Vídeo: Micro-Momentos do Consumidor
Eles acontecem a todo momento em qualquer lugar e a sua marca precisa estar sempre presente, exatamente naquele micro-momento do consumidor. Esses momentos estão ...
Cliente interno: a diferença fundamental
Por Fábio Luciano Violin*
Existem profissionais que ficam simplesmente histéricos quando buscam conquistar novos clientes ou mesmo quando tentam encantar aquelas pessoas que já ...
Como equilibrar o caixa
Capital de giro, fluxo de caixa, ativo imobilizado, tabela prime, empréstimo ponte e outros termos da área financeira costumam tirar o sono de pequenos ...
10 passos para você montar uma loja virtual de sucesso
Com o avanço da tecnologia, muita gente que decide abrir sua própria empresa já opta por um negócio digital. Mas quais as necessidades específicas ...
Atendimento e Excelência
Por Carlos Hilsdorf*
Atendimento continua a ser a grande questão mal resolvida na vida dos profissionais e empresas. A maior causa dos problemas crônicos ...
Download: E-book Prepare-se para o Natal
O ponto de venda é responsável por atrair o cliente para dentro da loja, possibilitando o contato com seu produto/ serviço. Aproveite a oportunidade ...
Bandidos da Venda
Por Gilclér Regina*
Era uma vez alguns prisioneiros de alta periculosidade que escaparam da penitenciária OSC – objeções sossegadas e calmas. Mas escaparam por ...
Vendedor, seja consultor dos seus clientes!
Mercado automotivo ou de joias? Roupas ou alimentos? Livros ou material esportivo? O senso comum repete que o bom vendedor se adapta a qualquer ...
Como lidar com a insatisfação do cliente?
Com 15 milhões de usuários cadastrados, o sucesso do site Reclame Aqui é uma das provas de que o consumidor brasileiro é exigente e ...
Dicas para vender bem na Black Friday
A Black Friday, que ocorre em 27 de novembro, é conhecida pelos descontos oferecidos aos consumidores. Ao oferecer preços baixos, o empreendedor tem a ...