt":"2019-04-02T19:28:54","slug":"as-7-palavras-magicas-do-relacionamento-humano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vendedorautonomo.com.br\/site\/as-7-palavras-magicas-do-relacionamento-humano\/","title":{"rendered":"As 7 palavras m\u00e1gicas do relacionamento humano"},"content":{"rendered":"

Por Ernesto Berg<\/strong>
\n\"relacionamento\"Existem sete palavras m\u00e1gicas que, quando as empregamos, exercem efeito especial sobre as pessoas. S\u00e3o elas: com licen\u00e7a, por favor, desculpe e muito obrigado<\/strong>.
\nTodos sabemos que elas s\u00e3o muito importantes para o nosso relacionamento, entretanto, parece que muitas pessoas sofrem de amn\u00e9sia cr\u00f4nica e precisam ser lembradas diariamente disso. Utiliz\u00e1-las \u00e9 uma atitude que temos de adotar todos os dias at\u00e9 integr\u00e1-las automaticamente ao nosso comportamento. Quando as usamos demonstramos, n\u00e3o apenas, sentimento de considera\u00e7\u00e3o pelos outros mas, sobretudo, de boa educa\u00e7\u00e3o e humildade.
\nAs pessoas querem ser reconhecidas e tratadas com apre\u00e7o e respeito. As palavras m\u00e1gicas auxiliam muito no di\u00e1logo com as pessoas de nosso relacionamento, e tamb\u00e9m com todas as outras com quem nos deparamos durante o dia \u2013 quando temos que falar com elas -, seja motorista de \u00f4nibus, atendente de lanchonete, gari, telefonista ou qualquer outra pessoa.
\nAo dizer \u201ccom licen\u00e7a<\/strong>\u201d, estamos solicitando permiss\u00e3o para interromper algu\u00e9m, fazermos ou falarmos algo e, junto com isso, uma mensagem subliminar de que respeitamos a pessoa e gostar\u00edamos de dizer ou perguntar algo. No entanto, o tom de voz \u00e9 que dir\u00e1 se estamos pedindo \u201ccom licen\u00e7a\u201d de forma humilde e respeitosa, ou se estamos fazendo de maneira arrogante e mal-educada. Cabe a n\u00f3s nos policiarmos quanto ao modo correto de faz\u00ea-lo se quisermos evitar complica\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias.
\nQuando falamos \u201cpor favor<\/strong>\u201d emitimos a mensagem de que precisamos ajuda ou aten\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m, ou como um simples gesto de polidez.
\n\u201cDesculpe<\/strong>\u201d \u00e9 uma palavra que demonstra n\u00e3o somente educa\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m maturidade de quem a pronuncia, porque nem sempre as pessoas gostam de admitir que erraram ou que fizeram algo inadequado.
\n\u201cMuito obrigado<\/strong>\u201d, pronunciado de forma aberta e sincera, \u00e9 o melhor gesto de reconhecimento que podemos expressar quando somos auxiliados ou beneficiados em algo. A prop\u00f3sito, voc\u00ea tem o h\u00e1bito de agradecer \u00e0s pessoas com quem voc\u00ea convive em casa, no trabalho, em sua comunidade? Se n\u00e3o o faz desafie-se a faz\u00ea-lo todos os dias, em todas as circunst\u00e2ncias que a situa\u00e7\u00e3o se apresente.
\nAs palavras m\u00e1gicas s\u00e3o t\u00e3o essenciais no relacionamento humano quanto o ar que respiramos, pois representam demonstra\u00e7\u00f5es de respeito, humildade e aten\u00e7\u00e3o \u00e0s pessoas, e s\u00e3o express\u00f5es universalmente reconhecidas e apreciadas por todas as pessoas e povos em qualquer lugar do mundo.
\nA mais especial das palavras<\/strong>
\n\u00c9 bom lembrar que as pessoas t\u00eam nome. Ent\u00e3o, n\u00e3o deixe de fazer uso do nome delas sempre que conversar com algu\u00e9m pessoalmente, por telefone ou e-mail. Dale Carnegie, autor de v\u00e1rios best-sellers sobre rela\u00e7\u00f5es humanas, disse certa vez que o som mais suave e agrad\u00e1vel que existe para algu\u00e9m \u00e9 o seu pr\u00f3prio nome. Lembrar-se do nome de uma pessoa que voc\u00ea pouco conhece, ou n\u00e3o v\u00ea h\u00e1 muito tempo, \u00e9 algo que encanta qualquer um. Ao dizer o nome dela voc\u00ea est\u00e1 demonstrando estima por esse algu\u00e9m, e quanto o tem em considera\u00e7\u00e3o, pois est\u00e1 registrado em sua mem\u00f3ria.
\nAs palavras certas podem provocar milagres<\/strong>
\nUm cego estava a pedir esmolas na rua e, ao seu lado, uma placa de papel\u00e3o onde se lia: \u201cSou cego, por favor me ajude\u201d. As pessoas passavam e, de quando em vez, uma ou outra moeda era lan\u00e7ada na latinha. Um pedestre caminhava apressadamente para o trabalho e, quando j\u00e1 havia passado pelo pedinte, parou subitamente, olhou em sua dire\u00e7\u00e3o, e voltou. Pegou a placa de papel\u00e3o e, do outro lado, escreveu algo. Enquanto fazia isso falou simpaticamente com o cego e depositou uma moeda no recipiente. Em seguida colocou o papel\u00e3o ao lado do cego e foi embora sem dizer mais nada. N\u00e3o demorou muito e o pedinte come\u00e7ou a ouvir o tilintar das moedas caindo sem parar na sua latinha, at\u00e9 entupi-la. E assim aconteceu por v\u00e1rias vezes. Horas depois o mesmo pedestre, voltando do trabalho, perguntou ao cego se tudo estava bem com ele. Reconhecendo a voz, o pedinte perguntou ao homem o que ele havia escrito no papel\u00e3o. Este respondeu: \u201cEscrevi a mesma coisa, s\u00f3 que com palavras diferentes. Pus na placa \u2018Hoje est\u00e1 um lindo dia, mas n\u00e3o posso v\u00ea-lo porque sou cego\u2019<\/strong>.\u201d
\nTexto extra\u00eddo e condensado do livro O Livro das Rela\u00e7\u00f5es Humanas \u2013 Seu Manual para Obter Sucesso com as Pessoas,<\/strong> de Ernesto Berg<\/strong>, Juru\u00e1 Editora<\/strong>. Para acessar o conte\u00fado ou adquirir o livro visite o site\u00a0 www.quebrandobarreiras.com.br<\/a> se\u00e7\u00e3o de LIVROS, ou <\/strong>acesse aqui.<\/strong><\/a>
\nErnesto Berg<\/strong>
\nConsultor de empresas, professor, palestrante, articulista, autor de 14 livros, especialista em desenvolvimento organizacional, negocia\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o do tempo, criatividade na tomada de decis\u00e3o, administra\u00e7\u00e3o de conflitos.\u00a0 Graduado em Administra\u00e7\u00e3o e Sociologia,\u00a0 P\u00f3s-graduado em Administra\u00e7\u00e3o pela FVG de Bras\u00edlia. Foi executivo do Serpro em Bras\u00edlia por 10 anos e consultor Senior da Alexander Proudfoot Company de S\u00e3o Paulo.
\nEditor do site www.quebrandobarreiras.com.br<\/a> , voltado para a \u00e1rea de recursos humanos, administra\u00e7\u00e3o e neg\u00f3cios. Email: berg@quebrandobarreiras.com.br<\/a>
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