A importância do pós-venda

Tudo deu certo. O plano estratégico apresentou um bom posicionamento, que orientou diversas decisões de investimento. O departamento de marketing soube definir bons conceitos, ...

Afinal, quem é meu cliente?

Por Prof. Marins* Vejo empresas que confundem "cliente" com "prospect" - ou seja um "talvez futuro cliente". E com isso, fazem para um "prospect" ...